課程描述(shu)INTRODUCTION
經驗萃取與情景案例開發
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
經驗萃取與情景案例開發
【課程背景】:
隨著企業發展的不斷進步,越來越多標桿企業開始注重組織經驗的萃取與應用,案例作為經驗沉淀的重要載體被諸多企業應用在人才培養、業務總結、知識管理、品牌傳播中,如華潤、平安、華為、中行、聯想等均是其中典型。同時“組織經驗萃取”、“企業案例開發與教學”近年成為企業培訓界的熱門詞匯和未來趨勢之一,也是每一位專業的培訓管理者必須要掌握的理念與技術。
經驗梳理、案例開發、案例教學、應用實踐……讓你全面深入的認識“案例”,盡在本次工作坊。同時教學是一個系統而科學的工作流程,很多企業內訓師沒有經過專業化的案例教學訓練,在實際教學過程中常常會遇到如下問題:
對經驗萃取缺乏認知,不知道經驗萃取如何具體運用?
自我感覺良好,學員卻不買賬,不知什么是優秀案例的標準?
感覺自己有很多經驗,但是不知道怎么如何提取和梳理?
梳理出來的內容邏輯混亂,不知如何結構化,精準呈現?
內容有多有少,不知道寫什么樣的案例主題比較合適?
文筆太差,不知道如何寫出一份深入淺出的案例過程?
案例內容表達平淡,感覺無趣,不知如何生動演繹?
……
本課程將針對以上問題進行突破性解決,現學現用,當場演練,確保學員在課程結束之后,能夠輕松、生動、高效、標準化的完成案例開發工作
【課程收益】:
本課程的設計思路為“以學員為中心”,這樣學員可以獲得案例開發的核心知識和技能,并且在練習和輔導反饋中領悟和提高。
通過本課程的學習與訓練,課程結束時,學員將能夠:
1.描述出經驗萃取背后的流程原理和成果原理
2.運用經驗萃取五步法現場完成萃取藍圖的張貼
3.結合工作分析表梳理出恰當的案例的主題
4.運用案例撰寫模板當堂制作出一份案例的初稿
5.運用經驗萃取方法論提煉出案例背后的啟示和反思
【課程對象】:
有案例開發任務的專兼職講師、業務專家、管理人員:
培訓專員、培訓經理,人力資源管理者
對經(jing)驗(yan)萃取、案例開發感興趣(qu)的人員
【課程大綱】
課程開場(第1天)
參訓原因調查
經驗萃取視頻案例觀摩
認可經驗萃取的價值
第一單元:確定萃取主題(第1天)
單元活動:小組討論
一、確定關鍵崗位
1.戰略匹配度
2.技術復雜度
3.業績貢獻度
4.崗位員工數
二、拆分崗位任務
1.*專家
2.邏輯清晰
3.動賓結構
三、對比績效差距
1.績效標準
2.績差表現
3.績優表現
四、鎖定萃取主題
1.困難度
2.重要性
3.頻繁度
4.可復制性
單元練習:填寫案例開發方向表
單元回顧:口訣法
萃取案例(li)主題確認(ren)
第二單元:還原業務情境(第1天)
單元活動:小組討論
一、找來源
1.時間要求
2.人物要求
3.空間要求
二、定類型
1.*實踐
2.典型失敗
三、選時間
四、保數量
單元練習:填寫關鍵事件評估表
單元回顧:轉身交流
典型(xing)情境事件確定(ding)
第三單元:追溯事件細節(第1天)
單元活動:案例分析
一、主題任務分析
1.流程拆分法
2.要素拆分法
二、五追法高效復盤
1.追行為
2.追工具
3.追技巧
4.追新人問題
5.追挑戰點
三、多元對比優化細節
1.不多
2.不少
3.不重復
單元練習:填寫案例信息采集表
單元回顧:三國殺
事件細節確認
第四單元:提煉加工方法(第1天)
單元活動:小組討論
一、提概念
1.字詞形式
2.四字以內
3.保持一致
二、給要訣
1.三字經
2.四成語
3.五絕句
4.七律詩
三、建模型
1.二分矩陣法
2.工作流程法
3.要素法
4.形象比喻法
四、做工具
1.話術腳本
2.工作表單
3.學習卡
4.流程圖
5.量表
五、出理論
1.原則
2.原理
單元練習:填寫案例內容加工表
單元回顧:拋球回顧
經驗內容加工
第五單元:撰寫案例模板(第2天)
單元活動:案例分析
一、案例撰寫-標題
1.精準度
2.吸引力
3.概括性
二、案例撰寫-背景(S)
1.公司背景和行業背景明確
2.主人公姓名和職位明確
3.案例時間、地點明確
4.主題和事件明確
5.事件導火索明確
二、案例撰寫-沖突(P)
1.事件問題明確
2.主要矛盾突出
3.任務要求具體
三、案例撰寫-行為(O)
1.體現關鍵流程
2.體現關鍵要點
3.體現關鍵思考
四、案例撰寫-結果(R)
1.數據結果
2.評價結果
3.連帶結果
五、案例撰寫-思考(T)
1.成功啟示(原理、模型、工具、要訣等)
2.避免誤區(禁忌、注意事項)
單元練習:《案例開發綜合模板》撰寫
單元回顧:組內互評
案例1.0版本
第六單元:案例效果評估(第2天)
一、較高的價值
1.有借鑒性
2.有稀缺性
二、優秀的內容
1.結構清晰完整
2.挖掘和提煉有深度
3.看問題視角獨特
4.真實性
5.普遍性
三、良好的表達
1.邏輯清晰
2.可讀性強
3.語言流程
4.有吸引力
完成案例的點評和修改
課程收尾(第2天)
一、課程總回顧
二、行動計劃安排
課程核心知識點收獲沙盤、訓后改善動力、訓后應用規劃
備(bei)注:課(ke)程中或會根據學員的現場反饋而對(dui)部分內(nei)容有所調(diao)整,不另行(xing)通知。
經驗萃取與情景案例開發
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