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面試課程教學
課程大綱
面試的主要內容:
一、面試的基本形式
1個人面試
個人面試又稱單獨面試。指主考官與應聘者單獨面談,是面試中最常見的一種形式。
單獨面試又有兩種情況,一是只有一個主考官負責整個面試的過程。這種面試大多在較小規模的單位錄用較低職位人員時采用。二是由多位主考官參加整個面試過程,但每次均只與一位應試者交談。公務員選拔面試大多屬于這種形式。個人面試的優點是能夠提供一個面對面的機會,讓面試雙方較深入地交流。
單獨面試一旦通過,一般可以參加小組面試。
經過小組面試和小組討論,從中即可篩選出參加最終面試的應聘者。最終面試會再次出現個人面試的情況。這時可能會有五、六位考官,也許還會有更多的考官坐在你的面前,他們中的任何人都可能向面試者提出各種各樣的問題讓面試者來回答,你的處境形同“眾矢之的”。面試者一個人,面臨這樣的場面和這種氣氛,心可能會像懸在喉頭一樣,事先必須做好心理準備。
然而,無論哪種場合,個人面試所要謀求的是盡可能地挖掘出應聘者的真實內涵,通過交談,相互進行了解,要牢記自己的目的是要讓對方接納自己,這是應試者回答問題的出發點和根源所在。
2集體面試
集體面試主要用于考查應試者的人際溝通能力、洞察與把握環境的能力、組織領導能力等。在集體面試中,通常要求應試者做小組討論,相互協作解決某一問題,或者讓應試者輪流擔任領導主持會議,發表演說等。
無領導小組討論是最常見的一種集體面試法。眾考官坐于離應試者一定距離的地方,不參加提問或討論,通過觀察、傾聽為應試者進行評分,應試者自由討論主考官給定的討論題目,這一題目一般取自于擬任崗位的職務需要,或是現實生活中的熱點問題,具有很強的崗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
3一次性面試與分階段面試
(1)一次性面試
一次性面試,即指用人單位對應試者的面試集中于一次進行。在一次性面試中,面試考官的陣容一般都比較“強大”,通常由用人單位人事部門負責人、業務部門負責人及人事測評專家組成。在一次面試情況下,應試者是否能面試過關,甚至是否被最終錄用,就取決于這一次面試表現。面對這類面試,應試者必須集中所長,認真準備,全力以赴。
(2)分階段面試
分階段面試又可分為“按序面試”和“分步面試”兩種。
按序面試一般分為初試、復試與綜合評定三步。初試一般由用人單位的人事部門主持,將明顯不合格者予以淘汰。初試合格者則進入復試。復試一般由用人部門主管主持,以考查應試者的專業知識和業務技能為主,衡量應試者對擬任崗位是否合適。復試結束后即再由人事部門會同用人部門綜合評定每位應試者的成績,確定最終合格人選。
分步面試,一般是由用人單位的主管領導、處(科)長以及一般工作人員組成面試小組,按照小組成員的層次,由低到高的順序,依次對應試者進行面試。面試的內容依層次各有側重,低層一般以考查專業及業務知識為主,中層以考查能力為主,高層則實施全面考查與最終把關。實行逐層淘汰篩選,越來越嚴。應試者要對各層面試的要求要做到心中有數,力爭在每個層次均留下好印象。在低層次面試時,不可輕視、麻痹大意,在面對高層次面試時,也不必過度緊張。
4常規面試與情景面試
(1)常規面試
所謂常規面試,就是我們日常見到的主考官和應試者面對面以問答形式為主的面試。在這種面試條件下,主考官處于積極主動的位置,應試者一般是被動應答的姿態。主考官根據應試者對問題的回答以及應試者的儀表儀態、身體語言、在面試過程中的情緒反應等對應試者的綜合素質狀況做出評價。主考官提出問題,應試者根據主考官的提問做出回答,以展示自己的綜合素質。
(2)情景面試
情景面試是面試形式發展的新趨勢。在情景面試中,突破了常規面試即主考官和應試者一問一答的模式,引入了無領導小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。在這種面試形式下,面試的具體方法靈活多樣,面試的模擬性、逼真性強,應試者的才華能得到更充分、更全面的展現,主考官對應試者的素質也能做出更全面、更深入、更準確的評價。
在情景面試中,應試者應落落大方,自然和諧地進入情景,去除不安和焦灼的心理,只有這樣,才能發揮出*效果。
5其他面試形式
(1)餐桌面試
餐桌面試,就是應聘者會同該單位各部門的主管一起用餐,席間大家與應聘者一邊吃一邊談。餐桌面試一般用于測評高級或重要職員時使用。這種面試易于創造一種親和的氣氛,讓應聘者減輕心理壓力,以便能真實地反映應聘者的素質;同時也可以在特定情境中,全面考查應聘者對社會文化、風土人情、餐桌禮儀、公關策略、臨場應變能力等的真實情況。注意,在餐桌面試中點菜時,切勿點*的菜或最昂貴的菜。點*的菜,易于使人低估你的價值;點最貴的菜,也易于使人產生反感,覺得你不為公司精打細算,切不可只認為是在點菜而已,似在點菜,實是考查。
(2)會議面試
會議面試,就是讓應聘者參加會議,就會議的議題展開討論,確定方案,得出結論。這種面試內容通常就某一具體案例進行分析處理,從中可以比較直觀、具體、真實地體現其實際應用知識的水平和能力。會議面試主要考查應聘者分析問題,解決問題的能力,從中可以考查其知識水平、思維視野、分析判斷、應用決策等素質。
(3)問卷式面試
問卷面試,就是運用問卷形式,將所要考查的問題列舉出來,由主考官根據應聘者面試中的行為表現對其特征進行評定,并使其量化。它是面試中常用的一種方法,它的優點在于把定性考評與定量考評相結合,具有可操作性和準確性,避免了憑感覺、模糊地主觀評價的缺陷與不足。
(4)引導式面試
引導式面試,主要由主考官向求職者征詢某些意見、需求或獲得一些較為肯定的回答。如涉及薪金、福利、待遇和工作安排等問題宜采用此類方法面試。引導式面試其特點在于就“特定”的問題要求做“特定”的回答,主要通過求職者回答問題的水平來測試其反應能力、智力水平與綜合素質。
(5)非引導式面試
與引導式面試相反的是非引導式面試。在非引導式面試中,主考官所提的問題是開放式的,內涵豐富,涉及面較廣泛。主考官提問后,求職者可以充分發揮,盡量說出自己的意見看法或評論。它沒有“特定”的回答方式,也沒有“特定”的答案。同引導式面試相比,非引導式面試,求職者可暢所欲言,因此可以取得較豐富的信息,有利于做出較為客觀的評價。
6奇特的面試形式
有時,主考官還根據具體情況和實際需要,采取一些奇妙而獨特的面試形式。
(1)吃一頓飯的面試
有一次,主試者舉行了一次宴席面試會,請應聘者吃了一頓餃子。吃完后,主試者卻問起應聘者吃了多少個餃子,有的根本沒數過,茫然無知,有的則數了自己的水餃數,還有個別的不僅把自己吃的數了,連旁邊人吃了多少也都清楚。這就從一個無意的活動中了解了應聘者的觀察力和細心程度,對諸如會計、保險等工作,這是較重要的素質。可見,處處留心會使你擁有更多的機會。
又有一次,一個主試者招待應聘者一頓干巴巴難以下咽的飯菜,主試者吩咐他們慢慢吃,吃好后到隔壁會議室。而實際上這是一次“用餐速度考試”。很快吃完飯的人成為面試的勝利者。然而有趣的是,該面試中的名次,竟與進公司后的成績成正比。吃飯速度快也表明身體健康。的確,經過這種方法篩選出來的職工,幾乎從沒生過病、請過假。可見,有時還要正話反聽,保持自己的個性。
(2)以小見大的面試
常言道,露珠雖小,卻能反射太陽的光芒。一粒沙子看世界,幾個花瓣談人情。應聘中的一件小事,看似尋常,出自無意,但卻往往能反映一個人的內在素質,并被主試人捕捉、賞識。
在*有這樣一個面試實例:福特從大學畢業后,去一家汽車公司應聘。同時應聘的三、四個人都比他學歷高,當前面幾個人面試后,福特覺得自己沒什么希望了。但既來之,則安之。他敲門進了董事長的辦公室,一進辦公室,他發現門口地上有一張紙,他彎腰撿了起來,發現是一張漬紙,便順手扔進了廢紙簍里。然后才走到董事長的辦公桌前,說:“我是來應聘的福特。”董事長說:“很好,很好,福特先生,你已被我們錄用了。”福特驚訝地說:“董事長,我覺得前面幾人都比我好,你怎么把我錄用了?”董事長說:“福特先生,前面三位的確學歷比你高,而且儀表堂堂,但是他們的眼睛只能看大事,而看不見小事。你的眼睛能看見小事,我認為能看見小事的人,將來自然能看到大事。一個只能看見大事的人,他會忽略很多小事,他是不會成功的。所以,我才錄用了你。”后來,果不出所料,福特成為“*福特公司”的創始人。
(3)間諜式面試
對“隨時都在進行面試”的這種警戒絕不能漠視。參加面試時,在旁邊的休息室常見有本公司的職員出入。應聘者在這種情況下閑談,雖然是同學或同事之間的談話,也要注意談話的內容和態度,因為在閑談中稍不注意就會流露出在面試時不愿講的真話。
日本某跨國大型企業在面試休息室中,會有意安排一些職員在佯裝無意的情況下,進出休息室,以了解應聘者在互相的交談中所暴露出來的本意,為決定是否錄用而收集材料,有些新職員,也會身著制服,在休息室做接待工作,他們也會按照公司的指示積極地和應聘者談話,以探聽和收集所需的情報,了解應聘者的本意。
聰明的應聘者可利用這種“間諜”式的面試形式。在休息室內交談時,如公司的職員在場,求職者可有意表露一些諸如“這個公司確實是我的第一志愿”,“不管如何困難,我一定要進入這個公司”等等的想法,因為公司的人事部門認為,應試的求職者在休息室內的閑談中最能暴露出自己的真實想法,結果,在休息室中閑聊得體,迎合主考官心理的人,得以聘用。
所以,在休息室的閑談,也要有“面試意識”。說到實質性的問題,即使是在休息室這種非正式面試的場合,也要慎重,要盡量表達對自己有利的看法,增加你面試的成功率。
(4)早到的面試
俗語說,人勤春早,早起的鳥兒有蟲吃。對面試時間抓得早的人,不僅因準備而從容應試,而且會給考官留下重視、珍惜應聘崗位,工作勤勉、負責的良好形象,給主考官一種可信、可靠的感覺。
日本電氣公司,通過對上班早或上班遲的人長期的實際考查和數據搜集,得出這樣的結論:上班時姍姍來遲,睡意朦朧,匆匆忙忙,這樣的人工作成績較差,干不出什么像樣的工作;而早到的人則有充分時間,留有余地,在思想上也有足夠的準備,這就可能把事做好。
有一家公司給應聘者發了通知,規定某月某日某時到公司應試。這天,主考官提前半小時來到應試現場,給早已到來的應聘者發“初步錄用”的通知。通知上寫著:本公司只錄用提前到達的人。那些按照規定時間來的人,當然一無所獲。早到,反映出應試者對此事的重視程度。
(5)穿外套的面試
曾經有一家*的大公司,刊登出了招聘職員的廣告。廣告上聲明,應聘者必須穿著外套。許多人感到這一條有些莫名其妙,但當他們接到通知,還是紛紛穿著外套前往面試。前去應聘的人被引入一間專門的辦公室。辦公室內只有一張辦公桌和一把椅子,而椅子上端坐著主考官,辦公室內再沒有別的什么東西了。
主考官頗有禮貌地說了一句話:“請把外套掛在衣帽架上,請坐!”說完又繼續辦他的事,看來他桌上有一大堆急待處理的文件。應聘者出現了下面幾種情況:
第一種人,規規矩矩地站在一旁,毫無動靜地、耐心地等待主考官把事情辦完。
第二種人,很有禮貌地向主考官說:“對不起,先生,你可能疏忽了,這兒并沒有衣帽架和椅子。”
第三種人,先回答一聲“好的!”,然后四下找衣帽架和椅子,當發現沒有這兩樣東西時,便手足無措地呆立在一旁,感覺渾身不自在,時不時弄點聲音出來。
第四種人,勇敢地把話直截了當地說出來:“話是這么說,可是,這里并沒有衣帽架,也沒有椅子。”
第五種人,走出辦公室,找來找去,終于找到一把椅子。
這家公司根據應聘者的不同表現,選擇了四種類型的人:
第一、三種人——這種人有適應性,不做驚人的言論,領導才能較差,只適合做計算、管理等機械性的工作。
第二種人——反應形式與一般人不一樣,他雖然很認真地將對方要求的不合理處指出,但他也考慮到對方“上司”的立場,處理問題很有分寸,他屬于開拓性的領導人才。
第四種人——適于做業務員和推銷員,他有積極的推銷才能,性格堅韌,勇于向目標挑戰。
第五種人——這種人反應非常特殊,他的言行是走在時代的最前面,適合做公關策劃工作。因為他善于動腦筋,改變現狀,但是常比他人多事。
原來,公司請應聘者穿著外套以測試其面試心理。
(6)必須說這句話的面試
有家出版公司為了發展業務,準備招聘一批編輯。跟其他公司一樣,他們的招聘通知上寫著:某月某日對初試合格的人進行筆試、面試。初試的形式待定。
不久,許多人接到出版公司的電話,應聘者也明白,這就是利用電話來進行初試。初試的程序也沒什么奇特的,問題簡單易答,人人都應付*。有些應聘者出于禮貌和對工作的愿望,初試完后總說一句:“希望能再見到你。”
誰(shui)知,這句話竟成為(wei)能不能被聘用為(wei)編輯的標準,也就是說(shuo),說(shuo)了(le)這句話的人便會被聘用,沒說(shuo)的,便被淘汰了(le)。
面試圣經二
面試的印象:
面試時給考官的第一印象很重要,開始的印象往往很可能就決定了面試結果。大體說來,著裝應與企業性質、文化相吻合,與職位相匹配。不論去什么公司,正裝不僅正式大方,而且對別人是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態的細節,避免穿無袖、露背、迷你裙等裝束。對于初次求職者或剛出校門的大學生,服裝就應該以大方簡潔為主。
此外,女性求職者在夏季面試時化妝要注意端莊淡雅,細節之處處理好,如頭發、指甲等都應干凈清爽,顯示出干練精神的良好印象。
言談舉止如何準備言談舉止由內在決定,但這并不意味著面試前無法準備,特別是對于沒有面試經驗的畢業生們,適當的“包裝”還是需要的。需要注意以下幾點:
1、不要擅自走進面試房間。如果沒有人通知,即使前面一個人已經面試結束,應聘者也應該在門外耐心等待;如果面試時間到了,進房間之前應先敲門。
2、握手要有“感染力”。面試前的握手是一個“重頭戲”,因為不少企業把握手作為考察一個應聘者是否專業、自信的依據。如果先前沒有太多和別人握手的經驗,可以事先練習一下。注意,握手不要有氣無力,而要讓對方感受到你的熱情,要有“感染力”。
3、遞名片要把握時機。如果有名片,在遞給面試人員的時候要把握時機,如果你的面試官雙手都是你的資料,千萬不要急著送上自己的名片,以免顯得不成熟;將名片調轉180度遞給對方,方便別人的閱讀。
4、坐姿也有講究,有兩種坐姿不可取:一是緊貼著椅背坐,二是只坐在椅邊。這兩種坐法,一個顯得太放松,另一個則太緊張,都不利于面試的進行。建議最好坐滿椅子的三分之二,保持輕松*的姿勢。
5、始(shi)終(zhong)保持用眼(yan)神交(jiao)流。面試(shi)一開始(shi)就要留心(xin)自(zi)己(ji)的(de)身(shen)體語言(yan),特別是自(zi)己(ji)的(de)眼(yan)神,對(dui)面試(shi)人員(yuan)應全神貫注,目光始(shi)終(zhong)聚焦在面試(shi)人員(yuan)身(shen)上(shang),在不言(yan)之中,展現出自(zi)信及對(dui)對(dui)方(fang)的(de)尊重(zhong)。
面試圣經三
自我介紹的技巧:
1、自我介紹的內容
首先請報出自己的姓名和身份。可能應試者與面試考官打招呼時,已經將此告訴了對方,而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷等材料中了解這些情況,但仍請你主動提及。這是禮貌的需要,還可以加深考官對你的印象。
其次,你可以簡單地介紹一下你的學歷、工作經歷等基本個人情況。請提供給考官關于你個人情況的基本的、完整的信息,如:學歷、工作經歷、家庭概況、興趣愛好、理想與報負等。這部分的陳述務必簡明扼要、抓住要點。例如介紹自己的學歷,一般只需談本專科以上的學歷。工作單位如果多,選幾個有代表性的或者你認為重要的介紹,就可以了,但這些內容一定要和面試及應考職位有關系。請保證敘述的線索清晰,一個結構混亂、內容過長的開場白,會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象,并且讓考官倦怠,削弱對繼續進行的面試的興趣和注意力。
應試者還要注意這部份內容應與個人簡歷、報名材料上的有關內容相一致,不要有出入。在介紹這些內容時,應避免書面語言的嚴整與拘束,而使用靈活的口頭語進行組織。這些個人基本情況的介紹沒有對或錯的問題——都屬于中性問題,但如果因此而大意就不妥了。
接下來由這部份個人基本情況,自然地過渡到一兩個自己本科或工作期間圓滿完成的事件,以這一兩個例子來形象地、明晰他說明自己的經驗與能力,例如:在學校擔任學生干部時成功組織的活動;或者如何投入到社會實踐中,利用自己的專長為社會公眾服務;或者自己在專業上取得的重要成績以及出色的學術成就。
接下來要著重結合你的職業理想說明你應考這個公務員職位的原因,這一點相當重要。你可以談你對應考單位或職務的認識了解,說明你選擇這個單位或職務的強烈愿望。原先有工作單位的應試者應解釋清楚自己放棄原來的工作而做出新的職業選擇的原因。你還可以談如果你被錄取,那么你將怎樣盡職盡責地工作,并不斷根據需要完善和發展自己。當然這些都應密切聯系你的價值觀與職業觀。不過,如果你將自己描述為不食人間煙火的、不計較個人利益的“圣人”,那么考官們對你的求職動機的信任,就要大打折扣了。
這里我們介紹了一條清晰的線索,便于你組織你的自我介紹。為了保證結構明確,有條有理,你可以多用短句子以便于口語表述,并且在段與段之間使用過渡句子,口語也要注意思路、敘述語言的流暢,盡量避免顛三倒四,同一句話反復說幾遍的“粘糊勁,同時不要用過于隨便的表述。
2、自我介紹的時間
一般情況下,自我介紹應該是三~五分鐘較適宜。時間分配上,可根據情況靈活掌握。一般地,第一部分可以用約二分鐘,第二部分可以用約一分鐘,第三部分用1~二分鐘。
好的時間分配能突出重點,讓人印象深刻,而這就取決于你面試準備工作做得好壞了。如果你事先分析了自我介紹的主要內容,并分配了所需時間,抓住這三、五分鐘,你就能中肯、得體地表達出你自己。有些應試者不了解自我介紹的重要性,只是簡短地介紹一下自己的姓名、身份,其后補充一些有關自己的學歷、工作經歷等情況,大約半分鐘左右就結束了自我介紹,然后望著考官,等待下面的提問。但也有的應試者想把面試的全部內容都壓縮在這幾分鐘里。要知道面試考官會在下面的面試中間向你提有關問題的,你應該給自己也給他人留下這個機會。
3、自我介紹的重要性:通過自我介紹,主動地向面試考官推薦自己,這是面試組成結構的重要內容,同時也是面試測評的重要指標。
4、自我介紹的要點
(1)自我介紹是應以面試的測評為導向。
自我介紹也是一種說服的手段與藝術,聰明的應試者會以公務員考錄的要求與測試重點而組織自我介紹的內容,你不僅僅要告訴考官們你是多么優秀的人,你更要告訴考官,你如何地適合這個工作崗位。而與面試無關的內容,既使是你引以為榮的優點和長處,你也要忍痛舍棄,以突出重點。
(2)自我介紹要有充分的信心。
要想讓考官們欣賞你,你必須明確地告訴考官們你具有應考職位必需的能力與素質,而只有你對此有信心并表現出這種信心后,你才證明了自己。
應試者在談自己的優點的一個明智的辦法是:在談到自己的優點時,保持低調。也就是輕描淡寫、語氣平靜,只談事實,別用自己的主觀評論。同時也要注意適可而止,重要的、關鍵的,要談,與面試無關的特長最好別談。另外,談過自己的優點后,也要談自己的缺點,但一定要強調自己克服這些缺點的愿望和努力。
特別指出的是,不要夸大自己。一方面從應試者的綜合素養表現,考官能夠大體估計應試者的能力;另一方面,如果考官進一步追問有關問題,將令“有水份”的應試者下不了臺。
面試中應試者的自我介紹,可以讓考官觀察到簡歷等書面材料以外的內容,如你對自己的描述與概括能力,你對自己的綜合評價以及你的精神風貌等。自信、為人等是其中的重要的潛臺詞,應試者務必注意。
5、自我介紹的注意事項
(1)應試者應充分利用各種個人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語言外,請以沉穩平靜的聲音、以中等語速、以清晰的吐字發音、以開朗響亮的聲調給考官以愉悅的聽覺享受,聲音小而模糊、吞吞吐吐的人,一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。
(2)情緒也是一個需要控制的重要方面。情緒,作為個人的重要素養,如果在自我介紹中起伏波動,就會產生負面影響。例如在介紹自己的基本情況時面無表情、語調生硬;在談及自己的優點時眉飛色舞。興奮不已;而在談論自己的缺點時又無精打采、萎靡不振。
(3)有的應試者談及自己的興趣愛好時,說自己喜歡唱歌,便自做主張,一展歌喉,在面試考場上為考官們唱它一曲,直到被考官客氣地打斷后,才反應過來行為有些出格。
(4)有的應試者描述自己喜歡這樣、愛好那樣,如:文學、藝術、旅游、攝影等等,由此考官進一步詢問其拍攝過什么作品,這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照,還說家里的幾本影集都已經滿了。
(5)有的應試者在介紹家庭關系時,似乎“漫不經心”地告訴考官們,自己的某位遠房親戚是應考單位的上司單位的某領導。
(6)有的應試者表示將來踏上工作崗位,將“一定要……“*……諸如此類的保證,似乎在做就職演講。
這些例子很多畫蛇添足似的自我介紹不但不會為你的形象增添色彩,會“越抹越黑”!。
7自我介紹結束
對于你(ni)的(de)(de)自我介紹(shao),考(kao)官既可(ke)能就其中某一(yi)點(dian)、向你(ni)提出問(wen)題廣也可(ke)能過渡一(yi)下,繼(ji)續下面(mian)已經安排好的(de)(de)問(wen)題。這時考(kao)官會說(shuo):“我們十分(fen)欣賞(shang)你(ni)的(de)(de)能力……”或“你(ni)的(de)(de)自我介紹(shao)很精采……”等,那么一(yi)聲“謝謝“將是你(ni)應有的(de)(de)答語!
面試圣經四
面試官最愛問的15個問題:
1、請介紹一下你和你的家庭。
2、你有什么優缺點?
3、你有什么特長和愛好?
4、你對自己的學習成績是否滿意?
5、你如何評價你的大學生活?
6、你擔任過何種社會工作,組織參加過何種社會實踐和社會活動?
7、你掌握何種外語?熟練程度如何?
8、你為什么要應聘這個職位?
9、你對本行業、本單位、本職位有何了解?
10、你認為你適合做什么樣的工作?
11、你找工作考慮的重要因素是什么?
12、如果單位的安排與你的愿望不一致,你是否愿意服從安排?
13、如果工作安排與你的專業不對口,你如何考慮?
14、你是否有出國或考研究生的打算?
15、如(ru)果本單位(wei)和另外(wai)一個單位(wei)同時聘用你,你將如(ru)何(he)選擇?
面試課程教學
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