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項目人員管理和團隊組織溝通

一、課程概述
項目管理工作中遇到的很多問題其根源都來源于干系人的因素，因此，對于項目管理者而言，不僅需要對行業知識和技術規范了如指掌之外，還應該把重點放在識人理人用人管人上面，最為重要的就是管理干系人期望需求、激發干系人能量；組建項目組織、明確項目角色職責、建立跨組織的項目溝通與決策機制、建設團隊、建立高效的團隊溝通渠道、項目計劃與有效的進展、復盤報告、團隊問題分析與快速解決問題的機制、充分激勵團隊成員、讓他們發揮*的潛力、全生命周期領導團隊與成功交付項目目標、以及對項目風險進行全方位監控管理等等，本課程結合項目管理*實踐、項目案例、工具方法重點講解與演示，幫助項目管理者運用良好的軟硬技能，使其工作事半功倍，大幅提升工作績效。
這樣演(yan)練驅動(dong)的培(pei)訓(xun)方(fang)(fang)式，更加促進(jin)學員加深項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理理念和(he)認知，統一項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理思(si)想意(yi)識，行(xing)成企業內部項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理統一交流語言，掌握正確的項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理方(fang)(fang)法，大(da)幅度提高(gao)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理實際能力，掌握項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)范圍管(guan)(guan)理、進(jin)度管(guan)(guan)理、成本(ben)管(guan)(guan)理、質量(liang)管(guan)(guan)理、風險管(guan)(guan)理、團隊(dui)建設及溝通(tong)管(guan)(guan)理的各種(zhong)工具、方(fang)(fang)法、技術和(he)技巧(qiao)，提高(gao)個人和(he)整個團隊(dui)的項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)運作(zuo)效率，為(wei)項(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)成功奠定(ding)了堅實的基礎。

二、課程對象
項目經(jing)理(li)、項目管理(li)部成員(yuan)、技術經(jing)理(li)、客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)、職能經(jing)理(li)、項目其他團隊成員(yuan)。

三、課程大綱
1核心能力——項目管理“理人管事”認知能力提升
1.1現代項目的特點與難點
1.2項目的目標維度及其成功標準
1.3項目的關鍵成功要素
1.4“理人管事”項目管理矩陣
2核心能力——“理人”——干系人能量管理
2.1項目中有哪些關鍵干系人？
2.2如何識別干系人及其需求？
2.3如何讓干系人參與進來？
2.4如何激發并釋放干系人的能量？
2.5干系人管理工具
干系人地圖
干系人參與矩陣
干系人能量矩陣
干系人動態監控表
3核心能力——“理人”——跨部門項目組織建立與團隊建設
3.1 跨部門項目組織架構與角色職責
項目發起人
首席用戶
首席供應商
項目經理
項目支持
小組經理
小組成員
3.2 跨部門項目組織溝通匯報機制
項目組織溝通矩陣
項目例外決策機制
3.3團隊建設與激勵
高績效團隊的特征
團隊規則矩陣
團隊性格溝通技巧
團隊性格激勵技巧
團隊績效評價
案例演練：跨部門項目團隊角色認知與組建
4核心能力——“管事”——項目工作計劃與報告能力提升
4.1項目經理計劃七步法
第一步：計劃的層次與計劃的內容
第二步：范圍規劃與產品分解結構
第三步：質量規劃與質量檢查表
第四步：人力資源規劃與角色職責矩陣
第五步：進度規劃與進度表
第六步：成本規劃與預算表
第七步：風險規劃與風險登記單（風險意識、風險識別及應對）
案例演練：風險識別與應對案例演練
4.2項目經理報告能力
項目進展報告格式與模板
項目復盤報告格式與模板
5核心能力——“管事”——項目執行效率、執行激勵與問題分析處理能力提升
5.1時間箱敏捷交付方法
5.2時間箱時間獎勵機制
5.3時間箱質量獎勵機制
5.4時間箱風險獎勵機制
5.5問題分析與處理群策群力技術
6核心能力——“理人管事”項目問題集中答疑
6.1集中答疑
6.2講師經驗分享
注：講師授課內容和時間會根據實際情況進行調整。
五、學習資料
課堂講義

項目人員管理和團隊組織溝通