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pdca培訓課程

【課程意義】
?課程(cheng)依據管(guan)理(li)學(xue)理(li)論和管(guan)理(li)學(xue)模(mo)型，并結合中國企業(ye)的現狀，全面解析PDCA循環，通過企業(ye)管(guan)理(li)中的情境(jing)案例，給出管(guan)理(li)者一系列科學(xue)而實用的工具與方法。與一般管(guan)理(li)類課程(cheng)相比(bi)，本課程(cheng)理(li)論架構(gou)嚴(yan)謹，可操作性極強，是(shi)一門簡單(dan)、易懂(dong)、實戰、易用的課程(cheng)。

【課程目標】
?了解PDCA的基本概念與工作流程，掌握PDCA的實戰技能；學會工作計劃的制訂方法，以及如何進行工作計劃的執行、檢查與修正。
?構(gou)建管理語言、管理思(si)想，以(yi)提高其本人(ren)及部門績效，達成個(ge)人(ren)目(mu)標與組織目(mu)標。

【課程特色】
?系統：課程涵蓋了PDCA的四大模塊。
?實戰：實操案例+工具方法，模擬場景即可體驗。
?易懂：深奧的道理寓于簡單的描述，講授之中，一聽就明白。
?易用：易于復制，學(xue)后即用，立竿見影。

課程背景：
戴明循環或稱PDCA循環、PDSA循環。戴明循環的研究起源于20世紀20年代，先是有著“統計質量控制 之父”之稱的*的統計學家沃特釩⒙路休哈特 （Walter A. Shewhart ）在當時引入了“計劃-執行-檢查（Plan-Do-See）”的雛形， 后來有戴明將休哈特的PDS循環進一步完善，發展成為“計劃-執行-檢查-處理（Plan-Do-Check/Study-Act）”這樣一個質量持續改進模型。戴明循環是一個持續改進模型， 它包括持續改進 與不斷學習的四個循環反復的步驟， 即計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check/Study）、處理（Act）。戴明循環有時也被為稱戴明輪（Deming Wheel）或持續改進螺旋（Continuous Improvement Spiral）。
戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士是(shi)在(zai)日(ri)本(ben)成(cheng)名的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)大師(shi)，他對(dui)日(ri)本(ben)在(zai)第二次世(shi)界大戰(zhan)后(hou)(hou)，經(jing)(jing)濟上(shang)(shang)的(de)(de)(de)快速崛(jue)起！發揮著非常重(zhong)要的(de)(de)(de)作(zuo)用。當日(ri)本(ben)的(de)(de)(de)企業(ye)以(yi)(yi)迅雷不(bu)(bu)及掩(yan)耳之勢的(de)(de)(de)速度趕超*時，讓*人驚醒的(de)(de)(de)發現，原來日(ri)本(ben)工(gong)商經(jing)(jing)營(ying)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)背后(hou)(hou)竟然有(you)(you)(you)一(yi)位*人居功(gong)*，故開(kai)(kai)始對(dui)戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士另眼看待。而于(yu)1980年(nian)6月24日(ri)全國廣播公司(NBC)在(zai)電視播放舉(ju)世(shi)聞名的(de)(de)(de)“日(ri)本(ben)能(neng)為什么我們不(bu)(bu)能(neng)”(If Japan Can, Why Can't We?)，使戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士一(yi)夜成(cheng)名。從此以(yi)(yi)后(hou)(hou)由(you)于(yu)*企業(ye)家重(zhong)新研究戴(dai)明(ming)(ming)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li) 經(jing)(jing)營(ying)理(li)念，加(jia)上(shang)(shang)戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士繼續在(zai)*及各(ge)(ge)國積極舉(ju)行(xing)講(jiang)授他的(de)(de)(de)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)經(jing)(jing)營(ying)經(jing)(jing)典為期四(si)天的(de)(de)(de)14個管(guan)(guan)理(li)原則(ze)(Deming's 14 Points)與及實(shi)(shi)際(ji)為*各(ge)(ge)大公司如福特 或(huo)AT&T公司提供品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)顧(gu)問工(gong)作(zuo)而收(shou)到(dao)了實(shi)(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)效果(guo)。事實(shi)(shi)上(shang)(shang)戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士的(de)(de)(de)品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)14點管(guan)(guan)理(li)原則(ze)就(jiu)是(shi)*在(zai)1980年(nian)代開(kai)(kai)始盛行(xing)迄今(jin)的(de)(de)(de)PDCA，所(suo)有(you)(you)(you)全面品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)經(jing)(jing)營(ying)所(suo)包涵的(de)(de)(de)重(zhong)點，幾乎都可以(yi)(yi)在(zai)戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士的(de)(de)(de)PDCA里面找到(dao)類似或(huo)相同(tong)的(de)(de)(de)詮釋。由(you)以(yi)(yi)上(shang)(shang)可知戴(dai)明(ming)(ming)博(bo)士不(bu)(bu)但具有(you)(you)(you)學問上(shang)(shang)的(de)(de)(de)成(cheng)就(jiu)，對(dui)世(shi)界各(ge)(ge)國品質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)推動更有(you)(you)(you)功(gong)不(bu)(bu)可沒的(de)(de)(de)偉大貢(gong)獻(xian)，也(ye)稱得上(shang)(shang)質(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)一(yi)代宗師(shi)了。

課程大綱：
第一單元   計劃（P）
l ＰＤＣＡ的基本認知
² 引言：什么是PDCA工作循環
² 案例引入：戴明如何成就日本
² 公司打造 PDCA 企業文化
² 從“建塔”活動看PDCA的重要性
² 案例引入：日本豐田公司持續改善的 PDCA 改善環（大環套小環）
l 計劃制定的前提--問題及目標
² 工作中的問題分類
² 工作中問題之梳理
² 管理本質：抓住問題的主要矛盾
² 案例引入：西門子公司
² 案例引入：三星公司
² 案例引入：日本本田公司
² 案例認討論：亂局、格局、識局、全局、入局、破局、布局、固局、定局
² 從問題到目標
² 目標制定的工作程序
² 目標制定的關鍵--雙向溝通
² 設定目標的七大步驟
² 目標制定的ＳＭＡＲＴ法則
l 如何制定有效的制定 -對策及計劃
² 如何達到目的制定對策的技巧
² 分解工作對策（WBS）
² 案例導入：**公司制定計劃
² 制定工作計劃定義
² 為什么要制定計劃
² 制定計劃的基本要求（5W1H）
² 案例導入：日本松下公司 5W1H 案例
² 制定計劃的程序與要領
² 制定計劃的七個要素
² 工作計劃制定實例探討
² 制定工作計劃的常用工具 - 甘特圖、PDPC法等
² 案例導入：德國博士公司甘特圖案例
l 計劃的分解與溝通落實
² 計劃的溝通內容
² 溝通的障礙與應對策略
² 影響溝通結果的三要素
² 高效溝通應遵循的三原則
² 有效的詢問與聆聽
² 有效的計劃溝通技巧
第二單元   執行（D）
l 計劃如何轉化為執行
² 計劃轉化為執行的步驟
² 執行次序的重要性
l 執行人的職責系統--KPI
² 如何提取關鍵績效指標--KPI
² 格利·波特四分法的具體應用
² 實戰練習：有效的目標分解
案例引入：三星公司如何鎖對和鎖準
² KPI 指標
² 如何確定目標的權重
² 如何設定考評的標準
² 如何運用標準去評價員工實際的工作表現
l 執行中的有效管理-情景領導與激勵
² 布萊克的管理方格理論
² 領導者的三種能力
² 員工工作準備度的兩個維度
--工作意愿與工作能力
² 員工工作準備度的四種類型
² 領導者的兩種領導行為
--工作行為與關系行為
激勵技術 - 強化行為：斯金納的實驗
激勵技術 - 末尾淘汰
案例引入：捷克韋爾奇的末尾淘汰推行方法
激勵技術 - 責任聚集
激勵技術 - 榜樣效應
激勵技術 - 內酬動機
激勵技術 - 期望效應
激勵技術 - 權威影響
激勵技術 - 感覺剝離
激勵技術 - 情感激勵
激勵技術(shu) - 價值保護

第三單元   檢查（C）
l 如何實施有效的檢查
² 檢查的目的與關鍵
² 如何確保工作如期進行
² 跟不上進度時采取的措施
² 案例引入：大野耐一圈
² 案例引入：每日檢查巡視看板
l 有效檢查的方法與技巧
² 檢查的五定原則
² 兩會制度
² 三每三對照
l 如何實施有效的控制
² 控制的原則和要點
² 控制太多可能出現的狀況
² 控制不足可能出現的狀況
² 如何避免控制太多或不足
² 有效控制的工具
² 處理并減少“救火”現象
第四單元    修正（A）
l 修正前的問題分析
² 現狀及問題分析
² BCG矩陣分析法
² 四分圖法
² SWOT分析法
l 修正的方案決策
² 什么是方案決策
² 決策的過程
l 修正的利器 - 績效輔導
案例導入：什么是方案決策案例討論：面對績效長期不達標的部屬(小張)。你會怎么辦？
什么是績效輔導
績效輔導與普通培訓的本質區別
績效輔導對團隊的作用
績效輔導能幫助部屬：提升個人業績、解決問題的思路、明確目標與期望、滿足感和工作動力
績效輔導的時機：績效低于標準時、部屬工作吃力時、迷茫和困惑時
績效輔導的溝通循環：詢問 - 傾聽 - 反饋
績效輔導時的傾聽技巧
績效輔導時的反饋
反饋的十大指南
GROW - 績效輔導模型：《績效輔導面談表》
案例演練：如何對工程師杰克展開輔導
績效輔導的常用工具
績效輔導完不要忘記：檢查跟蹤
l 工作標準化、習慣化、制定新目標
² SOP 標準作業程序
² 總結工作中的：步驟、要點、理由
² 復雜的工作簡單化
² 簡單的工作可視化
² 可視的工作防呆化
² 防呆的工作標準化
² 標準的工作持續化
² 持續的工作習慣化
習慣的工作技(ji)能(neng)化

專家介紹   周新奇老師                                                                                    
日本豐田精益培訓師TWI認證講師
日本夏普有限公司制造部主管
中國南車集團長年合作顧問
中國北車集團長年合作顧問
中國徐工集團長年合作顧問
林達印務有限公司制造廠長
韓國現代汽車摩比斯集團長年合作顧問
美的集團長年合作顧問
三星(xing)電子長年(nian)合作顧問

講課風格
       周老師擁有超過15年世界500強企業現場管理實戰經驗和7年的咨詢行業項目經驗，使他成為一 位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產、目視化工廠、IWI（督導人員訓練）、TPM、優秀班組建設等多種現場管理模式，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行過生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年為就該企業節約成本500萬以上。
     在培訓方面，他又是一位善于運用各種培訓手法的專業講師，他能夠有效地對企業各方面的不同現狀，結合企業實際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓課程善于突出課程的針對性和實用性，運用方法講求實效性，其豐富的 現場管理改善實戰和講授經驗，造就豐富的案例可隨手拈來、激昂的氣氛深深影響著學員、逐步深 入的授課技巧讓學員在輕松自在的環境中，全面深入地掌握課程內容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行演繹，案例詳實、融會貫通。同時其輔導過的企業已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發動機、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強企業，又有如上海寶鋼、旺旺集團等國內知名企業，還不乏雕牌、強廣劍等實力雄厚的民營企業。
      另外(wai)每次培訓對(dui)學員和(he)客戶(hu)高度負責的(de)職業(ye)(ye)道德和(he)豐富(fu)的(de)從業(ye)(ye)經(jing)驗，使(shi)他(ta)成為被客戶(hu)高度認可(ke)專業(ye)(ye)講師(shi)，培訓服(fu)務重(zhong)復采購(gou)率(lv)高達85%。

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