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職場禮儀學習

課程背景
職(zhi)場(chang)就是(shi)(shi)(shi)競(jing)技(ji)場(chang)，也許(xu)大(da)家會認為，最關鍵(jian)的(de)是(shi)(shi)(shi)要助(zhu)其(qi)掌(zhang)握(wo)崗(gang)位專業(ye)(ye)技(ji)能。殊(shu)不(bu)(bu)知(zhi)，這種認識大(da)失偏頗(po)。我們知(zhi)道《三國演義》里的(de)曹植自幼聰(cong)穎過人(ren)(ren)，但在(zai)曹操死(si)后(hou)，竟然淪落到被貶的(de)結局(ju)，這跟他平時(shi)桀驁(ao)不(bu)(bu)馴、待人(ren)(ren)傲慢(man)、缺乏良(liang)好的(de)人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)有(you)關。正好荀(xun)子所說：“人(ren)(ren)無(wu)禮則不(bu)(bu)生(sheng)(sheng)，事無(wu)禮則不(bu)(bu)成，國無(wu)禮則不(bu)(bu)寧。”一個不(bu)(bu)懂禮不(bu)(bu)用禮的(de)員工，不(bu)(bu)僅有(you)損企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)部的(de)員工關系(xi)，而且有(you)損客(ke)戶心(xin)中對企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)品牌形象。所以(yi)禮儀(yi)，不(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)(ren)際(ji)關系(xi)的(de)調節器，更是(shi)(shi)(shi)每個人(ren)(ren)職(zhi)場(chang)生(sheng)(sheng)涯的(de)助(zhu)跑器。

課程收益
了解職場交往的顯規則，提升員工學禮儀用禮儀的意識
塑造良好的個人職場形象，提升個人及企業的品牌競爭力
掌握特定場合的商務接待及社交禮節，提升企業的商務公關軟實力
明(ming)晰辦公室(shi)及職場日常禮儀，打造和諧正能量(liang)的企業辦公氛圍

 課程大綱
導語
以關系作為(wei)(wei)原點(dian)，以禮儀作為(wei)(wei)基點(dian)，創造(zao)禮贏職場，活出職業人生。

一、禮在心--人際互動下的禮儀之用
職場互動常態：想與對方內在交往，卻與對方外在交流
視頻觀看：《職場》
人際吸引理論與禮儀的關系
禮緣何處：智者利， 仁者禮
禮為何物：內有仁，外有儀
禮該(gai)何(he)為：質和(he)文，真君子

二、禮在形--職場形象修煉準則
形象與吸引力法則
形象的兩化標準－出錯最小化，魅力*化
“天然去雕飾”的職場商務女士妝扮術
職場商務男士的精英范修飾
飾品失禮，畫虎不成反類犬
男人要有派，女人要有態，舉手投足氣場生
你(ni)的表情會說話，掌握表情獲(huo)好感

三、禮在行--職場行為實操術
不懂稱呼－怎么混職場
稱呼三大禁忌
稱呼六大方式
稱呼的四大藝術
不同情境下稱呼的注意事項
拓展人際從介紹開始
介紹的不二法則
自我介紹的四要素
他人介紹的三事項
名片介紹的接遞藝術
一切盡在“掌”握之中
握手的十大尷尬及解讀
握手出手順序
握手四步驟解析
位不能亂坐－請找準你的一席之地
序之七大原則
乘車座次排位之序
會議會談排位之序
飯局見人品，餐桌學問不小視
飯局中的入席禮
點菜不當丟職位
吃相不佳就炒你
敬酒之道含玄機
聊天共情有絕技

四、職場第一步－從禮儀開始
與其禮而敬不足，不如敬而禮不足
學禮儀之識、享利益之實、做理義之士

余鳳
國際國內雙認證高級禮儀培訓師
資歷背景 
IPA國際禮儀專家委員會委員
ACI注冊國際高級形象管理師
*PDP行為風格認證教練 
2016－2019屆中國好講師杭州賽區評委
2016－2017屆“浙江十佳優秀講師”
2016屆淘課網“全國百強講師”
2016屆“職業(ye)講師推優大賽”全(quan)國十(shi)強

授課風格
專業講授+案例研析+聲像視聽+情景模擬+指導練習等授課方式
向經典問禮，解說現代禮儀之正解；從日常習禮，還原實戰禮儀之利害
引經據典、行為(wei)解析(xi)、示范指導、模擬演練，手(shou)把(ba)手(shou)教(jiao)會(hui)Hold住(zhu)各種(zhong)場合

授課經驗
綠(lv)城(cheng)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)鐵建、香港(gang)九龍倉、中(zhong)(zhong)海(hai)地產(chan)、郡原地產(chan)、上海(hai)成全(quan)、日本大(da)和、大(da)家房產(chan)、圣奧地產(chan)、綠(lv)城(cheng)物(wu)(wu)(wu)業(ye)、萬科物(wu)(wu)(wu)業(ye)、開元物(wu)(wu)(wu)業(ye)、西(xi)子(zi)物(wu)(wu)(wu)業(ye)、港(gang)灣物(wu)(wu)(wu)業(ye)、天(tian)津(jin)德宇(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)、上海(hai)新宇(yu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)、東莞熙元物(wu)(wu)(wu)業(ye)、杭(hang)州(zhou)(zhou)美術館、富陽行(xing)(xing)(xing)政服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)(zhong)心(xin)、平(ping)安銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)蕭(xiao)山(shan)分行(xing)(xing)(xing)、寧(ning)波(bo)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、深圳(zhen)發展銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、南京銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、湖州(zhou)(zhou)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、蕭(xiao)山(shan)郵政儲(chu)蓄、江(jiang)西(xi)郵政儲(chu)蓄、建設(she)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、興業(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)、杭(hang)州(zhou)(zhou)地方(fang)稅務(wu)(wu)局、余杭(hang)公(gong)務(wu)(wu)系(xi)(xi)統(tong)、杭(hang)州(zhou)(zhou)教育行(xing)(xing)(xing)政、天(tian)橋衛(wei)生計生系(xi)(xi)統(tong)、廣州(zhou)(zhou)社會保障局、山(shan)東檢查院、浙(zhe)江(jiang)大(da)學(xue)、浙(zhe)江(jiang)工商大(da)學(xue)、北京師范(fan)大(da)學(xue)、寧(ning)波(bo)理工、寧(ning)波(bo)外國(guo)(guo)語學(xue)校、上海(hai)應用(yong)、東北大(da)學(xue)、天(tian)津(jin)南開、天(tian)津(jin)航空學(xue)校、吉(ji)林(lin)建大(da)、浙(zhe)江(jiang)華(hua)數、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)節能、浙(zhe)商建業(ye)、浙(zhe)江(jiang)國(guo)(guo)貿、臺(tai)州(zhou)(zhou)高(gao)速、斯巴魯4S、寶馬(ma)4S、杭(hang)州(zhou)(zhou)多麥電子(zi)、朗(lang)鴻電子(zi)、心(xin)隅酒店、寧(ning)波(bo)中(zhong)(zhong)醫院、明日控股、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)聯合(he)工程、中(zhong)(zhong)大(da)銀(yin)(yin)(yin)泰城(cheng)、中(zhong)(zhong)策(ce)集團、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)移動(dong) ...

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