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逆商與情商

課程背景
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課程目標：
幫助企業管理者面對逆境或壓力時，樹立“發現自我、調整心態”的意識；
通過大量理論聯系實際的剖析，調整管理者職業心態；
幫助(zhu)管理者了(le)解逆商（AQ）與情商（EQ）的(de)特點并在理解的(de)基礎上幫助(zhu)其建立職業(ye)發展通道，實(shi)現組織目標。

課程內容
第一部 逆商篇（AQ）
一、引導
問題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見的挫折和逆境？他們對人的沖擊程度對比？
逆商（AQ）自我診斷：測一測你的挫折/逆境應對能力
案例研討：面對突如其來的變故，你如何是好？
二、經理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應對第一要務：挫折/逆境的自我分析技法
意志力測試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經理人與員工的認知差異
課程實驗與討論
七、激勵的本質
八、個人激勵類型解析
九、逆商培養六步法
厘清目標
明確真相
心態遷善
行動策劃
行動落實
過程督導

第二部 情商篇（EQ）
一、引導
問題討論：何謂情商（EQ）
情商的發現
情商的五大能力
二、經理人情商解析
三、管理的本質
四、管理者在企業價值鏈中的位置
五、管理的兩個極端
六、領導的三宗罪
七、自我認知與人際定位
態度vs能力vs脾氣
傳統文化與職場管理思想的綜合運用
八、掌握自己的性格密碼
性格類型測試
溝通風格匹配與改善
九、職場溝通中情商體現關鍵點
領導者的目標明確嗎？
下達明確的指令了嗎？
制定與員工個人利益密切相關的考評機制
管理游戲：秘密任務
十、職(zhi)場任務交接的關鍵與實用(yong)方法

第三部健康與壓力
一、健康是什么？惡化與健康
二、健康的生活方式與均衡人生
三、活力：健康的重要元素
四、我思故我在
五、測試：你是焦慮還是抑郁？
六、如果我能告訴你怎樣改變你的生活，這樣是不是很有意義？
壓力的產生及表現
一、關于壓力
1、壓力的本質
2、壓力的四類根源
3、壓力的社會背景
4、引發個人壓力的不良社會因素
5、走出關于壓力的誤區
6、一種高效整合的壓力管理模式
7、案例；你的壓力來源是什么
二、壓力與放松的動力學
1、心理、生理和行為的交互作用
2、應激反應：心理——生理——行為的視角
3、放松反應和體內平衡
4、案例：他在擔心什么
三、壓力體驗的變化方式
1、負荷過重或者過輕產生的壓力體驗
2、預期、現有和殘留的壓力體驗
3、壓力地帶
4、常見的八種壓力困境
5、面對壓力的六種表現方式
6、案例：張行長的擔心
四、不良壓力的癥狀
1、不良壓力的情緒癥狀
2、不良壓力的認知癥狀
3、不良壓力的行為癥狀
4、不良壓力的生理癥狀
5、不良壓力與相關疾病
6、互動游戲：壓力測試
五、不良壓傾向的人格模式A 型人格B型人格C型人格
1、完美主義
2、習得性無助于悲觀主義
3、成癮傾向模式
4、相互依賴模式
5、幸存者人格模式
6、互動測(ce)試：人格類型(xing)現場測(ce)試

第四部分 焦慮情緒的調節
壓力管理的策略與方法
1、認知模式
2、暴露模式
3、情感隱藏模式：
4、選擇適合你的技術
一、應對方式
1、應對過程的理解
2、應對方式的選擇
3、消除對壓力的不良反應
4、增強對壓力的適應反應
5、案例：好斗的阿斗
二、健康緩沖管理的方法
1、有氧運動
2、營養飲食調節法
3、睡眠充足調節法
4、健康的娛樂法
三、自我對話、信念和意義
1、自我對話和壓力
2、將自我對話轉換成積極的因素
3、重組認知和信念
4、有效控制憤怒
5、有效控制悲觀
6、有效控制工作的消極情緒
7、認知工作與生命的關系
8、學會在工作中看到積極的意義
9、互動測試：生命中什么對你最重要
10、快樂工作的五個維度的因素
11、案例： 世界上最牛的女秘書
四、自我尋找與定位
1、你存在的價值是什么
2、你是最不幸的嗎
3、互動測試：你擁有什么
4、你困擾的東西是最重要的嗎
5、你未來的方向與定位
6、你成功的標準與價值判斷如何
7、音樂體驗：心靈雞湯
五、身心平靜的松弛療法
1、松弛療法：不良壓力的解毒劑
2、將放松作為你生活的一部分
3、旅游與親近自然松弛方式
4、隔離工作環境松弛療法
5、案例：非洲(zhou)猿靈

逆商與情商