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課程背景
BD集團下屬的BD互聯網科技公司最近新入職一名運營總監高守譚，面對要求苛刻且喜歡親歷親為的上司，已是焦頭爛額，而間接上司的一次越級調查讓高守譚與上級的關系更加不可收拾。恰在這時，項目總監吳圖的一紙投訴，讓高守譚方寸大亂……在現實工作中，管理者常常要處理與上司、下屬、同事、客戶甚至是自己之間的各種人際關系，以及由此產生的問題。《*》360°剖析經理人工作中接觸的五大角色，用課堂情境還原管理現場，用圍棋的哲學演繹管理精髓。課程將圍棋的“十大要訣”、“弈“的哲學、方圓、黑白、圍棋別稱等與課程深度整合，讓學員在19組工作場景，38個情景的研討中享受”沖段“的樂趣。劇情味十足的故事情節，火藥味濃烈的升段競賽進程，打破傳統的培訓模式，讓學員能輕松地將學習內容與實際工作無縫對接。
課程收益
在阿富汗戰爭中，美軍以極少的人員傷亡制造了敵軍30多萬人的傷亡，秘密武器就在于位于*加州的歐文堡軍事訓練基地，該基地有一個非常神秘的核心武器—情景訓練。    
《*》采用(yong)全情景沙盤教學(xue)(xue)，38個(ge)(ge)典型工作場景還原管理(li)者(zhe)在(zai)工作現場遇到的(de)(de)(de)挑戰和(he)(he)問題(ti)，基于建構主義的(de)(de)(de)教學(xue)(xue)設計，課(ke)程(cheng)關注學(xue)(xue)員實(shi)踐(jian)升華和(he)(he)思想碰(peng)撞，講(jiang)師在(zai)課(ke)程(cheng)中不講(jiang)大道(dao)理(li)，50多個(ge)(ge)知識(shi)點和(he)(he)實(shi)用(yong)管理(li)工具(ju)布(bu)局在(zai)教學(xue)(xue)活(huo)動全程(cheng)。跌宕起(qi)伏的(de)(de)(de)課(ke)程(cheng)劇情發展，生(sheng)動活(huo)潑的(de)(de)(de)角色(se)人物形象(xiang)，火花四濺的(de)(de)(de)管理(li)思想碰(peng)撞，潤(run)物無聲的(de)(de)(de)教學(xue)(xue)內(nei)容轉(zhuan)化。讓學(xue)(xue)員“學(xue)(xue)起(qi)來有意思，用(yong)起(qi)來更(geng)方便”。

課程大綱
一、導論
1.視頻賞析：從歐文堡看美軍為什么這么強大
2.歐文堡訓練基地：為什么需要情景教學
3.圍棋與管理的關系：圍棋中的管理哲學
4.課程劇情框架介紹
5.課程人物角色關系及特點介紹
6.課程競賽(sai)（沖段）規則(ze)介紹

二、經理人的角色篇
1.經理人面臨三大角色難題：角色轉換，樹立威信，自我突破
2.視頻+討論：上下之間
3.經理人的蠻力、權力、威力、魅力四力變化背后角色階段
4.經理人的核心角色成份：團長、政委、特種兵
5.角色成份與管理者的“層級“關系
6.情景模擬：樹不落葉，你將失業
7.“問題”與管理的關系：經理人(ren)存在(zai)的核心價(jia)值是什么

三、管理上級篇
1.情景演示：上級其實也是需要管理的
2.管理上級的本質：管理資源
3.視頻：其實你不懂我的心-管理上級從理解上級開始
4.上司的分類及“管理策略“
5.*“輔佐上司八大原則”
6.與上司相處的心理距離與物理距離
7.視頻：看越級指揮背后的邏輯
8.輔佐與管理“外行”上(shang)級

四、管理協同篇
1.案例：西南航空協同前后數據對比
2.如何看待客戶投訴與部門協作的關系？
3.討論：工作中的灰色地帶和重影區域是怎么來的？
4.案例：范蠡販馬的協同哲學
5.協同真理：不協同是應該的，協同是不應該？
6.協同的本質：如何將C類事件提升至A類事件
7.“指名道姓”在尋求協同中的運用
8.諾拉比海灘(tan)實驗：巧用“承(cheng)諾和一致”原理

五、管理團隊篇
1.燃性：部屬的自我角色意識
2.管理部屬的價值觀：判斷部屬是否為“忠”
3.團隊管理用人的三大原則：
1)用人是一個過程；
2)用人唯“忠”(價值觀)；
3)團隊匹配與個人價值
4.管理者的窘境：管理者的“被”團隊
5.如何管理部屬中的“龍鳥人”
6.針對不同員工的四種指導方法
1)單向指導
2)雙向互動
3)幫而不卸
4)松而不斷
7.理性面對員工去留的“透明且堅硬”法則
8.功過不相抵原則：賞不遷時，罰不逾矩
9.視頻：《走向共和》看管理者的激、殺、獎、赦
10.英雄難過“人情關”：如何面對部屬的特殊請求？
11.正(zheng)常時期(qi)與(yu)非(fei)常時期(qi)激勵部屬的三種經典方法(fa)

六、結論：
小組慶功感言設計并發表
兵(bing)無(wu)常勢，水無(wu)常形，管理無(wu)定勢！

講師介紹
耿磊磊
版權課程 《*》授權講師
資歷背景
1.版權課程《*》授權講師
2.版權課程《*》授權講師
3.國家二級心理咨詢師 
4.CIPT國際注冊培訓師
5.國有銀行“領導力杰出個金部總經理”
授課風格
耿老師專注捕捉銀行痛點、難點問題，課程實戰、實用、落地性強，課堂氛圍輕松活潑、生動幽默、深入淺出深受學員喜愛。
授課經驗
中(zhong)(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)國農(nong)(nong)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、工商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、建設銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、平安銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、興業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、齊商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、寧波銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)信銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、招(zhao)(zhao)商(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、郵儲銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)信證券、交通銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、光大銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、泉州銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、浦發銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、廈門(men)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、廈門(men)國際銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、廣州銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、北京(jing)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中(zhong)(zhong)山大學(xue)嶺南學(xue)院、筠(yun)連農(nong)(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、萬載農(nong)(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、潤昌(chang)農(nong)(nong)商(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、廊坊銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、桂林銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、昆侖銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)等(deng)

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