《國際商務禮儀》
講(jiang)師：何慧 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2622
課程描述INTRODUCTION
國際商務禮儀大綱
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培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
國際商務禮儀大綱
【培訓目的及意義】
中國作為WTO 的一員，跟世界各國都有商務往來，各國的禮儀肯定是異彩紛呈，各不相同的；即使在我國境內，各地的風俗也不一樣。如果不及時地了解，把握這些異國的禮儀準則，就會不可避免的在商場中落下“笑料”，甚至把到手的生意“砸了”。所以人們已越發意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用；意識到不注重禮儀的危機性，學禮、懂禮、守禮和用禮，來充實自己，完善形象，以改進人際關系，更好的實現自身在社會中的存在價值，使其真正成為一個成功文明的社會人。
【課程對象】涉外工作人員
【課程主體內容】
一、有“禮”走遍天下
1、禮儀內涵
2、禮儀的理念
3、禮儀的作用
4、東西方禮儀的典型差異
二、 涉外商務禮儀十大通則
1、維護形象
2、不卑不亢
3、求同存異
4、入鄉隨俗
5、信守約定
6、熱情有度
7、謙虛適當
8、尊重隱私
9、女士優先
10、以右為尊
三、涉外商務“形象”禮儀大全
1、第一印象的重要性
2、 場合著裝四原則
3、 女性場合著裝要求與禁忌
A、 商務正裝的要求與示范
B、 商務休閑裝/日常上班裝的選擇與搭配
C、 女性裙裝五不準
D、 佩戴首飾的教養與品位
E、 魅力女人味的職場淡妝
F、 優雅大氣的發型
G、 其他配飾的選用
4、 男性場合著裝要求與禁忌
A、 公務西裝的選擇
B、 商務襯衫穿著“五”原則
C、 商務領帶的選擇
D、 商務配飾三一定律
E、 男性的“首飾”
F、 關注細節（發型、鼻毛、體味）
G、 商務休閑裝/日常上班裝的誤區與搭配技巧
四、涉外商務人士形象之儀態禮儀
1、打造商務職場最*的素養氣質
2、站、坐、行、蹲基本要領與涉外禁忌
3、常用的涉外禮節：鞠躬、引導、及遞接物品的規范化訓練
4、交流中的肢體語言解析——涉外手勢運用
A、眼神的運用及訓練
B、溫柔的殺手锏——微笑的魅力
C、常用的不同國家地區的手勢禁忌
五、涉外商務場合的基本禮儀
1、見面禮儀－文雅得體聞者心悅
A、問候的藝術
B、得體的稱呼
2、介紹禮儀－有先有后清晰簡明
3、握手禮儀一握對手，走到哪里是朋友
4、名片禮儀－心與心的交流從了解開始
5、接待禮儀－灑掃庭院熱誠相待
A）商務接待中的引領陪同
B）接待三聲，熱情三到
C）商務接待的規格
D）禮遇客戶、引領客戶、主陪客戶、超越客戶
E）上下樓梯禮儀
F）商務座次禮儀
G）電梯禮儀
H）乘車禮儀
六、涉外溝通禮儀——語言的技巧與無障礙交流
一、語言技巧與無障礙交流
A、銷售的語言溝通&非語言
B、非語言溝通的銷售方法運用
C、與外國友人的親和力氣場建立
D、身體語言的解讀
二、如何拉近與外國友人的關系
1、聆聽尋找對方心理訴求
2、傾聽的禮儀細節運用
三、如何讓對方更喜歡
1、肯定的肢體動作解析
2、高水平贊美技巧
3、外事溝通禁忌
七、世界主要國家的習俗禮儀
1、 歐美主要國家禮節、習俗、禁忌
2、 非洲主要國家禮節、習俗、禁忌
3、 亞洲主要國家禮節、習俗、禁忌
4、 其他國家禮節、習俗、禁忌
國際商務禮儀大綱
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