課(ke)程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
經驗萃取技巧
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
經驗萃取技巧
【課程背景】:
隨著企業發展的不斷進步,越來越多標桿企業開始注重組織經驗的萃取與應用,案例、微課、操作手冊等作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業應用在人才培養、業務總結、知識管理、品牌傳播中,如華潤、平安、華為、中行、聯想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“案例開發與教學”“微課制作”近年成為企業培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一,也是每一位專業的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。
經驗萃取是一個系統而科學的方法論,很多企業內訓師沒有經過專業化的經驗萃取訓練,在實際教學過程中常常會遇到如下問題:
對經驗萃取缺乏認知,不知道經驗萃取如何具體運用?
不知道經驗萃取的標準流程,不清楚要想的經驗是什么?
感覺自己有很多經驗,但是不知道怎么提取和梳理?
梳理出來的內容邏輯混亂,不知如何結構化呈現?
梳理出來的內容太空泛,缺少深度提煉和指導性?
梳理出來了經驗成果,但是不知道如何有效的落地?
……
本課程將針對以上問題進行突破性解決,現學現用,當場演練,確保學員在課程結束之后,能夠輕松、生動、高效、標準化的完成案例開發工作
【課程收益】:
本課程的設計思路為“以學員為中心”,這樣學員可以獲得案例開發的核心知識和技能,并且在練習和輔導反饋中領悟和提高。
通過本課程的學習與訓練,課程結束時,學員將能夠:
1.描述出經驗萃取背后的流程原理和成果原理
2.運用經驗萃取五步法現場完成萃取藍圖的張貼
3.結合工作分析表梳理出恰當的案例的主題
4.運用案例撰寫模板當堂制作出一份案例的初稿
5.運用經驗萃取方法論提煉出案例背后的啟示和反思
【課程對象】:
有經驗萃取任務的專兼職講師、業務專家、管理人員:
培訓專員、培訓經理,人力資源管理者
對(dui)經(jing)驗萃取(qu)感興趣(qu)的人員
【課程大綱】
課程開場
參訓原因調查
視頻案例觀摩
認可經驗萃取的價值
第一單元:揭秘經驗萃取
單元活動:案例分析
一、認知經驗
1.經驗的定義
2.經驗形成的途徑
3.經驗的分類
二、認知經驗萃取
1.經驗萃取的定義
2.經驗萃取的價值
3.經驗萃取的理論依據
4.經驗萃取的流程
單元回顧:轉身交流(liu)
第二單元:確定萃取主題
單元活動:小組討論
一、確定關鍵崗位
1.戰略匹配度
2.技術復雜度
3.業績貢獻度
4.崗位員工數
二、拆分崗位任務
1.*專家
2.邏輯清晰
3.動賓結構
三、對比績效差距
1.績效標準
2.績差表現
3.績優表現
四、鎖定萃取主題
1.困難度
2.重要性
3.頻繁度
4.可復制性
單元練習:填寫主題確認表
單元回顧:口訣法
萃取主題確認
第三單元:還原業務情境
單元活動:小組討論
一、找來源
1.時間要求
2.人物要求
3.空間要求
二、定類型
1.*實踐
2.典型失敗
三、選時間
四、保數量
單元練習:填寫關鍵事件確認表
單元回顧:轉身交流
情境事件確定
第四單元:追溯事件細節
單元活動:案例分析
一、主題任務分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效復盤
1.追行為
2.追工具
3.追技巧
4.追新人問題
5.追挑戰點
三、多元對比優化細節
1.不多
2.不少
3.不重復
單元練習:填寫細節追溯表
單元回顧:三國殺
事件細節確認
第五單元:提煉加工方法
單元活動:小組討論
一、提概念
1.字詞形式
2.四字以內
3.保持一致
二、給要訣
1.三字經
2.四成語
3.五絕句
4.七律詩
三、建模型
1.二分矩陣法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.話術腳本
2.工作表單
3.學習卡
4.流程圖
5.量表
五、出理論
1.原則
2.原理
單元練習:填寫內容加工表
單元回顧:拋球回顧
經驗內容加工
第六單元:促進成果落地
單元活動:案例分析
一、各類培訓課程
1.面授課程
2.線上微課
3.直播課程
二、閱讀案例集
1.閱讀案例類型
2.案例撰寫模板
三、操作手冊
1.系統操作
2.設備操作
3.管理操作
四、工作說明書
1.規范標準
2.考核指標
五、工作寶典
1.Q&A
2.攻略
單元練習:現場成果制作
單元回顧:拉伸回顧
輸出(chu)一種經(jing)驗成果
課程收尾
一、課程總回顧
二、行動計劃安排
課程核心知識點收獲沙盤、訓后改善動力、訓后應用規劃
備注:課程中或會(hui)根據學(xue)員的現場反饋而對部分內(nei)容有所調整,不(bu)另(ling)行通知。
經驗萃取技巧
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