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中國企業培訓講師
《執行力與決策力、溝通與協調能力》大綱
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數:2650

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導· 儲備干部· 新晉主管

培訓講師:郭敬峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1-2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

握管理溝通技巧和執行力

在企業管理過程中面臨的兩大核心問題:
1、決策力:做什么?怎么做?做正確的事,正確的做事,什么是正確的事?怎樣正確的做事?
2、執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li):如(ru)(ru)何(he)貫徹?如(ru)(ru)何(he)落實(shi)(shi)?有(you)效(xiao)(xiao)貫徹,切(qie)實(shi)(shi)落實(shi)(shi),怎樣(yang)推動有(you)效(xiao)(xiao)地貫徹?落實(shi)(shi)?本課程(cheng)對職(zhi)業(ye)經理(li)(li)(li)(li)人(ren)如(ru)(ru)何(he)提高(gao)自身的決(jue)策水(shui)平、如(ru)(ru)何(he)給團(tuan)隊定出(chu)合(he)適的目標、如(ru)(ru)何(he)組建一(yi)支(zhi)強有(you)力(li)(li)(li)(li)(li)的團(tuan)隊及如(ru)(ru)何(he)提升管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)科學(xue)決(jue)策能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)等方面進行(xing)(xing)了詳(xiang)細的闡述,并結(jie)合(he)情景模擬給出(chu)許(xu)多實(shi)(shi)用方法(fa)。 在現實(shi)(shi)生活中(zhong),人(ren)際交往(wang)無處(chu)不(bu)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)無處(chu)不(bu)協(xie)調(diao)(diao),企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)需要溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)協(xie)調(diao)(diao)提高(gao)團(tuan)隊績效(xiao)(xiao),人(ren)際交往(wang)需要信息交流建立人(ren)脈財富(fu),……溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)是(shi)第一(yi)重要生產力(li)(li)(li)(li)(li)。失(shi)傳的人(ren)際溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)秘笈是(shi)什么?如(ru)(ru)何(he)快速說服他人(ren)?職(zhi)場管(guan)理(li)(li)(li)(li)如(ru)(ru)何(he)高(gao)效(xiao)(xiao)協(xie)調(diao)(diao)共贏?本課程(cheng)會詳(xiang)細介紹失(shi)傳的溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)秘笈和(he)(he)商務溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao)SOFTEN法(fa)則,學(xue)會同理(li)(li)(li)(li)心溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)技巧(qiao),提升團(tuan)隊績效(xiao)(xiao)。 《執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)決(jue)策力(li)(li)(li)(li)(li)、溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)與(yu)協(xie)調(diao)(diao)能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li)》課程(cheng)利用企(qi)業(ye)教(jiao)練(lian)技術,通(tong)(tong)(tong)(tong)過案(an)例講(jiang)解、分組討論,角色扮演,情景模擬和(he)(he)實(shi)(shi)操演練(lian)等多種形式,在體(ti)驗(yan)互動學(xue)習中(zhong)掌握管(guan)理(li)(li)(li)(li)溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)(he)跨部門協(xie)調(diao)(diao)技巧(qiao),提高(gao)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)(li)者(zhe)科學(xue)決(jue)策能(neng)力(li)(li)(li)(li)(li),打造超強執行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li),運(yun)用心理(li)(li)(li)(li)學(xue)原理(li)(li)(li)(li)提高(gao)團(tuan)隊績效(xiao)(xiao)和(he)(he)戰斗力(li)(li)(li)(li)(li),增強員工的歸屬感和(he)(he)責任心,更(geng)快樂工作,更(geng)幸福生活!

【培訓收益】:
? 了解執行力和決策力的概念及在企業管理中的應用。
? 通過高效溝通與有效執行力的結合更好的完成任務。
? 掌握建立一支有效執行和科學決策力團隊的方法。
? 設定自身的修煉目標及具體的計劃。
? 使學員在溝通、協調思想觀念上發生質的轉變。
? 了解團隊的發展規律與團隊領導的作用。
? 學會失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶。
? 學會與上級、同級以及下屬的有效溝通方法。
? 掌握有效傾聽的技巧,學會非暴力溝通技巧。
? 管理者高效溝通藝術、提升團隊凝聚力和向心力。
? 學會讓領導喜歡的7個技巧等實用職場秘術。
? 洞察四種人際交往心理地位,提升自己的同頻協調能力。
? 掌握應對團隊文化沖突的妥善處理方式。
? 了解塑造高效團隊凝聚力,高效團隊協調六要素。
? 學會跨部(bu)門協調(diao)的工具和方(fang)法,打造高績效團隊。

【授課方式】:
針對客戶需求定制課件,注重實際困擾問題解決和現場解疑答惑,行動學習教練式輔導培訓采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓練、心理測評、情景模擬和實戰演練,課程氛圍輕松活潑,激發學員的學習興趣,在內在感悟和方法練習中獲得技能提升,改善心態績效和行為績效。
課程具有極強的實用性:30%的理論+40%的方法+30%的實例。
培訓課程提倡以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王。
體驗式培訓:互動性強、實效落地、幽默生動、氛圍熱烈。
專(zhuan)業背景、前瞻理念、獨(du)到(dao)觀點(dian)、豐富實踐經(jing)驗(yan)構(gou)成獨(du)特(te)課程體驗(yan)。

【培訓對象】: 希望打造強執行力、提升決策力和溝通協調能力的企業管理者。
【授課時間】: 1-2天

【課程大綱】:
第一單元:熱身活動,分組團建
全場熱身活動 :《抓錢》游戲
隨機安排學員兩兩相對,AB角訓練反應速度。
團建展示PK:《旗人旗語》
按照參訓學員人數分組,組建團隊,各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼,設計隊旗,討論列出工作困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示,引爆大家參訓的士氣和熱情,繪制摘星榜PK分數表。
請安排計分助(zhu)教(jiao)2名(ming),遞話筒助(zhu)教(jiao)2名(ming),教(jiao)室(shi)左邊(bian)各1名(ming),教(jiao)室(shi)右邊(bian)各1名(ming)。

第二單元:有效執行力訓練
趣味游戲:《支援前線》
1、執行力的概念
(1)什么是執行?
(2)什么是執行力?
從組織角度理解執行力
從個人角度理解執行力 
案例:買土豆的故事
2、執行力的重要性
(1)執行力對組織的重要性
執行力低下是企業管理的*黑洞
強大的執行力是實現戰略的必要條件
(2)執行力對個人的重要性
      案例:華為任正非的執行力
3、執行力缺失原因
(1)組織執行力缺失的原因
沒有形成強有力的執行文化
領導者缺乏表率
制度、流程的缺失或不夠完善
沒有找到有執行力的員工。
沒有獎懲(考核結果的運用)
                     案例:鋼鐵公司倒閉的原因
(2)個人執行力缺失的原因
借口多,不愿承擔責任
做任務,不做結果。
拖延磨唧,缺乏行動
沒有上進心,自我要求標準低
意志不堅定,缺乏毅力,不能吃苦
案例:為什么大家都煩他?
4、提升組織執行力的方法
(1)落實錫恩4R執行力系統
結果定義Result
一對一責任Responsibility(責任承諾)
監督檢查、跟進追蹤Review
獎懲分明,回報員工reward(優者獎,劣者罰)
(2)完善制度、簡化流程
(3)領導者做好表率
(4)選擇有執行力的員工
(5)鑄就強執行力文化
凡是工作,必有計劃;
凡是計劃,必有結果;
凡是結果,必有責任;
凡是責任,必有檢查;
凡是檢查,必有獎罰!
案例:海爾的崛起
5、提升個人執行力的方法
(1)執行開始前:決心第一,成敗第二
(2)執行過程中:速度第一,完美第二
(3)執行結束后:結果第一,理由第二
案例:《致加西亞的(de)信》的(de)啟發

第三單元:決策力提升技巧
趣味游戲:《疾風勁草》
1、什么是決策力?
(1)決策的重要性
(2)常見的決策誤區
以次要目標取代了主要目標
割裂了目的與目標之間的內在聯系
途徑損害了目標和目的
結果偏離了目的
(3)決策與管理
戰略決策、
管理決策
和業務決策
(4) 企業中不同層次管理者所承擔的決策任務
高層管理者
中層管理者
基礎管理者
案例:布里丹困境
2、科學決策制定過程
(1)識別問題
(2)確定目標
(3)擬定方案
(4)分析方案
(5)選擇方案
(6)實施方案
(7)評價反饋
案例:如何確定公司的目標鏈?
3、科學決策的核心:
(1)圍繞目的
(2)結果導向
(3)思路要完整、統一、
(4)有結果
案例:為什么兩年每天需償還1億債務?
4、如何提高決策的有效性
(1)時間尺度
(2)組織模式
(3)群體共識
(4)文化協調
(5)風險規避
(6)競爭取勝
案例:福特汽車公(gong)司總裁決策原則

第四單元:失傳的溝通秘笈
互動游戲:《老師說》
什么是溝通?
(1)溝通的定義
(2)溝通的三個層次:
信息的傳遞
情感的交融
思想的統一
自評:你在哪個水平?
(3)溝通的重要性
          案例:不會溝通,從同事到冤家
溝通能力測試
溝通注意要點
(1)溝通的過程
(2)溝通漏斗
(3)溝通失敗的原因
           視頻賞析:溝通不暢的尷尬
(4)溝通形式的表現力:
 體態:55%
 類語言 38%
 語言(即說出或寫出的話語)7%
互動游戲 :《千變折紙》
失傳的溝通秘笈:同頻同率,先跟后帶
(1)如何同頻同率
外在形象特點贊美
語音、語調、語速
肢體語言
共同愛好
共同經歷
工具:快速同頻同率7把飛刀
(2)人際交往心理地位
我好----你不好
你好----我不好
我不好----你也不好
我好---你也好
談論:“羨慕、嫉妒、恨”分別是什么心理?
(3)如何先跟后帶
實戰:同理心訓練
(4)伯恩交互分析理論
父母狀態-教導
成人狀態-思考
兒童狀態-求知
互動:請判斷何種溝通狀態
(5)高效溝通六式
傾聽 /共情 /同頻 /釋義 /反饋 /共識
商務溝通技巧SOFTEN法則
(1)Smail(微笑)
(2)Open(開放)
(3)Forward(前傾)
(5)Touch(接觸)
(5)Eye(眼神)
(6)Nod(點頭)
實戰訓練(lian):五(wu)分鐘(zhong)和陌生人成為(wei)朋友

第五單元:團隊協調技巧提升
1、團隊協調:抱團打天下
測評:測試你的團隊協調能力如何?
2、塑造群策群力的企業文化
(1)如何才能抱團打天下
(2)得能人者得天下
(3)團隊協調的優勢
(4)團隊的互動協同效應
(5)團隊與群體的差異
視頻:新生命的誕生
3、缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾
(1)為什么人多力量卻不一定大
(2)以一當十并不難,難的是以十當一
(3)時代需要英雄,更需要偉大的團隊
(4)沒有完美的個人,只有完美的團隊
案例:團隊合作才能有肉吃
4、團隊協調凝聚力提升
(1)如何降低團隊內耗
(2)確立團隊決策原則
(3)營造健康團隊關系
(4)團隊同舟共濟的意識 
(5)團隊分裂的十三種表現
(6)如何通過愿景激發團隊精神
案例:西游團隊趣解
5、高效團隊協調的六要素
(1)團隊協調的氣氛如何
(2)團隊人才的三個層次 
(3)找到合適的人并放到合適的崗位上
(4)發展他人共同成長
(5)培養同舟共濟的團隊意識
(6)營造積極健康的團隊氛圍
          團隊協調訓練:《極速報數》
6、如何應對團隊文化沖突
(1)內部沖突和外部沖突
(2)積極沖突和消極沖突
(3)協調團隊內部關系的法則
(4)化解團隊中的矛盾沖突
         案例:你該(gai)怎(zen)么辦?

第六單元:總結升華
1、本課程我感觸最深的地方是:
(1)
(2)
(3)
2、我將在自己的工作(生活)中改變如下:
(1)
(2)
(3)

第七單元:現場解疑答惑

握管理溝通技巧和執行力


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郭敬峰
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