課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
項目經理的溝通培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
項目經理的溝通培訓
熱身問題:
1. 學員分組、小組內溝通后做自我介紹和培訓期望描述;
2. 項目溝通管理的常見問題及困惑;
3. 學員目前項目實操中面對的主要問題;
4. 引人培訓主題。
第一單元 項目管理理念梳理
一、項目
1、項目及項目管理的基本定義;
2、項目特征;
3、項目操作與日常運作的區別;
4、項目識別事例表;(討論)
5、項目來源
6、項目的分類;
7、定義項目的成功;
8、項目實施的關鍵成功因素;
9、處于失控狀態下項目失敗的共同特征;
10、項目實操中的誤區分析(三邊六拍);
11、項目開發過程中失敗的原因分析;
12、項目是企業戰略目標實現的有效載體。
13、討論及點評:公司目前項目和公司經營發展戰略關系
二、項目管理理念
1、項目管理;
2、目前項目管理現狀;
3、項目管理的核心內容;項目全流程管理、項目管理三角形、項目風險控制、關閉項目、止損點的關注、解散項目團隊、項目終止可能原因、項目管理普遍性;
4、項目管理發展的歷史事件:案例分享;
5、項目管理中的問題分布;
6、項目管理的未來發展;
7、項目管理環境:項目利益相關者;
8、項目管理的目標;
9、駕御項目管理的三匹馬(T、Q、C的三角平衡);
10、進行有效項目管理的十條指導原則;
11、項目管理(li)核(he)心內容研(yan)討(tao)(結合項目內容、問題及對策)。
第二單元 項目團隊及項目經理
三、項目組織和項目團隊
1、項目管理的組織結構;
2、企業中六種組織結構類型;
3、職能式組織形式及優缺點;
4、項目式組織形式及優缺點;
5、矩陣式組織形式及固有的優勢;
6、矩陣式組織形式及固有的優勢;
7、項目組織結構形式對項目的影響;
8、工作群體與真正的工作團隊之間差異
9、一個良好項目團隊的7個要素
10、一個規范的項目工作團隊
11、企業一般項目組結構
12、講師觀點:團隊建設有依賴于人力資源管理體系的助推
四、怎樣成為合格的項目經理
1、項目管理中的項目經理負責原則
2、項目經理要面對的管理問題
3、項目經理的權力來源
4、項目經理的重要職責是扮演隊長兼教練
5、一名合格的項目經理應具備什么條件
6、從技術人員成為項目經理
7、項目經理的職業素質
8、項目經理的發展趨勢:發展好自已的軟技能
9、項目經理提高自身能力的方法
10、一個特殊的項目經理:企業并購的項目式操作
11、成熟的項目經理的四大職業境界
12、通往成熟項目經理之路的六個一工程
13、項目經理的發展趨勢:領導力提升
14、項目總監在多項目運作中的管理作用。
15、分組專題(ti)研討及(ji)講(jiang)師點評:項(xiang)目經理的(de)成功因素
第三單元 項目組內部溝通
五、項目經理必備的溝通技巧
1、看一下信息理解漏斗圖
2、溝通的要素:溝通小案例
3、溝通的方式
4、溝通的種類和要點
5、人際溝通的一般技巧
6、做好有效傾聽的要點;聽的藝術
7、非語言溝通在溝通中的重要作用:有效的肢體語音
8、常見溝通障礙和消除方式
9、四個象限的項目組員工
10、項目經理與上司主管的有效溝通
11、項目經理面對同仁:怎樣與同級主管相處
12、項目經理的內部溝通:怎樣與下屬員工相處
13、對下屬要掌握好批評的技巧
14、項目經理要提升自我管理能力
15、項目經理如何做好項目績效溝通
16、溝通中語言的重要幾個字
案例分享:一個項目經理普通的一天
六、項目經理在項目中實現有效溝通
1、項目溝通與日常工作溝通的聯系與區別
2、項目溝通管理的目標和過程
3、項目溝通管理計劃的主要內容
4、多種溝通渠道的綜合應用
5、做好項目動態報告
6、項目經理對項目干系人分析及識別
7、項目干系人需求管理
8、如何提升干系人滿意度
9、項目經理和項目干系人的溝通策略
10、項目沖突的來源
11、項目經(jing)理(li)解決(jue)沖(chong)突的有(you)效方法。
第四單元 項目經理跨部分溝通
七、項目經理跨部門溝通及協作技(ji)巧
項目經理的溝通培訓
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