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班組建設與現場管理

課程大綱：
一、班組長的角色認知與管理基礎
1、班組長的角色認知
①如何認識管理與管理者
②認識企業管理中的各種角色
③班組長在企業的重要地位和現場管理的主要內容
④建立內部客戶關系?
⑤管理者的產品是員工的行為表現
2、從技術人才到管理高手
①從球星到教練—職業能力的提升
②認識日常管理中的7個基本問題
③日常管理的PDCA方法與工作改善
④班組長的職業能力提升計劃
3、認識現代生產管理 
①現代生產管理特征?
②生產運(yun)作過程(cheng)的組成(cheng)

二、現場改善的基本思路與方法
1、現場工作管理
①現場管理的金科玉律
②精益生產的基本思想
③現場價值流分析
④現場常見的浪費現象
⑤現場6S管理方法的落實
⑥現場可視化管理
⑦現場管理常見問題分析
2、現場質量管理與QCC改善
①產品質量、工作質量與信息質量
②追求質量零缺陷-過程質量和工作心態
③必備的QC七大工具
④QCC實踐與工作改善
⑤QCC改善案例分析
3、現場設備日常點檢與保養
①班組長為什么要管理設備？
②設備的日常保養與零故障
③如何處理與設備保全部門的關系
④如何落實自主保全
⑤實務問題分析
4、班組長的現場安全管理
①安全事故金字塔
②加強安全教育就可以確保安全嗎？
③現場零災害、零事故的方法
5、工作改善的思路與方法 
①工作改善基本原則和著眼點
②工作改善的基本方法和工具
③現場防呆管理
④案例學習
6、現場問題分析與解決技巧
①如何認識問題？
②分析問題的幾種常用方法
③提升解決問題能力的十個方法
④學會用(yong)IE的(de)眼(yan)光分析和解決問題

三、班組長如何做優秀的下屬
①如何作出色的工作匯報
②如何向上司提建議
③學會“領導”你的上司
④輔助上司而不是制造問題
⑤做上司眼里(li)的優(you)秀下(xia)屬

四、培訓下屬的教練技巧
1、如何培訓和教導下屬
①下屬績效不好的原因分析
②下屬何時需要工作教導
③討論：培訓下屬誤區分析
④提高OJT培訓效果的秘訣
⑤工作教導四階段
⑥使用“現場多技能管理表”
2、如何有效地批評下屬 
①批評下屬的目的是什么？
②尋找問題的真實原因 
③改善下屬不良行為的4階段7步驟
④演練：改變下屬不良行為
⑤批評下屬的注意點
3、如何有效地領導下屬
①領導效力的三項影響因素
②班組長的領導力分析
③員工職業成熟度分析
④班組長的領導風格
⑤討論：如何領導這些下屬？
4、如何進行班組建設
①什么樣的班組才是優秀的？
②如何管理不同性格的人—九宮型性格介紹
③讓合適的人做合適的事
④團隊沖突的原因分析
⑤處理沖突的幾個原則
⑥溝通中的黃金法則和白金法則
⑦管理溝通的要點
⑧溝通游戲：學會有效的溝通
⑨如何提升團隊戰斗力

班組建設與現場管理