課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
變革溝通力與工作協同力
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
變革溝通力與工作協同力
課程背景和意義
1) 當今時代,轉型與變革已是組織發展常態,如何管理好變革和成功實現企業轉型,是當今組織面臨的最重要管理課題。
2) 組織溝通能力,決定變革成敗。
3) 協同管理是確保變革順利實施的機制保障。
4) 公司管(guan)理(li)人員的組織溝通(tong)能力和工作協(xie)同能力,對順利實施企業轉型(xing)和變(bian)革,起著至關重(zhong)要的作用。
適用對象:變革(ge)轉型期的(de)企業領導者、以及各級高中層(ceng)管理者。
授課方式:互動授(shou)課、咨(zi)詢式(shi)輔導、教練體(ti)驗、行(xing)動學(xue)習(xi)工作坊、情(qing)景模擬沙盤(pan)等授(shou)課形式(shi)。
課程大綱
第一部分 變革溝通力
主題一、變革溝通的原則與策略
1. 企業不同發展階段面臨的管理挑戰
─ 初創階段的管理重點
─ 快速發展階段管理重點
─ 商業模式蛻變階段管理重點
2. 領導干部在變革中的角色
3. 組織變革溝通的特點
4. 組織溝通的形式
5. 變革不同階段的溝通原則
6. 變革中的關鍵問題及溝通策略
主題二、催化改變——變革溝通的核心
1. 變革的三種類型
2. 變革的核心
3. 變革過程三步模型
4. 如何應對變革的阻力?
5. 為什么人們抵制變革?
6. 減少變革阻力的幾種管理策略
7. 如何通過變革溝通“催化改變、實施變革” ?
主題三、塑造變革文化
1. 變革文化的特點和內涵
─ 變革意識
─ 如何科學識變、科學應變、主動求變?
─ 變革人才觀
─ 創新意識
2. 案例:IBM的敏捷轉型與重新定義核心競爭力
3. 如何構建信任關系?
─ 誠信型領導特征
4. 組織關系中的三種信任類型
5. 構建信任的五把鑰匙
主題四、變革背景下的沖突管理
1. 沖突的種類和沖突水平
─ 評估沖突水平以及對變革的影響
2. 變革沖突的溝通原則和處理方式
─ 實務分析:如何處理因辭退引起的沖突事件?
3. 沖突管理策略
─ 實務案例:如何處分對變革有抵觸的下屬?
4. 橫向沖突管理策略
─ 如何激發良性沖突?
─ 三星(xing)、巴里巴巴、寶(bao)潔等公司案例
第二部分 工作協同整合能力
主題五、變革中的工作協同力
1. 什么是協同,協同的意義?
2. 為什么說變革中的問題都是“系統性故障”?
3. 系統協同的五大特征
4. 什么是好的“協同”?
5. 什么是均衡思維能力?
6. 如何培養系統協同力?
主題六、變革關鍵領域協同檢查
1. 協同檢查工具
2. 變革理念的協同性檢查
─ 案例:海爾創新體系的系統協同
3. 創新過程的協同性檢查
4. 戰略執行力的協同檢查
5. 管理執行力和資源整合的協同檢查
6. 橫向管理的協同檢查
7. 以顧客價值為中心的管理流程
主題七、協同整合思維技巧
1. 實務案例:為什么好的變革方案難以執行?
2. 什么是協同整合思維?
3. 協同整合解決的三類問題
(一) 沖突類問題
(二) 不協調、不均衡的問題
(三) 影響整體功能的問題
4. 協同整合的類型
5. 協同整合的“4C法”
主題八、協同整合創新方法
1. 應用工具:《變革全過程協同檢查表》
2. 協同整合9大創新方法
3. 實務案例分析
變革溝通力與工作協同力
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