問題分析與決策課程研習會
講師：許(xu)譯文 瀏覽次數(shu)：2567
課程描述INTRODUCTION
問題分析與決策課程
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課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
問題分析與決策課程
【前言】
團隊領導者在工作中常常會面臨到許多不同的問題，而為了解決問題又得做出許多不同的決策。因此，解決問題與做決策是身為一位領導者無可逃避，每天都得面對的關鍵性工作項目。但是該怎么想、如何分析、或用什么方法去解決，才能面面俱到，卻使得許多主管變得毫無頭緒，不知如何是好。
其實解決問題的方法是必須不斷的假設與驗證，而且在過程中不能只是靠個人的直覺，也不能總是沿用以前的理論，否則問題的解決只會停留在表像的處理，無法探就其真正的源頭，以致于同樣的問題會周而復始的發生，不但浪費了人力與有形及無形成本，且根本亳無效率與效益可言。
本課程是運用系統性的思考與流程來切入問題及相關決策，并引導學員們找到問題的真正本質，進而可以采取正確的決策。
【研習目標】
1、建立企業內解決問題與決策的共同語言
2、協助部屬及培養部屬對問題的分析能力
3、學習常用的工具分析問題的成因
4、決策之前，以問題分析為根據，營造授權的企業文化
5、發揮創造力來思考解決問題的各種可能方法
【課程內容】
一、甚么是問題
－找出問題
－撰寫問題說明的技巧
－描述問題
－控制情勢
－辨識問題
－如何清楚的描述問題，以辨識真正的問題所在
－在問題尚未解決之前，如何控制情勢
－講演
－小組討論
－實作練習
二、找出問題的原因
－組織問題處理小組
－搜集數據的方法
－分析的方法
－對思考方法的常見誤解
－如何利用跨部門團隊的力量
－如何找出造成問題的原因
－如何運用科學方法收集正確數據
－學會分析數據的方法
－講演
－小組討論
－實作練習
三、提出選擇性方案
－找出所有可行之方案
·頭腦風暴法
·雙重顛倒法
·創意問題解決法
·*法
·名目團體法
－利用系統性思考方法，找出可能的解決方案。
－講演
－小組討論
－實作練習
四、確定解決方案
－評選出最好的解決方案
－研擬行動方案
－不確定因素
－權衡各可行方案的三階段
－運用三種不同的方法來評選*解決方案
－做好風險預估管理
－講演
－小組討論
－實作練習
五、方案執行與管控
－修正問題
－驗證成效
－預防措施
－在決定解決方案之后，如何強化執行力
－如何排除過程中各種障礙
－如何驗證問題解決成效
－講演
－小組討論
－實作練習
－教學活動
問題分析與決策課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/253128.html
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