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中國企業培訓講師
《銀行禮儀--理財顧問高端專屬禮儀培訓》
 
講師:王紫薇(wei) 瀏覽次數:2553

課程描(miao)述INTRODUCTION

理財顧問禮儀培訓

· 理財經理· 理財顧問· 其他人員

培訓講師:王紫(zi)薇    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

理財顧問禮儀培訓

【課程背景】
隨著近年來國內富有階層的興起,市場對高端財富管理的需求與日俱增。
據《中國私人財富報告》指出,2015年中國私人財富將達到人民幣110萬億元,高凈值家庭
數量達到201萬戶,擁有約41%的私人財富。到2020年,高凈值家庭(可投資資產超過60
0萬人民幣)數量將以11%的年增長率增長至346萬戶,這為中國高端財富管理市場的發展
提供了良好的機遇。
就目前發展現狀來看,理財顧問在服務這類客戶的過程中,會遇見如下的困惑:
 專業人才短缺矛盾突顯;
 團隊年輕,專業背景、個人綜合能力彌補不了行業經驗、生活閱歷的短板;
 轉型,理財顧問如何從僅僅銷售產品向提供綜合性財富管理服務轉型;
 理財顧問個人綜合素養有待提升、高端人群應對能力缺乏。
本課程顛覆以往傳統的對于商務禮儀的認知,從高端禮儀、品味修養提升入手,通過
大量案例研討和練習,*應對各類高端商務場合,真正讓你做到有禮、有品、有內涵
,在財富管理工作領域以禮儀支撐與客戶互動,擁有自己的社交風格和魅力,成為客戶
喜(xi)歡又高績效的理財顧問。

【課程目標】
 通過掌握商務禮儀應對能力,提升客戶粘稠度、忠誠度;
 結合企業文化,通過禮儀增加企業辨識度占領客戶心智;
 培養不同職業場合及社交場合的禮商指數,提升理財顧問的綜合素養。
 在各類高端(duan)商(shang)務活動中,積極應對,抓住(zhu)機(ji)會、創(chuang)造機(ji)會,提(ti)升銷售業績;

【課程大綱】

一、引言
1、 解讀國家政策,把握趨勢,以未來定當下
2、 例證:社會各階層多角度看言論背后的階層初心
3、 思考:變化中,如何前行?
4、 構建:綜合維度中的理(li)財(cai)顧問的精準坐(zuo)標

二、聚焦理財顧問的角色
1、思考:作為理財顧問,你是怎么樣的人?
 輔助教學工具:視頻感知與探討
2、研討:理財顧問應具備的角色?
3、對比:不同等級理財顧問的能力與素質
 案(an)例:某私人(ren)銀行理財經理的能(neng)力素(su)質模型

三、內外兼修理財顧問的高端商務形象
1、禮儀的內涵
 《周禮·春官·肆師》
 《禮記·曲禮》
2、闡釋:不同層面不同的人對于商務禮儀的認知和應用
 明確學習禮儀的意義和目的
3、高端理財顧問形象規律和塑造方法
 理財顧問商務形象管理
← 商務場合著裝基準原則
← 高端形象“三維”塑造技巧
← 工具:不同商務、社交場合著裝攻略
 理財顧問商務交往禮規
← 工具:理財顧問儀態標準
← 不同商務交往形式的禮儀原則
 電話禮儀
 見面禮儀
 介紹禮儀
 引賓禮儀
 送別禮儀
4、模擬(ni)演練:商務場景(jing)應對

四、餐桌上的魅力——宴請禮儀
1、宴會的分類
2、宴會的簡介
 座次安排
 宴會的主題
 男女賓客分別對待
3、餐桌的禮儀
 中西式餐具的擺放標準
 入座禮儀
 點菜與上菜的禮節
 斟酒禮儀
 開宴禮儀
 用餐的氣氛以及禁忌
 筷子與刀叉的使用禁忌
 選擇好餐桌話題
 餐巾、餐布的使用
4、餐桌的(de)入席(xi)與退席(xi)

五、使用社交禮儀“晉入”客戶社交圈
1、 思考:有效的社交行為能創造什么?
2、 研討:你是否跟客戶能“玩”在一起?
 剖析:大眾與高端人群消費驅動力
3、 用愛好共情,以品位增效
 審美的能力讓生活更有品位
 “讓人覺得你懂”很重要
 工具:品鑒類談資話題展開指引
 奢侈品鑒賞、腕上(shang)風(feng)情(qing)(名表(biao))、葡萄酒鑒賞、茶(cha)文化品鑒等

理財顧問禮儀培訓


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王紫薇
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