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形象禮儀的培訓

    課程背景：
    在(zai)與(yu)(yu)客(ke)戶或相關他人打(da)交道的(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)，我們的(de)形(xing)象(xiang)、舉手投足及言語交談不僅代表(biao)(biao)個人也代表(biao)(biao)公(gong)司，在(zai)與(yu)(yu)客(ke)戶接(jie)觸的(de)諸多(duo)場景(jing)中(zhong)不限于主從同(tong)行、會面、接(jie)待、陪(pei)同(tong)、交談、就餐，細節決定(ding)成敗。打(da)破常規的(de)禮儀認知，通過(guo)禮儀提(ti)升交往信任(ren)度，提(ti)升團(tuan)隊(dui)價值呈現力，獲(huo)得客(ke)戶的(de)信任(ren)與(yu)(yu)追隨，換(huan)位思考，促進(jin)銷售的(de)提(ti)升。

    課程收益：
    1.品牌代言：外塑形象，內強素質，提升員工內外商務素養；
    2.贏得信任：規范禮儀，提高商務交往成功率，促力企業發展贏得優勢；
    3.自(zi)我(wo)成長：增(zeng)加視(shi)野(ye)，以心理學(xue)為底層邏輯，融入銷售(shou)實際場景，增(zeng)長禮儀(yi)廣度。

    課程對象：
    銷售人員、商(shang)務人員、與客戶接觸的人員、展廳人員

    課程特色：
    體驗式、角色扮演、講授、工具練習、案例討論、測評

    課程大綱：
    第一講 你的形象價值百萬
    一、禮儀的意義
    （一）首印印象加分計（魅力形象55387定律）；
    1.大腦決策對印象管理的影響
    2.影響人際關系的三個心理學效應（首因效應；光環效應；近因效應）
    （二）禮儀讓你脫穎而出。
    互動：一位書記得到賞識的故事分享；楊瀾的一次經歷；你身邊同事首次見面印象最深的故事促進自我反思
    二、建立禮儀思維
    （一）換位思考
    （二）真誠永恒
    （三）尊重思維
    互動(dong)：“刺(ci)殺(sha)“行(xing)動(dong)；找(zhao)出一(yi)致（主從(cong)同行(xing)，禮儀規則）

    第二講 動、靜之間樹品牌
    一、靜之儀容
    （一）首之發型（發型影響力、額頭的秘密）
    （二）面之儀容（妝容、飾品、眼鏡）
    （三）衣之得體（色彩選擇、必備款式、著裝TPO+三色原則、男女著裝禁忌）
    二、動之儀態（練習）
    （一）安全距離、目光得體（練習）
    （二） 坐、立、行、蹲、請、讓、迎、送（練習）
    （三）小動作中的心理學（微表情、手部、腿部、坐姿心理學；練習）
    （四）言之有情（位次與(yu)心(xin)理影響(xiang)建(jian)立同盟；有效(xiao)傾(qing)聽才(cai)能(neng)針(zhen)對表達；交談時的植入式廣告；有效(xiao)自我介紹(shao)-提升記憶與(yu)制造暈(yun)輪效(xiao)應(ying)；練習）

    第三講 商務管理促信任
    一、接待禮儀
    （一）電梯禮儀（空間位置、主賓順序、細致服務）
    （二）乘車禮儀（座次、上下順序、服務細節）
    （三）初晤禮儀（問候、握手、名片、時間把握）
    （四）晏請禮儀（陪著領導要規矩；宴請客戶是交流；同事宴請要湊趣）
    （五）柜臺禮儀
    二、交往禮儀
    （一）通訊禮儀（手機、電話、微信及朋友圈-評、贊、聊、問候公式）
    （二）送禮禮儀
    三、會議禮儀
    （一）位次與選座
    （二）避免5儀態
    （三）必備5儀態
    過往授課：
    博鈞科技；東(dong)莞圖書館

形象禮儀的培訓