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中國企業培訓講師
贏在營銷━━打造高績效航空業的技巧
 
講(jiang)師:陳一(yi)鳴 瀏覽(lan)次數:2550

課程描述INTRODUCTION

航空業營銷課程

· 營銷總監· 銷售經理

培訓講師:陳一鳴    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

航空業營銷課程

【課程對象】
一(yi)線營(ying)銷(xiao)員;營(ying)銷(xiao)主管(guan)。

【授課方式】
 實戰方法+案例分享+錄像觀賞+角(jiao)色扮演(yan)+互動討論(lun)+全面演(yan)練

【學員收益】
把握營銷的概念,懂得營銷的真諦;
學會傳統營銷、電話營銷的技巧的運用;
懂得靈活運用營銷的策劃,以達到營利的目的;
懂得*、最(zui)實戰的(de)微信營銷的(de)運作機理。

【課程大綱】
一、營銷是什么?(50分鐘)
(一)分享:銷售員的“苦”
(分享):我的銷售經歷
(互動討論):說出你的困惑
(二)什么是營銷?
2、(視頻):觀音賣袈裟
(互動討論)觀音賣袈裟的啟示
(三)營銷的真諦
(個人提升):
本部分將告訴您,營銷的概念和營銷的核心機理。
二、傳統營銷(120分鐘)
(一)賣什么---銷售無技巧,功夫在“磨刀”
1、成功銷售,我們準備什么?
賣什么?---產品定位、賣點準備
賣給誰---客戶準備
怎樣賣---技巧準備
(案例):魔力鳥---穆里尼奧的成功秘訣
2、超速行銷法則---17′04″法則
(小節討論):
你有過哪些成功和不成功的銷售?
(個人提升):
本專題,啟示我們真正的銷售真諦在于周密的準備。
(二)角色定位
1、我就是銷售顧問
2、用“心”銷售l積極主動的心態
(案例):墨子訓徒
雙贏的心態---維護自己的利益,站在對方的立場
(案例):國美銷售的123法則
關心---設身處地的為他人著想
(案例):酒店的小紙條
自信的心態---永不放棄
(案例):最后一秒崩盤
3、要包裝,不要偽裝
(小節討論):
定位自己了嗎?
(個人提升):
本專題,會告訴您如何定位自己,用 “心”銷售。
(三)客戶定位
1、客戶是什么?
(現場討論)客戶是什么?
誤區1:“對手”?
誤區2:“獵物”?
誤區3:“上帝”?
(個人提升):
客戶喜歡專業、知識豐富、關心客戶的銷售顧問。
2、誰是我的客戶
現實客戶
目標客戶
潛在客戶
內部客戶
外部客戶
3、航空客戶的文化差異
(案例):兩男一女在荒島
本專題,會告訴您怎樣認識客戶,發展客戶。
(四)航空客戶的需要
1、人的需要分類
(案例):女人的九種類型;男人的十大特點。
2、了解客戶需求的2大公式
3、航空客戶需要什么?---安全?質量?健康?美麗?
(案例):我與徐公誰美
(小節討論):
你們的航班安全嗎?
(個人提升):
本專題,會告訴您把握人的需要,按需銷售。
(五)航空業營銷的技巧
1、航空業銷售高效溝通的五字真訣
“觀”---有效溝通的基礎
(案例):劉邦封賞
“聽”---永遠要傾聽
(案例):丘吉爾的外交辭
(案例):售樓*的忽悠
“贊”——聽君一席話,勝讀十年書
 “問”——學會提問題
5、“說”——說到合理
航空業銷售中說話“五不要”
航空業銷售中說的三大原則
(案例):漁夫和巨魔
航空銷售中說的十大魅力
(二)航空業銷售溝通的五大技巧
(三)航空業銷售50句話術
(個人提升):
本專題,會告訴您在航空業銷售中,達到高效溝通,必須懂得溝通的技巧。
三、電話營銷(120分鐘)
(一)電話營銷成功的三個階段
(二)客戶的拒絕
1、客戶為什么會拒絕?
2、客戶的拒絕等于什么?
3、航空業應對拒絕的五個利器
(討論):
今天你被拒絕了嗎?
(三)電話營銷的核心機理
(四)航空業電話營銷的實戰技巧
1、讓客戶喜歡你的八條理由
2、航空業電話營銷的十條小提示
(五)航空業電話營銷實例
(現場模擬):
拿起電話說的第一句話。
(個人提升):
本專題,會告訴您一切的營銷都要重視實戰,正視拒絕,學會運用通訊工具達到電銷的目的。
四、營銷的策劃(60分鐘)
(一)會員折扣---價格促銷策劃
(方案1)降價加打折——給顧客雙重實惠
(方案2)超市購物卡——累計出來的優惠
(二)會員性別促銷
(方案3)贈之有道——滿足女顧客的“心”需求
(三)廣告促銷
(方案4)搭順風車——以小搏大的捷徑
(四)節點促銷
(方案5)新年紅包——春節禮品促銷
(五)服務促銷
(方案6)有求必應——想顧客之所想
(個人提升):
本專題,會告訴您營銷的策劃方案的設計,明確營銷的主題,倍增利潤。
五、微信營銷(30分鐘)
(一)微信利好分析---錯過微信,你不是錯過一個時期,你會錯過一個時代
(二)航空業的微信營銷的七種利器
(三)航空業微信營銷的應用
1、微信平臺搭建
2、微言微語---10類打動人的微信宣傳語
(個人提升):
本(ben)專題,會告訴您(nin)航(hang)空業微信營(ying)銷的平臺搭建和(he)宣傳推(tui)介。

航空業營銷課程


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已(yi)開(kai)課時間Have start time

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陳一鳴
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