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針對性溝通策略

    課程講師：卓江濤

    【課程背景】
    想用相同的溝通策略搞定所有的溝通對象,可能嗎?
    當然不可能!
    因為不同的溝通對象性格迥異,有的強勢直接,有的靦腆猶豫,有的天馬行空,有的刻薄挑剔……
    唯有能夠進行科學的溝通對象識別，讀懂溝通對象的性格類型，采取有針對性的溝通策略，方能使說者輕松,聽者舒心！
    DISC性格分析正是(shi)一(yi)款對溝(gou)通(tong)對象進行(xing)科學識別的(de)(de)*工(gong)具。它就像是(shi)一(yi)部適合所有(you)職場人士的(de)(de)內(nei)功修煉(lian)秘籍，唯有(you)內(nei)功深(shen)厚，各種溝(gou)通(tong)話術、策略才可以(yi)(yi)威力無窮(qiong)，也(ye)才可以(yi)(yi)輕松讀懂溝(gou)通(tong)對象的(de)(de)內(nei)心，找到溝(gou)通(tong)對象最真實的(de)(de)需求，讓溝(gou)通(tong)目(mu)標(biao)順利(li)達成(cheng)!

    【DISC簡介】
    DISC性格分析,由(you)*心(xin)理學(xue)家威廉(lian)·馬斯頓博士提出，是(shi)一個能讓(rang)我(wo)們(men)理解(jie)人(ren)(ren)們(men)在(zai)不(bu)同情(qing)境下如何思考、感受與行動(dong)的(de)(de)簡潔、方便(bian)的(de)(de)工具。可以幫助學(xue)習(xi)者有效解(jie)決(jue)在(zai)工作(zuo)生(sheng)活(huo)中(zhong)遇到的(de)(de)各種(zhong)人(ren)(ren)際困(kun)擾(rao)，如領(ling)導力(li)、情(qing)商修煉、職業生(sheng)涯、識人(ren)(ren)用(yong)人(ren)(ren)、團隊建設、銷售客服、教育培訓、婚戀(lian)、親子、婆媳、上(shang)下級關系等諸多領(ling)域(yu)。個人(ren)(ren)可以用(yong)它進(jin)行自我(wo)修煉、高效溝通、和(he)諧人(ren)(ren)際；組(zu)織(zhi)可以用(yong)它營造合作(zuo)、包(bao)容與信任的(de)(de)氛圍，提升組(zu)織(zhi)績效。

    【課程特色】
    講授+研(yan)討+實(shi)操

    【核心收益】
    1、能夠快速進行溝通對象識別，采取有針對性的溝通策略；
    2、能夠識別自己的性格類型，在溝通中做到揚長避短；
    3、能夠針對學員在工作中遇到的溝通難題，現場建構解決方案；
    4、能夠幫助組織營造一(yi)個軟(ruan)性溝通氛圍，提升團(tuan)隊溝通效率。

    【課程大綱】
    開場：自畫像
    一、揭開DISC神秘面紗
    1、DISC的含義
    2、DISC不同風(feng)格核心(xin)特征

    二、DISC分類維度解析
    1、維度1：內向/外向
    2、維度2：感性/理性
    3、DISC性格(ge)圖譜

    三、DISC性格測試解析
    1、四種典型類型解析
    2、兩種自然組合解析
    3、兩種互補組合解析
    4、兩種矛盾組合解析
    5、一種均衡類型解析
    6、三多一少組合類型解析

    四、快速識人的四重境界
    1、望：相由心生
    2、聞：言多必識
    3、問：撥云見性
    4、切(qie)：科學把脈

    五、不同風格的駕馭術
    1、駕馭不同風格的關鍵
    （1）優劣勢分析
    （2）情境分析
    2、與不同風格溝通的要點
    （1）與“被重視”D型溝通的要點
    （2）與“受歡迎”I型溝通的要點
    （3）與“無沖突”S型溝通的要點
    （4）與“高標準”C型(xing)溝通的要點

    六、DISC情境溝通實操
    1、情境聚焦
    2、小組研討
    3、達成共識
    4、成果展示
    結尾(wei)：高情商溝通黃金法則

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