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績效目標

適合對象：追求卓越的當代企業管理精英
課程背景：
目標可以將人的行為導向管理者的意圖，并促使他們發揮*潛能，提高工作效率。有目標還不行，還必須將目標通過計劃進行分解，分解到每個部門、每個人，分解到月、周、日。這就是目標管理。
MBO就(jiu)(jiu)是通過(guo)目(mu)標及標準(zhun)的(de)規劃、執行、考核與改善，以(yi)提高(gao)員工(gong)(gong)及部門的(de)績效成果，并關注(zhu)員工(gong)(gong)能(neng)力與心態的(de)發展的(de)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng)。管(guan)理(li)者善于有(you)效地使用目(mu)標來管(guan)理(li)員工(gong)(gong)，就(jiu)(jiu)可以(yi)使自己的(de)管(guan)理(li)效能(neng)達到最高(gao)水平，從而為企業(ye)和員工(gong)(gong)個(ge)人創造驚人的(de)業(ye)績。課(ke)程(cheng)以(yi)方法、工(gong)(gong)具為主，是您的(de)加油站(zhan)，讓我們一(yi)起進入課(ke)程(cheng)吧！

培訓目標：
通過學習，使學員認清目標管理與公司整體制度之關聯；
使與會者認識到目標對企業、個人的意義與作用 ；
經過互動課程，認識到MBO 的內涵與意義；
使與會管理者掌握推行MBO的六個要點；
探討企業推行MBO的難點，掌握MBO體系展開的七個步驟及具體策略；
讓學員掌握審核關鍵績效指標的7個要點
通過探討推行MBO來自下屬的阻力，掌握輔導下屬設定目標的方法；
了解計劃的概念與關鍵作用；
認識到計劃在分解目標中不可替代的作用；
熟練掌握做計劃的步驟，現場演練掌握使用樹形圖分解目標的方法；
通過現場訓練，使與(yu)會(hui)者掌握頭腦風暴(bao)法解決問題。

課程特色：
實戰型職業培訓師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰家，一位引領前沿思潮的導師，功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現代互動式學習方式；理性了解與感性認知二者巧妙結合，學員適當筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓效果。
課時(shi)設置：6H (1天)

課程大綱：
第一單元：目標與計劃管理的概念與意義 
一、目標管理（MBO）的概念
1、目標是什么？ （目標的定義）
思考：目標意味著什么？
2、目標在管理上的意義
3、什么是目標管理（MBO） 
4、目標管理的重要意義
  (1)對公司而言
(2)對管理者而言
(3)對員工而言
二、計劃管理的內涵與意義
1、什么是計劃
2、什么是計劃管理
3、計劃的種類
4、計劃的作用與意義
(1)計劃的宏觀作用
(2)計劃的微觀作用
案例研究：從摩拜與小黃的(de)競爭中看計劃如何(he)避免問(wen)題？

第二目單元：標與計劃管理實戰的七步法(上)
一、選定KPI（關鍵績效指標）
1、KPI是什么
2、企業里三種級別的KPI
3、KPI的技術作用
4、KPI的功能與作用
5、審核關鍵績效指標的7個要點
案例研究：發貨員的KPI選擇
二、設定KPI數值
1、目標設定的SMART要素
2、訂定有效KPI的關鍵-績效溝通
⑴“共同參與制定”的內涵
⑵共同參與制定的好處
3、如何訂定KPI數值 
4、訂出時間期限； 
5、目標(biao)重要度配分

第三目單元：目標與計劃管理實戰的七步法(中)
三、計劃分解目標
案例研究: 山田本一和他的世界*
1、做計劃的大致步驟
2、計劃分解目標使用“樹形圖”更直觀
案例展示：某公司下達武漢分公司2016年銷售額比去年增長10%,完成銷售一萬臺產品的任務。
思考：如果目標是百分比呢，如何分解？
——用頭腦風暴法分析出品質不良率高的因素。
【頭腦風暴法的運用】
1、頭腦風暴法的功能
2、使用頭腦風暴法的注意事項
3、頭腦風暴法的實際操作
（1）準備階段的五大作為
（2）實施頭腦風暴法的第一階段
（3）實施頭腦風暴法的第二階段
4、使用頭腦風暴法的五大原則
5、流程規范
現場實踐案例：降低人員(yuan)流動率(lv)控制(zhi)在6%以內

第四單元：目標與計劃管理實戰的七步法(下)
四、計劃實施
1、提升績效，重在輔導
(1)明確輔導什么
(2)明確輔導下屬的兩個維度
2、持續的績效溝通
3、做好過程中的原始記錄
五、評估與考核
1、績效評估的實施
⑴明確績效評價的參與者
⑵培訓績效評價者
2、績效考核的幾種主要方法
六、反饋（績效面談）
1、績效面談中的準備工作
⑴確定最恰當的時間
⑵選定*場所
⑶環境設備準備
2、主管在績效面談中的正面態度
3、績效面談流程之“天龍八部”
七、績效改善 
——有效(xiao)改善(shan)績(ji)效(xiao)的五大作為

績效目標