跨部門協同與有效溝通
講師：穆曉軍(jun) 瀏覽次數：2553
課程(cheng)描述INTRODUCTION
加強各部門溝通能力
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
加強各部門溝(gou)通(tong)能力
【課程(cheng)說明】
跨部(bu)門協同合作(zuo)(zuo)是所有企(qi)業面臨的難題，也(ye)是管理(li)干部(bu)“平行領導力(li)”的核心內容，而部(bu)門協同和團隊合作(zuo)(zuo)的障礙，主要(yao)(yao)不在于(yu)工作(zuo)(zuo)任(ren)務本(ben)身，而在于(yu)相(xiang)互(hu)之(zhi)間人際互(hu)信和協作(zuo)(zuo)意(yi)愿，其中，溝通質(zhi)量(liang)是影響要(yao)(yao)素(su)之(zhi)一。
本課(ke)(ke)程以企業現實(shi)案例(li)，幫助學員掌握跨部門協作的(de)具體做法，能(neng)夠在課(ke)(ke)后(hou)立即踐行，提高(gao)工作效率(lv)和效果(guo)。
本課程采用引導式培訓加成果輸入的(de)教(jiao)學設計，歡迎學員(yuan)在課堂提出具體問(wen)題，老師予以解析建議(yi)，有助于學員(yuan)課后應(ying)用。
【課程大綱】
一、分工的目的是合作
1.企業(ye)內部(bu)的(de)分工是為了實(shi)現整體一(yi)致的(de)目標(biao)
2.工作不是“干成的(de)”而是“促成的(de)”
3.組(zu)織(zhi)群(qun)體的部門和(he)人(ren)際會有復雜的相互關(guan)系
4.公司(si)政治肯定(ding)存(cun)在，正(zheng)性應對才是王(wang)道
5.能夠解決協作問(wen)題的企業一定更有戰(zhan)斗力和生命力
二、管理干(gan)部(bu)的“平行領(ling)導(dao)力”
1.內部協同是(shi)組織群(qun)體管理能力和社會互動質量的結果
2.單純(chun)靠行政權威不能(neng)解決(jue)部門協同問題
3.很大程度上，內部客(ke)戶比外部客(ke)戶的處理難度更(geng)大
4.從(cong)自身態度(du)品格(ge)做(zuo)起塑造領導(dao)和同(tong)事的評價識別
三、先要落實任(ren)務規(gui)劃，再思考協同安排
1.培養有助于提升(sheng)協(xie)同(tong)效果的管理(li)能力
2.主動思考*的(de)工作計劃
3.提(ti)前設計科學的操作方(fang)案
4.明確的權責(ze)機制(zhi)：有可能有，有可能沒有
5.企業既有的協同文化？
6.能(neng)否組建(jian)協同機(ji)構和納(na)入職責范(fan)圍？
7.協(xie)同工作效果的呈現(xian)物(wu)料很重(zhong)要
四、提高跨部門協同效果的(de)主要方(fang)法(fa)
1、領(ling)導重視(shi)是可(ke)貴的(de)資源
2、相互(hu)關(guan)系依賴于日常維系
3、對方的訴求和相互“利益交集”
4、調查(cha)分析之后找(zhao)到合理切入點(dian)
5、*溝通反饋(kui)和過程跟(gen)進都(dou)必不可少
6、相互(hu)協同：主(zhu)動付出能夠(gou)獲(huo)得回饋
7、彈性備案：人生永(yong)遠(yuan)要有(you)B計劃
8、你的(de)關(guan)注你的(de)行動務必(bi)要讓對方(fang)充分感(gan)知
9、如(ru)何更有效(xiao)地表達(da)我們的(de)感激之(zhi)情？
五、兩(liang)個(ge)典(dian)型的(de)部門(men)協(xie)同實踐案例解析
六、學員課堂提問，老師(shi)解析(xi)建議(yi)
加強各部門溝通能力
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250780.html
已開課時間(jian)Have start time
- 穆曉軍
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 破解超級溝通 夏(xia)國維(wei)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁(liang)藝瀧
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼(ji)周