中層管理者成長地圖:管理思維
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課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
中層管理者管理思維
日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
中層管理者管理思維
第一單元 :管理的本質
1、 管理的內涵
-兩個要素:人與事
-兩個維度:內與外
-內部人:輔導、激勵
-內部事:流程、標準
-外部人:客戶、需求
-外部事:產品(服務)、創新
-研討案例:開會表決
2、 管理只對績效負責
-績:降本增效
-效:效率效能
-研討案例:自愿與不自愿
3、 管理是一種分配
- 權利是起點
- 責任是路徑
-利益是終點
4、 管理要為經營服務
- 經營是選擇正確的事
- 管理是把事做正確
5、管理的目的
-組織戰略目標
-部門績效目標
-個人行動目標
6、管理的核心
-管理平臺不是改造人
-管理是用人做做事達成企業目標
第二單元 :管理走進新時代
1、 從工業時代管理到互聯網時代管理
-工商業時代管理:通過分工提高效率
2、后BAT,TMD時代對管理的挑戰
-信息越來越復雜化
-價值越來越多元化
-管理越來越網格化
3、時代跨越的管理邏輯
-法在前、情在后
-在不連續性中尋找連續性
-在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
-意愿低、能力低:推銷
-意愿高、能力高:授權
-意愿高、能力低:告知
-意愿低、能力高:參與
-練習:基于工作準備度的人才盤點
5、新時代管理者角色認知誤區
-對上:民意代表
-平行:借位管理
-對下:錯位管理
-對外:逆位管理
6、新時代管理者角色定位
-對下:指南針、平面鏡、引導者、催化劑
-對上:放大鏡
-平行:哈哈鏡
-對外:顯微鏡
第三單元: 管理者責任
1、新時代管理者在企業中的責任
-對上級:輔佐
-對下級:輔導、激勵
-對平級:協同
-對客戶:協助
2、三腦原理對管理的啟發
-安*:本能呆、打、逃
-情緒腦:尊重、認可、信任
-思考腦:高流明創造力、合作
3、人的四種思考方式,人都有選擇的權利
-認知力
-自覺力
-想象力
-良知力
4、管理者責任的兩大障礙
-推諉
-抱怨
5、管理者的責任視角
-關注圈:無能為力的事件
-影響圈:對未來有影響的事件
-掌控圈:力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉換
-不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情!
7、管理者責任背后的問題
-SEE--觀念
-DO---行為
-GET--結果
8、管理者責任的轉換工具
-我現在做什么改善現狀!
-研討案例:責任是否能傳遞
-練習:責任轉換行為表
第四單元 :管理者溝通管理
1、 管理溝通的內涵
-達成任務
-建立關系
2、管理溝通三要素
-傾聽
-表達
-邏輯
3、傾聽的層次
-下載:基于過去的經驗傾聽
-事實:基于發生的事件傾聽
-同理:基于當下感受的傾聽
-生成:基于未來目標的傾聽
4、管理者傾聽的兩大工具
-積極主動傾聽
-同理心傾聽
5、管理者溝通的正向反饋
-用為什么!
-多關注人!
-不要但是!
6、管理者溝通的負向反饋
-用什么原因!
-多關注事!
-多用但是!
7、理性思考+感性表達
-基于事實
-表達感受
-明確影響
-表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
-想什么:想要達到的目的是什么?
-要什么:對方需要的是什么?
-給什么:我可以給對方什么?
-做什么:我希望對方做什么?
9、基于不同風格的溝通方式
-問題:溝通技巧與溝通模式哪個重要?
-性格:外與內
-思維:感性、理性
-榮格心理學:DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
-D型風格的關鍵詞:管控
-I型風格的關鍵詞:活潑
-S型風格的關鍵詞:和諧
-C型風格的關鍵詞:完美
-D型管理風格的改善建議:洗耳恭聽
-I型管理風格的改善建議:適可而止
-S型管理風格的改善建議:坦率直言
-C型管理風格的改善建議:允許意外
-D型下屬的溝通建議:多授權、多信任
-I型下屬的溝通建議:多贊美、多標準
-S型下屬的溝通建議:先生活、后工作
-C型下屬的溝通建議:講事實、講數據
-基于滿足DISC不同風格的溝通邏輯:事實-觀點-感受-需求-請求
-DISC不同組合風格的詳版解讀
-研討案例:下屬談單歸來
-研討案例:不漲工資就走人
-練習:溝通的團隊演練
中層管理者管理思維
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