中國聯通新晉員工入職認知訓練
講師：楊俊 瀏覽次數：2564
課程描述(shu)INTRODUCTION
電信認知訓練
培訓講師：楊俊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
電信認知訓練
課程背景
在(zai)移動互聯(lian)網快(kuai)速迭代發展的(de)(de)今天，運營商也在(zai)加快(kuai)腳(jiao)步實現追趕(gan)與(yu)超越，面對(dui)(dui)這(zhe)一趨勢，運營商新(xin)晉員工對(dui)(dui)于(yu)崗位當前及未(wei)來發展的(de)(de)認知(zhi)、對(dui)(dui)企(qi)業現狀的(de)(de)理解(jie)、以(yi)及自我心(xin)態調整與(yu)發展目(mu)標(biao)的(de)(de)地(di)位，都將對(dui)(dui)未(wei)來的(de)(de)職業成(cheng)長、技能提升起到關鍵(jian)的(de)(de)作(zuo)用。
本課程將以移動互(hu)聯網(wang)發展的(de)現狀及未來為(wei)切入(ru)點(dian)，結(jie)合(he)職業心態及工(gong)(gong)作行為(wei)習慣調整，幫助新晉(jin)員工(gong)(gong)快速塑(su)造專業職業素養，適應企業崗位需求(qiu)。
課程(cheng)收益：
▲認知(zhi)——對移動互聯網的發(fa)展歷(li)史及未(wei)來的業務趨勢、5G知(zhi)識等關鍵內(nei)容有清晰的認知(zhi)
▲優秀——正確認(ren)知未來工(gong)作中將(jiang)面臨的難題與(yu)挑戰，打造積(ji)極主動(dong)的心態，實現清晰的自我管理和目標管理，并能根據自身性格特點進行優化調(diao)整，使之更適合企業發展的需要。
▲卓越——掌(zhang)握(wo)有效聆聽、換位思考、統合綜效等職場溝通技能，使(shi)新員(yuan)工能更快更有效的融入到團隊(dui)中。
課程時(shi)間：2天，6小(xiao)時(shi)/天
授(shou)課(ke)對(dui)象：新晉員工(gong)
授(shou)課方式(shi)：講師(shi)講授(shou)+案例分析+視頻演示+會場(chang)互(hu)動
第一(yi)講： 認知—5G通信(xin)發展與新營銷趨勢
一(yi)、5G發展背(bei)景
1.5G聯想投票門(men)
2.為什么要發展5G
1)對于運營(ying)商的意(yi)義
2)中國移動從2G到5G經歷(li)了什么
3)運營商如何打(da)造5G生態鏈
3.5G的建設
二、5G與4G的對比
1.5G強在哪里(li)
2.5G和4G的區別
3.六個超(chao)越點
三、5G的場景化(hua)應用
1.從一場塞(sai)車聯想到的3個(ge)如果
2.未來(lai)5G應用的12個場景
四、互(hu)聯網營銷(xiao)
1.營銷學的(de)三大變革
1)商(shang)圈(quan)的(de)變革
2)客戶關系的變革
3)業態的變(bian)革
思考：對于客戶的目前(qian)最主要(yao)的主動入口是什么？
2.電子營銷手段(duan)的迭(die)代發展
1)電視時代
2)門(men)戶(hu)時代
3)搜(sou)索時代
4)自(zi)媒體時(shi)代
3.粉絲經濟
1)內(nei)容運(yun)營—別人做
新奇(qi)、有趣，有價值
2)內容運營—自己(ji)做
惡俗、搞怪、有(you)趣(qu)、直(zhi)播
3)內容運(yun)營—跨(kua)界合作(zuo)
內容植入、活動植入
4.廳店互聯網運營4+4原則(ze)
1)四個(ge)“要”
要有活(huo)躍度(du)
要有核心內容
要持續運營粉(fen)絲(si)
要有管理規范(fan)
2)四個“不要”
不要目的性太強
不要失去方向
不要忘了初衷
不要忽略基(ji)礎研(yan)究
第二講：優(you)秀—崗位心態與職(zhi)業性格調整
一(yi)、今天我為什么成為一(yi)名聯通的新員工
1.基因決定
2.心理決定(ding)
3.環(huan)境決定論
二、擁有積極主動員工之四大天賦
1.自我(wo)意識
1)被動消極(ji)做法
2)主動積極(ji)做法(fa)
2.想象力
1)被(bei)動(dong)消極(ji)思(si)考
2)主(zhu)動積極思考(kao)
3.良知
1)發揮(hui)良知的(de)力量
2)不要(yao)被懦(nuo)弱扼殺(sha)了良知
4.獨(du)立意(yi)識
1)獨立意識是人與(yu)動(dong)物的區別(bie)
2)操之在我
三(san)、擁(yong)有積極主動的(de)思想-關注圈(quan)(quan)與影響圈(quan)(quan)
1.把注意力(li)放在關注圈(quan)
1)主動積極的人如(ru)何看待關注(zhu)圈
2)影響圈會不會大于關注圈，請舉(ju)說明(ming)
3)如何看待公(gong)司待遇(yu)，晉升，制度(du)等(deng)問(wen)題(ti)
2.別讓問(wen)題制(zhi)服(fu)了你
1)個人(ren)可直(zhi)接控(kong)制(zhi)――與自身(shen)行為有關
2)個人可間接控制――與他人行為有關
3)無(wu)法控制(zhi)――已成過去或客觀環境使然
四、擁(yong)有積極主動的行為-讓自己一(yi)直處(chu)于學習(xi)區
五、設定清晰的人(ren)生目(mu)標和(he)工作(zuo)目(mu)標
1.愿(yuan)景目(mu)標
2.表現目標
3.行動目(mu)標
4.以終為(wei)始的行動(dong)
5.設定目標的(de)SMART原則
六、四維修(xiu)煉，實現積極(ji)職場生活(huo)
1.Physica（身體上(shang)）身
2.Menta（心智(zhi)上）心
3.Spiritua（精(jing)神上）靈
4.Socia/Emotiona（社(she)交上/情(qing)感上）情(qing)
七(qi)、付諸行(xing)動，擁有快樂職場人生(sheng)
1.運動，營養，壓力(li)管(guan)理
2.閱讀(du)，想象，寫作，計劃
3.知(zhi)己知(zhi)彼，統籌綜效(xiao)，內(nei)在安(an)全感
4.學習與思考，確立(li)和堅持價值觀(guan)
八、了解(jie)客戶(hu)的(de)脾性—不(bu)同的(de)人，要說不(bu)同的(de)話(hua)
1.案例分享—愛默(mo)生的故事(shi)（你的啟示是什么？）
2.DISC性格分類
3.學員性格測試(shi)練習
4.個(ge)性的劃(hua)分——表現型
1)表現型性格的識別
2)表現型(xing)性格的自我調整與優化
5.個性的劃分(fen)——分(fen)析型
1)分析(xi)型性格的識別
2)分析型性格的自我(wo)調整與優化
6.個性(xing)的劃(hua)分——溫和型
1)和平型性格的識別
2)和平型性格的自我調(diao)整與優化
7.個性的(de)劃(hua)分——支配型
1)支配型性格的識別
2)支配(pei)型性格(ge)的自我調整與優化
第三講(jiang)：卓越(yue)—職場溝通技巧輔導
一、如何(he)做(zuo)到有效的聆聽(ting)—首先你要理(li)解對方(fang)的觀點
1.讓微笑聽(ting)得到(dao)（實(shi)踐練(lian)習）
2.表(biao)現出興趣(qu)的態(tai)度（讓對(dui)方覺(jue)得(de)被尊重）
3.將注意力集中在(zai)談話的要點
4.避免與同事爭(zheng)論（三級人）
5.不要把你認為的(de)(de)當成對方想要的(de)(de)（母(mu)親與女兒的(de)(de)對話）
6.不(bu)要主觀臆斷—上半(ban)句(ju)與下半(ban)句(ju)
7.同理(li)心(xin)的(de)溝通(tong)（有效的(de)換(huan)位(wei)思(si)考）
8.溝通過程的記錄(lu)
二(er)、如何做到良好(hao)的表達—讓同事理(li)解(jie)我的觀點
1.邏輯關聯(lian)詞的合理運用
2.總(zong)是圍(wei)繞表達對象的利益展開
3.對(dui)于重(zhong)點的(de)部分(fen)應加重(zhong)語氣
4.對于復(fu)雜的難以理解的部分可以適當(dang)重(zhong)復(fu)或舉例(li)說明（量子(zi)糾纏）
5.合理的運(yun)用語氣(qi)語調和(he)肢體語言來表達你的意(yi)思
三、如何聰明的表達—讓同(tong)事接受我的觀(guan)點(dian)
1.小案例一 如何(he)轉(zhuan)換你的表達觀點(dian)
2.小案例二 如何增加對象的壓(ya)迫感(gan)
電信認知訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/249847.html
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- 楊俊
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