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銀行團隊管理

課程簡介：
近年來，在商業銀行戰略轉型過程中，小微專營機構應蘊而生。在戰略上，多數銀行除將小微部門打造成新的利潤增長點外，還將重點打造其人才黃埔軍校的功能。
然而，在商業銀行小微部門運營中，面對以90后為主體的員工隊伍，小微部門管理者通常會遇到與分支機構團隊管理不同的困惑：
小微團隊的效能如何提升？
在小微團隊發展的不同階段，如何持續提升團隊的凝聚力？
小微團隊崗位在業務發展的不同階段如何設計以持續提高管理效率？
本課(ke)程系講師多(duo)年(nian)小(xiao)(xiao)微管(guan)理(li)(li)理(li)(li)論(lun)研究，并在籌建且一直擔任某銀(yin)(yin)行總(zong)行小(xiao)(xiao)微金融專營機構(gou)負責人的(de)崗位(wei)上對國(guo)內各類銀(yin)(yin)行小(xiao)(xiao)微機構(gou)管(guan)理(li)(li)長期跟蹤的(de)成果。通過(guo)實際工(gong)作(zuo)中小(xiao)(xiao)微團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)(li)的(de)有(you)(you)效經驗和(he)對管(guan)理(li)(li)誤區的(de)總(zong)結，為商業(ye)銀(yin)(yin)行小(xiao)(xiao)微團(tuan)隊(dui)管(guan)理(li)(li)和(he)效能提(ti)升提(ti)供有(you)(you)價值的(de)指(zhi)導，同時(shi)為商業(ye)銀(yin)(yin)行小(xiao)(xiao)微機構(gou)發展的(de)不同階(jie)段崗位(wei)設(she)計提(ti)供有(you)(you)價值的(de)指(zhi)導。

課程對象： 商業銀行小(xiao)企業部、小(xiao)微機(ji)構(gou)負責人(ren)、小(xiao)微機(ji)構(gou)所屬團隊主管及有培(pei)養價值員工。

課程收益：
清晰界定商業銀行小微機構不同發展階段的目標以及團隊再造的策略；
通過實際工作有效經驗和管理誤區總結，為小微團隊的崗位設計和職責分工提供有價值的指導。
授課(ke)方式：結構型知識講授+典型案例研習+互動型研討(tao)

課程大綱/要點：
引言
第一部分  認識團隊
一、 什么是團隊
二、團隊和群體的區別
三、團隊的威力
四、團隊的優勢
五、團隊精神的“三要素”
六、團隊的凝聚力
第二部分  小微業務團隊的形成
一、銀行小微業務團隊的特點
二、與分支機構的區別
三、小微團隊發展中的障礙
四、團隊失敗的原因
五、小微團隊發展的四個階段
1.形成期
2.動蕩期
3.規范期
4.成熟期
第三部分  團隊再造
一、高層必要的支持和理解
二、小微團隊的文化核心
1.建設怎樣的團隊文化
2.創造激情，提升感知
3.健康組織是激情的保證
4.培養健康的管理心態
5.陽光心態，積極氛圍
6.良好習慣，積累創新
三、團隊管理者的領導力
1.團隊管理者的角色定位
2.團隊管理者應具備的“三頭六必”
3.員工成長階段
4.配合員工需要的領導類型
四、團隊執行力
1.目標管理SMART原則
2.團隊執行力的問題及處置
五、團隊內部溝通
1.員工有怨為什么不說
2.處理員工訴怨的“六原則”
六、團隊激勵
1.牽引機制
2.負激勵及使用
3.人性激勵
第四部分  小微團隊崗位設計
一、小微鉆石團隊模型
二、不同發展階段小微團隊崗位設置
1.崗位設置原則
2.小微不同發展階段的崗位沖突
2.解決方案
三、小微團隊崗位設置的發展趨勢
1.影響因素
2.展望與探討

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