課程(cheng)描述INTRODUCTION
執行力和結果培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
執行力和結果培訓
【課程背景】
在管理中,您是否遇到這樣一些困擾:
為什么領導有很好的想法卻得不到執行,而員工始終無動于衷?
為什么領導忙里又忙外,總是充當救火員的角色?
為什么公司制度成百上千,可就是執行不下去;反復督促還是大打折扣?
為什么員工心里想的是一套,嘴里說的是一套,做的又是一套?
為什么員工做事打折扣,執行沒結果,借口卻一大堆?
為什么員工整天忙忙碌碌,卻沒有效果,出工不出力?
為什么員工做一天和尚撞一天鐘,得過且過,工作不積極不主動?
以上問題歸根結底就是執(zhi)行(xing)力(li)的(de)(de)問題。那么執(zhi)行(xing)力(li)是一種(zhong)理(li)念(nian)還是一種(zhong)體系? 執(zhi)行(xing)力(li)是員工的(de)(de)事(shi)還是管(guan)理(li)者的(de)(de)事(shi)? 企(qi)業應該如何正確地(di)落(luo)實到結果?又如何烙在員工的(de)(de)心里?
【課程收益】
1、認識結果思維的概念、重要性及對員工(管理者)自身職業發展的好處
2、管理者和員工要用結果意識執行公司戰略,確保戰略落地;
3、用客戶的標準要求自己,確保滿足客戶需求;
4、用執行人才的標準要求自己,確保執行落地;
5、用好系列工具,推動團隊完成任務;
6、通過研(yan)究身邊(bian)鮮活的案例,避免執行誤區
【授課方式】
講師(shi)講授、案例分析、課(ke)堂研(yan)討、輔導點評、情景模(mo)擬、角色扮演等
【課程大綱】
第一部分 結果思維——明確的執行標準
一、 結果導向 --結果改變命運
1、結果與執行:什么是真正的執行?
一個價值百萬的定義:執行就是有結果的行動
2、結果的態度假象
案例:某服裝廠70顆撞釘拼圖的故事
思考:為什么好的態度不一定有好的結果?
結論:結果與態度是兩個獨立的系統
3、結果的任務假象
案例:挖井的故事
案例:公司參展買火車票的故事
思考:做任務與做結果的區別是什么?
結論:任務有三事:完成差事,例行公事,應付了事
4、結果的職責假象
案例:俄羅斯人種樹的故事
案例:公司貨車無人卸貨的故事
思考:為什么看起來荒唐的事情經常在企業發生?
結論:要對職責負責,更要對職責背后的價值負責
5、結果的三個要素
6、為什么要做結果?
結果改變命運
二、結果管理--如何保證下屬達成結果?
1、從公司戰略出發,為員工定義工作結果,而不是定義工作過程
2、不但要告訴員工工作的結果,還要告訴他們工作的意義
3、既關心結果,又關心達成結果的人
三、結果思維——明確的執行標準
1、如何做一個持續提供結果的執行者?
企業和員工本質關系揭秘
商業交換的本質是結果交換
2、確立外包思維
3、對結果的定義不同,價值也不同
九(jiu)段秘(mi)書是如何(he)煉成的
第二部分 用客戶標準做結果
一、什么是客戶價值
1、什么是客戶價值?
案例:星巴克憑什么成為利潤機器?
二、”客戶價值至高無上”
1、思考:我們的工資是誰發的?
2、經典案例:IBM的“隨需而變”
三、如何做客戶價值?
1、客戶價值要從心開始
2、聚焦靶心,超越期望
3、忠誠的外部客戶能給你帶來什么?
海底撈火鍋城如何(he)贏得客戶(hu)?
第三部分 用執行人才的標準做結果
一、什么樣的人是執行型人才
1、執行型人才的共同特質
2、西點執行型管理者的三大特質
二、百分百責任
1、什么是負責任?
行人過紅綠燈的啟示
2、責任只有百分百
三、自動自發
1、比老板更積極
2、火一般的熱情
四、善于合作
1、打碎自我,徹底融入團隊
2、合理的要求是訓練,不合理的要求是磨練
3、執行型人才三大標準
●堅守承諾
●結果導向
●決不放棄
案例分析
案例分析
第四部分 只有執行才有結果
一、執行人才的工作態度
認真第一,聰明第二
二、如何獲得高層認可
結果提前,自我退后
鎖定目標,專注重復
三、嚴守執行戰略 決心第一,成敗第二
速度第一,完美第二
結果第一,理由第二
執行結果的工具:
現場訓練
執行力和結果培訓
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