課程描述INTRODUCTION
優秀管理者的能力訓練
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
優秀管理者的能力訓練
【課程背景】
經濟轉型、行業融(rong)合以及信(xin)息技術不斷(duan)的(de)(de)(de)發展,讓管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)也發生了翻(fan)天(tian)覆地(di)的(de)(de)(de)變化。管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)一(yi)(yi)方(fang)面他們要(yao)(yao)快(kuai)速精(jing)準地(di)理(li)(li)(li)(li)解(jie)公司整(zheng)體戰略,領(ling)(ling)(ling)導的(de)(de)(de)意圖;另一(yi)(yi)方(fang)面,要(yao)(yao)帶領(ling)(ling)(ling)員(yuan)工(gong)(gong)高(gao)效執行;同時還(huan)要(yao)(yao)保持一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)滿意度,為(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)撐起(qi)一(yi)(yi)片(pian)天(tian);處理(li)(li)(li)(li)好(hao)(hao)與(yu)上級(ji)領(ling)(ling)(ling)導,下屬(shu)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)關(guan)系成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)(yi)般管理(li)(li)(li)(li)人員(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)功的(de)(de)(de)關(guan)鍵。而隨著組(zu)織規模的(de)(de)(de)壯大,跨部門(men)協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)增(zeng)加(jia),業務更(geng)新速度的(de)(de)(de)加(jia)快(kuai),信(xin)息自媒體的(de)(de)(de)爆炸(zha)式(shi)發展。這就要(yao)(yao)求管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)必須成(cheng)為(wei)(wei)既(ji)具備大局 觀,與(yu)時俱(ju)進,又具備高(gao)效執行力(li)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導者(zhe)(zhe);同時要(yao)(yao)成(cheng)為(wei)(wei)上級(ji)領(ling)(ling)(ling)導的(de)(de)(de)好(hao)(hao)助(zhu)手(shou),同級(ji)經理(li)(li)(li)(li)們的(de)(de)(de)好(hao)(hao)伙(huo)伴(ban),下屬(shu)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)好(hao)(hao)領(ling)(ling)(ling)導。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)過程中,不斷(duan)調整(zheng)自身的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀態,釋(shi)放壓(ya)力(li),以最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)身心(xin)投入當現在(zai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)崗位中。
【預期收益】
1、提升管理者能量,通過管理行為模式的自我認知、自我價值重塑,構建正向心智模式;
2、掌握各項工具在實際授權工作的應用策略,提高授權效率和授權績效;
3、掌握如何作為高效能的管理者、如何提升團隊業績;
4、基于洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式掌握如何激發員工的潛能,熟練運用潛能激發的高招妙法;
5、掌握團隊建設與團隊管理的方式,如何進行團隊領導,如何進行團隊溝通,跨部門溝;
6、掌(zhang)握如何進行(xing)管(guan)理者的情商(shang)提升,如何塑造自己的影響力。
【課程對象】中層干部等
【課程大綱】
第一單元、第一項修煉——管理者自我管理與個人角色認知
現場活動:在不同的環境中,我們的身心感受
一、管理者普遍存在的心理困境
1、個人問題:焦慮、壓力、亞健康等身心癥狀
2、人際關系:作為領導,感覺自己是夾心層,上下不討好
二、管理者四個維度象限:教練/輔導/咨詢/督導
1、教練:挑戰與激勵并用
2、輔導: 關懷感受,重視情緒、情感資源
3、咨詢: 提供必要的解決方案
4、督導: 技能與心態的共同進步
三、管理者自我修煉與成長
1、自我壓力與情緒的管理與抒解
2、認知與管理自己的情緒、壓力
4、360度管理:五個工具幫助你提升向上管理的藝術
5、360度管理:打造你的夢之隊
專業工具:空椅子——換位思考,了解他人的需求,溝通自己的感受。
專業工具:心錨——找回失去的激情,提升管理者的自我價值感。
現場繪畫:我的身(shen)體癥狀是如何(he)反映了我的心理困境?
第二單元、基礎能力修煉——如何有效進行授權、激勵與團隊領導
現場活動:肢體練習之領導與被領導
一、第二項修煉——如何進行授權管理
1、有效授權的基本原則
(1)目標明確
(2)責任清晰
(3)相互信任
案例分析:李隆基的用人放權藝術?
2、如何有效改善領導的授權
(1)理解授權的過程
(2)如何學會放權
案例分析:孔子學生子賤的放權哲學?
(3)如何避免效率假象
(4)必須授權的工作方法
(5)應該授權的工作方法
(6)可以授權的工作方法
(7)不應授權的工作方法
案例分析:比爾蓋茨的“思考周” ?
3、授權失敗的主要原因分析及如何避免
二、第三項修煉——五步脫困法:有效激發團隊成員的潛能
1、困境描述
2、時限
3、因果
4、反正
5、行動
案例分析:河北國網王主任為何總覺得團隊的人不行?
三、第四項修煉——中國式的高效溝通
1、組織中溝通過程及模式
(1)正式溝通和非正式溝通
(2)單向溝通和雙向溝通
(3)口頭溝通、書面溝通和電子溝通
案例分析:當下屬對你給出的績效評估不滿,同時消極反抗時,你如何有效溝通?
2、如何選擇合適的溝通方式
(1)影響力法則:實現語言和非語言信息的協調統一
(2)同理心溝通三因素:重述,傾聽,提問
(3)傾聽的三種水平:邊際式傾聽,評價式傾聽,投射式傾聽
3、尊重性格差異,克服溝通障礙
現場測評:了解你與他人的性格
四、第*——如何對自我與下屬的情緒進行有效領導
1、四種基本情緒的介紹及轉化:
(1)喜:產生的心理根源及有效應用
(2)怒:產生的心理根源及有效應用
(3)哀:產生的心理根源及有效應用
(4)懼:產生的心理根源及有效應用
2、影響最廣泛深刻的復合情緒的介紹及轉化
(1)焦慮:產生的心理根源及有效應用
(2)抑郁:產生的心理根源及有效應用
情境演練:先處理事情還是先處理情緒?
案例分析:提升一名員工一定會打擊到團隊其他重要的優秀員工嗎?
工具應用:三步提升情商領導力?
五、第六項修煉:提升業績的GROW教練模型應用
1、情商領導力應用:教練
2、情商領導力教練準備:自我狀態調整
3、情商領導力的關鍵:真誠的好奇心
4、情商領導力四個工具:提問、聆聽、區分、回應
5、情商領導力GROW教練模式
(1)厘清目標
(2)反應真相
(3)心態遷善
(4)行動計劃
情境演練:體會教練式領導的強大內在力量。
六、第七項修煉——一高效團隊建設與管理
1、第一階段:組成(由個人到組員,組建期)
(1)態度:興奮、期待、樂觀,因被選而感到驕傲,事事采取主動、疑惑、心慌、緊張
(2)關系:彼此生疏、彬彬有禮、忍耐、謙讓
2、第二階段:暴風雨(形成磨合期或探索期)
(1)態度:對原定目標產生抗拒,對成功抱悲觀態度,對任何改善方案全盤否定。
(2)關系:感到極度不安,得知離目標很遠。
3、第三階段:雨過天晴(整合,穩定期)
(1)態度:具建設性的批評
(2)關系:互表忠心、責任感
4、第四階段:執行任務(發展期)
(1)態度:團隊與個人達成共識
(2)關系:完滿,真正面對問題
七、第八項修煉——如何了解自我,并與下屬建立有效的影響力與領導魅力
1、人際溝通三要素:自我、他人、情境
2、為了生存而發展出來的四種管理應對模式身心學習:指責、討好、超理智、打岔
(1)指責型:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
(2)討好型:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
(3)超理智:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
(4)打岔型:優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等
3、重要溝通工具:有效認同與批評
案例(li)分析:河北聯通公司(si)為(wei)何某主任所帶領的團隊會激情四射?
優秀管理者的能力訓練
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