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溝通交流方式培訓

【課程背景】
職(zhi)場(chang)中(zhong)企業內部(bu)(bu)各部(bu)(bu)門之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)協作，人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流是工作開展的(de)(de)(de)(de)(de)基礎條件，良好的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)環境，高效的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)技巧是提(ti)升(sheng)工作效率(lv)的(de)(de)(de)(de)(de)保障(zhang)，但是在(zai)實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)往往出(chu)現(xian)“尷尬”的(de)(de)(de)(de)(de)局面，甚至出(chu)現(xian)針鋒相對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)件，這是很多管理者(zhe)最不想看(kan)到的(de)(de)(de)(de)(de)。作為管理者(zhe)如何去了解下(xia)屬(shu)，作為下(xia)屬(shu)又該(gai)如何同管理者(zhe)進(jin)(jin)行溝通(tong)(tong)，針對(dui)不同性格的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)該(gai)如何有(you)針對(dui)性的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)是一門值得(de)細思的(de)(de)(de)(de)(de)學問(wen)，本堂課(ke)將針對(dui)職(zhi)場(chang)溝通(tong)(tong)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)常見問(wen)題進(jin)(jin)行剖(pou)析并提(ti)供(gong)策略(lve)。

【課程收益】
1、提升員工的溝通能力。
話，應該怎么說才能讓對方愿意聽，讓對方與自己處在同一個頻道，本堂課通過溝通中的聽，說，問三個方面進行一一解答，提升員工與員工之間的溝通效率，營造良好的溝通氛圍。在三級溝通中傳授溝通的技巧讓高層中層基層的溝通更加的順暢。
營造良好的企業氛圍。
“話不投機半句多”企業內部的矛盾的起源往往就是從溝通開始，一個企業融洽的氛圍需要有良好的溝通氛圍做前提，高效的溝通不僅能夠提升工作效率，更能夠緩解企業內部員工的壓力，控制各員工的情緒。
提升管理者的管理水平。
“知人(ren)”才能善任，如何(he)了解自(zi)己的下屬是(shi)每(mei)一(yi)位管(guan)理(li)者(zhe)必備的技(ji)能，不同性(xing)格(ge)的員工(gong)有著不同的溝(gou)通(tong)方式(shi)，只(zhi)有充(chong)分了解到每(mei)一(yi)位員工(gong)選擇(ze)適合(he)的溝(gou)通(tong)方式(shi)進(jin)行交流，才能夠提升工(gong)作(zuo)效率，實現(xian)人(ren)員的優秀管(guan)理(li)。

【課程思路】
講---課堂中講師會將溝通的模型從理論開始進行逐步講解，對溝通中可能遇到的問題進行講解，無論是DISC性格分析，職場中的三級溝通和障礙溝通化解都會給出理論支撐。
練---課堂中，講師設定場景，學員親身體驗，運用老師講授的方法進行實際演練，把問題在課堂中進行解決，進一步鞏固課堂知識。
化(hua)(hua)---課(ke)(ke)堂(tang)知識(shi)(shi)內化(hua)(hua)是(shi)(shi)授課(ke)(ke)的最終目標，知識(shi)(shi)化(hua)(hua)為己(ji)有才是(shi)(shi)根(gen)本。課(ke)(ke)堂(tang)知識(shi)(shi)雖(sui)多但是(shi)(shi)每(mei)一位學(xue)員(yuan)吸收的程度(du)不同，講師通過帶領學(xue)員(yuan)將課(ke)(ke)堂(tang)知識(shi)(shi)進行情(qing)境化(hua)(hua)，實現授課(ke)(ke)場(chang)景與實際場(chang)景的零轉化(hua)(hua)。

【課程形式】
50%理論+20%案例(li)分析+20%模擬(ni)演(yan)練+10%學員總結(jie)

【課程對象】企業基層(ceng)(ceng)員工、企業中層(ceng)(ceng)管理(li)者

【課程大綱】
一、溝通中的聽說問
1、溝通的定義
2、溝通的障礙來源
3、溝通中的聽說問
4、增進交往

二、職場三級溝通
1、上級溝通
2、下級溝通
3、平級溝通

三、職場溝通痛點
1、三級溝通中的痛點
2、痛點治愈

四、同理心
1、同理心的理論基礎
2、同理(li)心的辨識,傾聽，反饋

五、溝通表達四部曲
1、四種思維模式
2、影響思維四方面
3、良好溝通四部曲(qu)

六、看人說話
1、DISC性格分析
2、DISC溝通之道

七、障礙溝通化解
1、安全氛圍打造
2、重回溝通

溝通交流方式培訓