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流程優化的技術

【課程背景】
1、 高層關注:流程優化是企業改進的一項長期工作，但很多企業卻一直不被重視。公司的管理體系最終變成一個個手冊、制度規范和標準，放在不同的文件柜里，文件的規定和實際的執行變成兩張皮。面對不同類型的審核，往往需要突擊性的準備記錄和應審資料，體系管理最終淪為造假和應付。精細、清晰、順暢和高效的流程是企業良好運作和基業長青的必要條件。只有在高層的高度關注下，以公司戰略和目標為導向，探討流程改進的內容，才能全面提高組織績效。高層關注是成功的先決條件。
2、 極簡主義:深入探究(jiu)企業流(liu)程運行(xing)的(de)(de)現(xian)狀，流(liu)程的(de)(de)復雜繁(fan)瑣也(ye)是難(nan)于落地執行(xing)的(de)(de)一個重要原(yuan)因。本(ben)課程將帶領大(da)家透過(guo)現(xian)象看本(ben)質，把復雜問題簡單(dan)化，*限度(du)的(de)(de)利用(yong)極簡思(si)維(wei)和(he)現(xian)代化的(de)(de)流(liu)程和(he)IT技(ji)術把流(liu)程的(de)(de)效率和(he)效果提升到(dao)*。

【課程收益】
1、 看到企業運營流程的全局并掌握設計要點
2、 掌握流程診斷的技巧
3、 看到流程本質并掌握流程設計和優化的核心技巧
4、 掌握流程設計的利器:MECE & Mindjet Mindmanger&Visio
5、 掌握利用大數據技術提升流程效率和系統化的核心技巧
6、 掌握表單(dan)設計技(ji)術

【課程對象】
中、高(gao)層管理者和部門核心骨(gu)干人員

【培訓課時】
2天*6小時/天
【課(ke)程形式】講授法(fa)、討(tao)論法(fa)、問答(da)法(fa)、演練法(fa)、案例(li)分析(xi)法(fa)

【課程大綱】
第一章：流程與流程管理
一、  流程的本質
二、  SIPOC流程技術
三、  流程策劃
四、  企業運營框架圖識別與設計
五、 子流程識別
六、  流程績效指標設計
【本章小結】
本(ben)章節(jie)透過流程本(ben)質(zhi)(zhi)和SIPOC技術(shu)的(de)講述，快(kuai)速識(shi)別企業運(yun)營框(kuang)架圖，讓學員站(zhan)在全局的(de)角度和投資人的(de)視角看(kan)到流程設計的(de)方(fang)向和本(ben)質(zhi)(zhi)。

第二章：流程診斷
一、  案例分析:流程診斷技術
二、  流程常見錯誤及規避技巧
【本章小結】
本(ben)章節透過案(an)例分析詳細講述流(liu)程常(chang)見問題及如(ru)何(he)規(gui)避的技巧。

第三章：流程設計技術
一、  MECE 技術解析
二、  流程設計策略:讓“懶人思維”發揮到無以復加，讓流程與標準“化于無形”
三、  案例演示:流程設計技術之Mindjet流程設計法
四、  案例演示:表單設計技術
五、  案例演示:大數據技術在流程設計中的核心應用技巧
【本章小結】  
流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)設(she)計(ji)的策(ce)略：讓(rang)“懶(lan)人思維”發揮(hui)到無以復加，讓(rang)流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)與標準“化于(yu)無形”。為了實現這個策(ce)略，流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)&表(biao)單設(she)計(ji)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)要*限度的利(li)用MECE、Mindjet、BI和大數據技術將流(liu)(liu)程(cheng)(cheng)簡化到*。

第四章：流程圖繪制
一、  案例演示:Visio流程圖繪制技術
二、  案例演示:Adobe Acrobat 在流程整合過程的應用技巧
【本章小結】  
本章節(jie)將(jiang)講述最(zui)流(liu)行的流(liu)程(cheng)制作技術Visio使用的步驟和技巧，并通(tong)過案例講述Visio、Office和Adobe Acrobat的綜合應(ying)用，最(zui)終來呈現(xian)最(zui)專業(ye)的流(liu)程(cheng)圖。

第五章：流程固化
一、  流程運行
二、  流程試錯
三、  流程優化
四、  流程固化
【本章小結】
試錯(cuo)(cuo)(cuo)也是流程優(you)化與創新(xin)最重要的(de)(de)一個(ge)方法。識錯(cuo)(cuo)(cuo)-試錯(cuo)(cuo)(cuo)-效果-僵化-優(you)化-固化也是流程改善螺旋(xuan)上升的(de)(de)一個(ge)哲學。本(ben)章節的(de)(de)講述將(jiang)讓學員見證了(le)這個(ge)改善的(de)(de)全(quan)過程。

流程優化的技術