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向上溝通

【問題聚焦】
如何了解自己和上司的角色與風格，與上司形成*程度的默契，成為高效能下屬；
如何向上溝通，通過高效的請示匯報，落實推動工作，為上司分憂；
如何了解上司的期望，像(xiang)上司一(yi)樣思考，掌握輔佐上司的核心技巧和工作方(fang)法(fa)。

【課程收獲】
本課程讓中基層管理者首先要有企業主人翁意識；
培養職場員工的擔當與責任意思；
打造現時代的現代職場人士的企業奉獻精神；
等方面進行開發課件，提升大家主動的責任意識和管理層帶隊伍管團隊的能力。
運用管理工具，提升協助上司更好的搞好工作，從而讓團隊整體績效提升，構建高績效團隊，并達成團隊目標；
培養融洽的工作環境和工作關系，良好的工作氣氛，同上司溝通技巧和團隊協作得力；
構建和諧高效的團隊,給企業的發展和管理的順暢提供有效的方法和實用的技巧;
【課程對象】中基層管理者、有上級的管理者和職員工。
【課程形式】講師演講、小組討論、互動交流、練習、案例分析、現場解答
【授(shou)課時長】 1天(6小時)

【課程大綱】
一、責任與擔當
1.新時代的主人翁意識
2.擔當、責任與能力
3.新時代的奉獻精神
4.公司平臺與個人成長
案例分析：“木吶(na)”的小馬為什么那么受同(tong)(tong)事和(he)上(shang)司認同(tong)(tong)？

二、向上管理成就高效能下屬
1.為什么要做向上管理
2.如何有效管理與上司的工作關系
3.如何建立健康的下屬心態
4.讓領導充分的了解你
5.和領導建立默契
6.如何讓自己成為領導的資源，為領導“補位”
情(qing)景案(an)例：兩任領導，管理風格(ge)各異

三、知己解彼打通溝通渠道
1.向上溝通的基本要求：主動
2.突破向上溝通的障礙
3.向上溝通的目的和方式
4.同理心溝通的要點
隨堂演練：向上溝通表達的技巧（口頭與書面、客觀與主觀、諫言與請求……）
5.不同性格上司的素描
6.如(ru)何(he)因人而異的(de)進行向上溝通

四、向上溝通的七種武器
1.讓上司知道：積極主動，自動報告你的工作進度；
2.讓上司放心：提供信息，對上司的問題有問必答；
3.讓上司省心：接受批評，不犯第二次錯誤
4.讓上司輕松：努力學習，了解上司言語；
5.讓上司有效：了解需求，協助上司更有成效；
6.讓上司滿意：任勞任怨，毫無怨言地接受任務；
7.讓上司進步：對業務主動提出改善計劃。
情景案例：心大事小，歷練成長

五、管理場景：如何向上司匯報工作
工具：5W2H準確理解領導要求
1.與上司探尋目標的可行性
2.結構化你的匯報內容
3.擬定詳細的工作計劃
4.自覺進行有效復盤
5.提建議的注意事項
隨堂(tang)演練：匯報工(gong)作“三(san)量法則“

六、管理場景：如何獲得資源與支持推進工作
1.上接戰略：學會領會上司工作意圖
2.下接績效：學會向上司呈現預期成果
3.編制有效的項目方案
4.選擇良好的溝通場景
5.給出有效的解決方案
6.慎行遵章有效推進
案例分析：上司給予的資源和支持，下屬的責任與擔當
課程要點回顧與小結
建(jian)議：本課程屬(shu)于情景案(an)例引導(dao)教學(xue)。需要學(xue)員參與(yu)同老師共創。從解決一個(ge)一個(ge)實戰案(an)例中，抽(chou)絲(si)剝繭(jian)，深入淺出，萃(cui)取管理(li)知識點，歸納管理(li)理(li)念。

向上溝通