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員工工作培訓

引言：一次調研中和培(pei)訓管理者的對話(hua)引發的思考

第一單元  管理新認識
1 轉變四個理念
1、互損，還是互捧？
2、如何進行有效的引導
3、人生開心的事情是什么
4、人生痛苦的事情是什么
1 重新認識幾個概念
1、客戶的概念
2、敬業精神的概念
3、效率的概念
4、學習的概念認識
5、價值的認識
1 管理中的“論資排輩”到底為那般
1、論資排輩
2、企業中論資排輩
3、做好論資排輩
4、英雄也要提當年勇
1 同理心的鍛造
1、何為同理心
2、同理心的原則
3、同理心所關注的點
4、同理(li)心的鍛造練習

第二單元  智能電網及其電網改革的趨勢
1 現階段電網公司管理現狀
1、推諉現象嚴重
2、缺乏向心力
3、技能外包，競爭力缺失
1 構建全球能源互聯網的三個階段
1、第一階段國內互聯
2、第二階段洲內互聯
3、第三階段洲際互聯
1 認識下智能電網
1、智能電網的概念
2、智能電網對于電網人員工作習慣的改變
3、智能電網未來的趨勢
1 電網行業發展趨勢
1、電力體制深化改革，電力市場由區域壟斷走向廣域競爭
2、主輔分離，多經產業發展活躍，電力企業向多產化發展
3、電力企業將走向集團化運作、集約化經營和精細化管理
4、深化信息化、數字化、自動化、互動化等“四化”建設
5、對我們的影響
A、換腦子VS換人
B、降低身段VS學習
C、學習提升VS被動接受
1 物聯網、互聯網和電網發展
1、認識下物聯網，互聯網
2、互聯網思維與電網發展
3、物聯網與電網發展
1 電網改革方向
1、售電放開原則基本敲定，五大電力和地方電力公司有望拔得頭籌
2、降低大工業用電價格
3、智能電網成套裝備等智能技術和裝備的運用
4、人力成本進一步提升，自動化將大力替代人力
5、行業的范疇擴大
1 五大方向把握體制性變革機會
1、關注具有競爭力,充分受益于發電側競爭的電力運營商
2、關注電改對新能源產業帶來的發展機遇
3、短期應關注電改試點區域內的受益部門
4、關注擁有配電網資產的地方小電網公司
5、把握能源互聯(lian)網長(chang)期發(fa)展趨勢

第三單元  自我習慣改變
1 改革我們在態度上的轉變
1、與人方便自己方便
2、敬業精神需要加強
3、變化就是大的不變
4、轉變成為老板心態
5、管理好下屬，而非自我辛苦
6、抱怨的基本原則把我
1 創新思維意識提升
1、發散思維
2、逆向思維
3、想象思維
4、橫向思維
1 結果管理鍛造
1、結果的概念
2、結果管理的三個維度
3、結果管理怎么做
4、我們每天都需要結果
1 責任心鍛造
1、何為責任
2、何為100%責任
3、提升自我100%

第四單元  中層干部管理技能提升
1 新培訓模式的介紹
1、新型師徒制
2、依考帶培
3、依改代培
4、實物破損檢驗培訓
5、智能部門實操培訓
1 管理再認識
1、管
2、理
3、管理的深層次需求
1 溝通能力再提升
1、視頻看溝通
2、幾個案例看溝通
3、溝通基礎知識回顧
A、強調主動的溝通意識和溝通意愿—溝通的心態
B、語言的溝通和非語言的溝通
C、溝通的核心點
D、溝通原理—說清楚
4、溝通中障礙產生的原因
5、換位思考提升溝通
1 壓力管理
1、培訓管理者的壓力來源
2、培訓管理者的壓力類別
3、培訓管理者的壓力釋放
4、自我釋壓
5、自我調整

員工工作培訓