国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

高效溝通內容培訓

    課程大綱
    一、 關于溝通
    1、溝通效率測試；
    2、全面認識溝通；
    3、解析工作中溝通的“漏斗原理”；
    4、案例解析：溝(gou)通品質(zhi)決(jue)定(ding)工作的品質(zhi)。

    二、 常見的六個溝通障礙
    1、準備不足；  2、時機不對；
    3、缺乏信任；  4、情緒化；
    5、渠道錯位；  6、不當肢體語(yu)言。

    三、 從被動溝通到主動溝通、高效溝通必須解決的六個基本問題
    1、 為什么要溝通？
    2、 溝通的對象是誰？
    3、 我的溝通目標是什么？
    4、 對方最想要的目標是什么？
    5、 什么樣的溝通方式可以達到雙贏的結果？
    6、 什么樣的(de)溝(gou)通策略讓溝(gou)通更加高效？

    四、 部屬如何與上司高效溝通？
    1、解析部屬的角色認知與定位；
    2、與上司溝通的3S原則
    S1事前溝通：知結果，定方向；
    S2事中溝通：速回報，勿被動；
    S3事后溝通：明功過，勇擔當。
    3、與上司高效溝通的三個基本原則
    講重點，不講理由；
    講重點，不講細節；
    將數據，不講大概。
    4、部屬需要學會傾聽上級
    案例解析：工作時、夸獎時、批評時如何與領導高效互動溝通。
    5、與(yu)上司(si)溝(gou)通需做好溝(gou)通的主人！

    五、 上司如何與部屬高效溝通？
    1、解析上司的角色認知定位；
    2、上司與部屬溝通的十個基本要點；
    3、管理干部與部屬溝通的“兩少兩多”法則；
    4、馬斯(si)洛需求理(li)論在溝通中的(de)價值；（自尊(zun)、自我價值的(de)需求！）

    六、 跨部門同事之間如何高效溝通？
    1、解析同事之間的角色認知與定位；
    2、同事之間溝通的大局觀念（共贏心態）；
    3、合作意識是高效溝通的基石（互相補臺）；
    4、責(ze)任明確是同事之(zhi)間(jian)高效溝通的(de)保(bao)障（責(ze)任除(chu)以二等于零）

    七、 銷售人員如何與客戶高效溝通？
    1、 銷售人員的角色認知；
    2、 常見兩大類銷售人員的解析；
    3、 銷售人員與客戶高效溝通的七大步驟
    （1） 事前充分準備
    （2） 明確客戶需求
    （3） FBA法則闡述
    （4） 客戶異議處理
    （5） 雙贏成交合作
    （6） 用心客戶服務

    八、從被動溝通到主動溝通
    1、控制情緒，變被動為主動
    2、經典案例解析：周恩來的溝通智慧！
    3、被動到主動：“808”美女的機智轉化策略；
    4、*解讀“理直氣壯”：客戶為何從粗魯到溫和？
    5、高效(xiao)溝通的兩個(ge)境(jing)界：說(shuo)到聽(ting)(ting)者(zhe)想聽(ting)(ting)；聽(ting)(ting)到說(shuo)者(zhe)想說(shuo)！

    九、從主動溝通到高效愉悅溝通的杠杠工具和基本原則
    1、高效愉悅溝通杠桿工具1：同理心！
    2、高效愉悅溝通杠桿工具2：頭腦風暴！
    3、高效愉悅溝通的三大基本原則；
    4、高效愉悅溝通的三個基本目標；
    5、高(gao)效愉悅溝通的三項(xiang)自我修煉；

高效溝通內容培訓