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中國企業培訓講師
QC新七種工具
 
講師(shi):丁展(zhan)鵬 瀏覽次數:2546

課程描述(shu)INTRODUCTION

品管工具應用管理

· 品質經理

培訓講師:丁展(zhan)鵬    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大(da)綱(gang)Syllabus

品管工具應用管理

第一部分 全面質量管理知識入門教育
1、品質管理發展歷程
2、質量的概念及質量的二元特性分析
3、品質管理的重要性
4、現場質量管理之屋
5、TQM全面質量管理介紹:質量和人人有關的意識強化
①“三全一多樣”:全面、全程、全員,方法多樣化
②基礎工作落實:標準化、計量工作、質量情報、質量責任制、教育
6、F質量成本分析:質量控制不好所付的代價
①預防成本分析:
②失敗成本分析:
7、現場質量管理應具備的管理意識
①顧客的思想:
②基于三現主義的現場管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解決現場問題的流程(戴明循環)
④解決現場問題的優先順序
⑤現場問題的預防及處理
案例:神醫扁鵲的故事帶來的質量控制啟示
⑥重視過程解決現場問題的思想
從東西方吃飯文化的差異說中國企業質量管理的過程控制思想
⑦現場質量管理偏差的控制:異常原因與偶然原因引起的偏差分析
8、質量損失(shi)的概念(nian)及其(qi)特性(xing)分析(xi)

第二部分 數據的收集與整理
1、數據的分類
2、總體和樣本的構成原則
3、隨機抽樣的方法
①簡單隨機抽樣
②系統隨機抽樣
③分層抽樣
④整群抽樣
案例:隨機抽樣
4、隨機抽樣的原則
5、樣本的抽取時機

第三部分 QC新七種工具
1、什么是QC新七種工具
2、QC新七種工具誕生的背景
3、新老QC七種工具介紹
①舊七法介紹:檢查表、分層法、魚骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖
(可根據客戶需求重點指導其中的手法)
4、新老QC七種工具及其他質量控制手法應用領域,異同點的介紹
5、新七種工具各手法概要
6、新七大手法之親和圖講解
①定義
②語言資料的收集方法
②頭腦風暴法應用及其使用原則
③親和圖的作用
④親和圖作圖方法
⑤親和卡片的作成及其注意點
⑥親和圖和分層法的異同點分析及運用指導
⑥親和圖在質量控制中實際運用指導
⑦分小組練習及發表
7、新七大手法之關聯圖
①定義
②關聯圖的作用
③關聯圖的繪制方法
④原因卡片的作成原則
⑤關聯圖的種類
⑥末端原因及主要原因的尋找方法
⑦關聯圖在質量控制中實際運用指導(案例)
⑧分小組練習及發表
8、新七大手法之系統圖
①定義
②系統圖的作用
③系統圖的繪制方法
④系統圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法
⑤系統圖評價和尋找佳手段的方法
⑥系統圖、關聯圖、魚骨圖的異同分析
⑦系統圖和魚骨圖的轉化
⑧系統圖在質量控制中實際運用指導(案例)
⑨分小組練習及發表
9、新七大手法之矩陣圖
①定義
②矩陣圖的作用
③矩陣圖的繪制方法
④矩陣圖的分類及其使用領域
⑤矩陣圖在質量控制中實際運用指導(案例)
10、新七大手法之矩陣數據解析法
11、新七大手法之箭頭圖
①定義
②箭頭圖的作用
③箭頭圖和甘特圖的異同分析
④箭頭圖術語介紹
作業
結點
虛作業
先行作業及后繼作業
并行作業
⑤箭頭圖不可使用的表現形式
⑥箭頭圖的繪圖方法
⑦箭頭圖中佳日程的尋找方法
⑧佳日程計劃在品質及生產管理中的意義
⑨箭頭圖在質量控制中實際運用指導(案例)
⑩練習
12、新七大手法之PDPC法
①定義
②PDPC法的作用
③PDPC法的種類
④PDPC法的繪圖方法
⑤PDPC法中各記號的含義
⑥PDPC法在質量控制中實際運用指導(案例)
13、活用新七種工具的注意點
①改善要充滿干勁
②迎難而上,具有解決問題的意識
③各部門通力合作
14、各手法在市場開發、公司業務管理、生產管理、品質管理、在庫管理、財務管理、銷售中的應用
15、參考:各手(shou)法的來歷

第四部分 現場指導
1、關(guan)聯圖、系(xi)統圖安排(pai)學員從現場(chang)收集(ji)數(shu)據進行演練,老師現場(chang)指導

品管工具應用管理


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