課程(cheng)描述INTRODUCTION
8590員工管理
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
8590員工管理
課程目標:
1、增進對新世代的了解和理解以及認同
2、掌握如何激發新世代員工的技巧
3、避免出現水土不服的制度政策和激勵
4、提升整體績效和溝通質量
5、提升銀行(xing)員工(gong)具備較強(qiang)的自我(wo)逆(ni)商,增(zeng)強(qiang)抗挫(cuo)力。
課程對象: 商業銀行中基層管理者
授課方式:案(an)例分享20%+團隊游戲體驗30%+課(ke)堂講授50%
課程大綱/要點:
一、新世代員工特性分析
1、了解網絡新世代文化特征
2、了解網絡新世代的特點
? 思維特點
? 溝通特點
? 行為特點
? 生活特點
? 工作特點
3、如何去了解新世代
? 他的“前生”
? 他的“今世”
4、新世代的價值觀和心態特征
5、新世代的個性分析和(he)對比(bi)
二、新世代有效管理方法和技巧
1、新觀念融合新世代
成功案例分享:GoogleApple,招商銀行、某城商行
培訓方法: 視頻分享, 案例研討
2、新世代有效管理模式
? 啟發式管理
? 參與式管理
? 創造性管理
? 系統性管理
三、新世代有效溝通技巧
導入:新世代與其他年代的差異?
1、如何與新世代溝通?
培訓方法: 情景演練
? 新世代喜歡的溝通方式
? 新世代不喜歡的溝通方式
2、新世代有效激勵
? 在激勵中的常見問題
? 新世代的需求管理
? 新世代員工激勵的有效方法
? 四種最基本的激勵方法
? 打造激勵場
? 危機激勵
? 職業生涯激勵
? 處理他人情緒的四大誤區
? 正確處理他人情緒的步驟
? 共情
? 傾聽
? 澄清問題與動機點
? 共同尋找解決方案
? 達成行動共(gong)識
四、新世代績效考核與管理
1、領導在考核中常見心理
2、團隊的績效考核:設計原理與禁忌
3、團隊的績效考核:要點與步驟
4、過分地依賴于獎懲制度帶來的消極影響
5、團隊的績(ji)效考核:要(yao)點與(yu)步驟
8590員工管理
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已開課時間Have start time
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