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管理技巧內容

    課程大綱
    1、計劃管理
    （1）、計劃的源頭：戰略規劃
    什么是戰略
    戰略的作用
    戰略意識
    戰略管理的三個層次
    戰略制定工具
    五力模型
    波士頓矩陣
    GE矩陣
    價值鏈
    核心競爭力
    平衡計分卡（Balanced Scorecard，BSC）
    戰略需要解決的六大問題
    （2）、目標設置
    *八個關鍵領域的目標
    目標的來源
    目標應該與企業資源、企業能力相結合
    目標的系統結構
    目標制定的原則
    目標的制定流程
    企業目標如何整合個人目標
    （3）、規劃安排
    什么是規劃
    如何制定規劃
    規劃與計劃的區別
    計劃與任務的區別
    計劃的完整結構：5W3H
    如何按照輕重緩急做計劃
    誰來干
    拿什么干
    怎么干
    切入點和輸出界面
    何時開始何時結束
    結果與效果
    如何評價
    如何激勵
    計劃與總結的銜接
    （4）、時間管理
    時間四象限
    重要、緊急事項的區分
    時間殺手
    時間效率的2-8法則
    時間(jian)(jian)管理：在最高(gao)效的時間(jian)(jian)做(zuo)重要的事(shi)

    2、組織管理
    （1）  組織與團隊
    （2）  團隊的角色構成
    （3）  管理幅度與管理層級
    （4）  團隊構建
    任務分解
    任務分配與職責描述
    授權管理
    為什么要授權
    如何授權
    權利如何分解
    如何控權
    權力與權利
    任務的交待流程
    和諧團隊氛圍的營造
    沖突的(de)協調與解決(jue)

    3、領導管理
    （1）  決策、判斷能力的表現
    （2）  如何培養決策與判斷能力
    （3）  信息的傳播途徑
    （4）  信息的震蕩與衰減
    （5）  信息的解碼限制
    （6）  信息的分析
    誰發出的信息
    為什么要發出信息
    誰收到的信息
    為什么他會收到信息
    信息怎么傳遞的
    為什么通過這個渠道傳遞
    為什么這時候傳遞
    信息真實嗎
    解碼準確嗎
    是現象還是問題
    是分支還是根源
    （7）  方案評估
    可行性
    可靠性
    競爭力
    技術性
    經濟性
    社會影響
    團隊收獲
    （8）  風險決策
    什么是風險
    風險決策機制設置
    風險評估
    應變預案的制訂
    （9）  激勵推動
    目標對思想與行為的引導和強化
    人力資本：主人翁精神的來源
    多元激勵：激勵理論及其應用
    馬斯洛的需求層次論
    赫茨伯格雙因素理論
    梅松納夫的群體動力學
    成就激勵理論
    X-Y理論
    Z理論
    目標管理理論
    路徑-目標理論
    不成熟-成熟理論
    心理契約理論
    報酬的構成-內在報酬與外在報酬
    （10）  管理者的基本職責與技能：培養下屬
    培養的途徑
    培養的方法
    任務指導與交底
    員工職業規劃與個人發展
    （11）  管理者的每日必修課：溝通協調
    溝通能力的構成
    溝通的途徑
    溝通的手段
    常用溝通方法
    溝通的基本話術
    協調能力的構成
    協調的原則
    協調的話術
    協調的成果
    （12）  人際關系
    職場人際關系的類型
    職場人際關系的建立
    職場人際關系的維護
    人際關系建立與維護的誤區
    企業文化對職場人際關系的影響

    4、控制管理
    （1）  監查反饋
    為什么要做監督檢查
    如何進行監督檢查與任務監控
    管理者在監督檢查時的問題
    如何進行反映與反饋
    （2）  應變調控
    變故的因素
    如何應對變故
    （3）  壓力的雙面性
    （4）  如何應對壓力：壓力的化解、分解與轉移
    （5）  績效管理
    績效管理與績效考核
    績效考核的方法與適用范圍
    績效指標的來源構成
    績效指標的結構與設計
    績效溝通原則
    績效溝通的話術
    績效管理的結果應用

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