商業銀行學習型組織建設——TTT課程設計與開發
講師(shi)：周波(bo) 瀏覽次數：2559
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
銀行TTT課程設計與(yu)開發培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行TTT課程設計與開發培訓
課程背景：
隨著我國金融市場改革的不斷深化，我國銀行業金融機構競爭環境日趨嚴峻。如何讓經過數年，甚至數十年走過艱難創業階段的銀行機構持續成長，成為了各銀行管理團隊重要的工作命題。然而，各銀行在多年的發展歷程中，積累了大量的核心知識和經驗需要傳承，這項工作離不開企業內部骨干和培訓師的參與。因此，打造持續升級的學習型組織，建立強大的銀行內部培訓師隊伍，傳承組織優秀的智慧和經驗，已經成為當下銀行發展的必然。同時，隨著銀行業務持續迭代更新，對人才發展要求的提高，大量銀行已經不再滿足于外采課程，越來越多的銀行開始組建企業大學、商學院，開發符合自身業務需要的課程，以此驅動業務的增長。
課程收益：
學員通過對本課程的學習，能夠準確理解課程設計與開發的原理，正確掌握課程設計與開發的一系列實用方法，熟練運用4大課程設計開發工具，并結合自身的工作閱歷與專業積累，萃取本單位組織經驗，開發出一門針對性強、易于操作、實戰落地的專屬課程，提升從業人員業務水平與工作效率，從而提高本單位業務績效。
授課對象：
總行中層干部、支行行長、網點主任、主管會計、資深客戶經理、資深理財經理
授課方式：
1. 老師講授
傳授方法，明確思路
2. 案例分析
總結經驗，復制推廣
3. 情景演練
還原場景，學以致用
4. 討論分享
明辯是非，集結智慧
5. 提問答疑
解除困惑，引導方向
課程大綱：
模塊一： 開宗明義--如何遇見更美好的自己
一. 培訓工作開啟精彩職業生涯
1. 萬世師表孔夫子的全國巡講之路
1. 革命領袖毛澤東的農村講習生涯
2. 商業大咖馬云老師的成功學培訓
二. 業務研究與傳播是兩種角色
1. 業務研究是由應用到歸納
2. 知識傳播是由歸納到應用
3. 為何茶壺里煮餃子，倒不出來
■ 案例：原著作者輸給了“說書人”
三. 創造體驗才是最有效的培訓
1. 學海無涯何必“苦作舟”
2. 愉快的體驗與有效的學習并不矛盾
3. 什么才是最有效的培訓
■ 案例：新東方培訓大神的脫變
模塊二： 知已明訓--如何在課堂上駕馭自己
一. 培訓的內涵
1. 態度
1.1 認知
1.2 情感
1.3 行為
■ 案例：肺癌病人戒煙案例
2. 技能
2.1 人際技能
2.2 操作技能
2.3 智慧技能
■ 案例：柜面客戶服務流程
3. 知識
3.1 概念性知識
3.2 事實性知識
3.3 程序性知識
■ 案例：李世石與阿爾法狗圍棋大戰
4. ASK三者之間關系
4.1 相互影響
4.2 相互促進
■ 討論：態度、技能、知識、三者之間的關系
二. 培訓的目標
1. 培訓目標核心--彌補需求缺口，滿足組織期待
1.1 激發動機--將外在的學習要求轉化為內在的學習需求
1.2 傳授知識--將外在的理念、知識、技能轉化為學員內在的素質能力
1.3 擴展能力--將學員內在的素質能力轉化為學員外在的自覺行為
2. 培訓目標層級--認識過程維度
2.1 記憶
2.2 理解
2.3 應用
2.4 分析
2.5 評價
2.6 創造
3. 培訓目標評估--*四級評估
■ 培訓滿意程度
■ 知識獲得程度
■ 學員改變程度
■ 績效提升程度
三. 培訓的理念
1. 認識主義
2. 行為主義
■ 案例：巴浦洛夫實驗、桑代克實驗
3. 建構主義
四. 培訓的能力
1. 編
1.1 心態：由業務專家到學習項目設計者
1.2 法則：保羅?派克90-20-8法則
1.3 五定：定對象、定主題、定時長、定內容、定框架
■ 工具：課程設計表
2. 導
2.1 引導體驗
2.2 引導反思
2.3 引導應用
■ 互動游戲：中指夾鼻
3. 演
3.1 知識積累
3.2 人生閱歷
3.3 專業素養
3.4 培訓技術
■ 案例：機場培訓師
模塊三： 探囊取物--如何在課堂上駕馭學員
一. 運用大腦的兩類動機
■ 測試：這里能有多少個漢字
1. 內在動機
1.1 共性：好奇心、挑戰性、參與感
1.2 個性：求知欲、自尊感、責任心、成就感
■ 案例：湖南衛視真人秀節目（收視率排名）
■ 案例：不給錢，誰還在這玩
2. 外在動機
2.1 長者--分數
2.2 權威--獎金
2.3 領導--職稱
二. 掌握大腦的有效刺激
■ 信息處理流程
1. 沖突
■ 魚與熊掌，身與義
2. 對比
■ 因對比而產生心理落差
3. 提問
■ 分享：課程中的三大刺激點（誤區）
■ 案例：消防員的演講
三. 理解大腦的運行偏好
■ 測試：誰能快速記住這些字母
1. 大腦愛結構--金字塔原理
1.1 頭腦風暴
1.2 歸類分組
1.3 聯結舊知
1.4 結論先行，以上統下，橫向歸類分組，縱向疑問回答，序言講故事，標題提練思想精華
■ 案例：推遲到16:00開會
■ 案例：華住集團400電話
■ 案例：企業財務表報分析
2. 課程內容的兩大維度
2.1 時間緯度
2.2 空間緯度
3. 課程結構的五大邏輯
3.1 順序邏輯
3.2 分類邏輯
3.3 關系邏輯
3.4 線索邏輯
3.5 結構邏輯
■ 邏輯就是無中生有，自圓其說
■ 演練：整理個人課程結構
■ 有效學習的本質--學員大腦內部建立了穩定的神經元關聯
四. 運用大腦的運作機理
1. 態度在人大腦中的運作機理
1.1 價值判斷
1.2 情緒反應
■ 案例：楊天下的世界觀
■ 案例：機場安檢
■ 案例：深夜的慘教
2. 技能在人大腦中的運作機理
■ 案例：我如何學習開車
3. 知識在人大腦中的運作機理
■ 案例：課程開發內容的取舍
■ 練習：舉例說明自己ASK運作機理的體驗
模塊四： 游韌有余--如何輕松編寫課程教案
一. 理解三大教學經典
1. 布魯姆教育目標分類
1.1 態度
1.2 知識
1.3 技能
2. 加涅教學設計原理
2.1 引起注意
2.2 告知目標
2.3 刺激回憶先前習得性能
2.4 呈現刺激材料
2.5 提供學習指導
2.6 引發行為表現
2.7 提供反饋
2.8 評價作業
2.9 促進記憶與遷移
3. 梅里爾五星教學法
3.1 聚集問題
3.2 激活舊知
3.3 示證新知
3.4 應用新知
3.5 融會貫通
二. 整理內容裁剪整齊
■ 案例：八項規定
1. 一字決
■ 案例：無知少女
2. 三字經
■ 案例：銀行風險分類
3. 四成語
4. 五絕句
5. 七律詩
■ 案例：金庸的14部經典小說
6. 八駢文
7. 串珠
■ 案例：一帶一路宣傳片
■ 練習：裁剪框架內容
三. 運用五步教學流程
■ 視頻案例：鹿鼎記
■ 集體閱讀：五步教學設計表
1. 一勾--勾興趣
2. 二學--學知識
3. 三看--看示范
4. 四練--練本領
5. 五結--結要點
四. 豐富教學活動安排
1. 一勾
1.1 故事
1.2 案例
1.3 視頻
1.4 游戲
1.5 提問
1.6 討論
1.7 情景再現
2. 二學
2.1 學員總結
2.2 學員閱讀
2.3 集體筆記
2.4 老師講解
3. 三看
3.1 老師示范
3.2 案例示范
3.3 學員示范
3.4 視頻示范
4. 四練
4.1 獨立操作
4.2 獨立答題
4.3 集體朗讀
4.4 集體答題
4.5 討論分享
4.6 情景演練
5. 五結
5.1 學員點評
5.2 老師點評
5.3 老師總結
5.4 感性升華
■ 工具：課程點評卡
■ 案例：《網點廳堂微沙課程》詳解
■ 練習：個人課程教學設計
模塊五： 繪聲繪色--如何有效提升說服能力
一. 故事是有效的說服方式
■ 案例：《新白蛇傳》
1. 故事讓宗教流傳于世
■ 圣經中的故事
■ 古蘭經中的故事
■ 佛教十三經中的故事
2. 說教讓信息傳播失去生命力
■ 案例：孔子學說止于國內
3. 商業活動最值錢的就是故事
■ 招股說明書中的商業模式
■ 案例：海南水晶銷售
■ 練習：分享一個你所經歷的溝通故事（銷售、管理、教育）
二. 故事與案例的作用原理
1. *思維
2. 感性思維
3. 左右腦互動
■ 案例：馬云是個故事高手
三. 故事的結構與編寫方法
1. 目標
2. 阻礙
3. 努力
4. 結果
5. 意外
6. 轉彎
7. 結局
■ 工具：故事編寫模版
四. 案例的結構與編寫方法
1. 背景：時間-地點-人物-事件-起因
2. 任務+挑戰
3. 第一步：行為+思為
4. 第二步：行為+思為
5. 第三步：行為+思為
6. ??????
7. 結果+影響
8. 結論
銀行TTT課程設計與開發培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/249584.html
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