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主題銀行打造

課程背景：
隨著商業銀行的發展，產品同質化日趨嚴重，銀行之間的競爭從先前的規模和產品的競爭逐漸演變成服務的競爭。
如何迎合客戶復雜化和多元化的金融需求？
如何使自身優勢與市場變幻有機切合？
如何打造差異化的服務體系？
如何從激烈的市場競爭中脫穎而出？
如何獨樹一幟，旗幟鮮明?
如何通過特殊服務鑄就發展優勢？
以上問題是每一個銀行人苦思冪想的事情。
本課程主要講授如何進行經營分析(xi)，明確目(mu)標市場和優勢客(ke)戶群體，如何打造(zao)差異化服務建設主題銀行。幫(bang)助學員明確未來發展趨勢和自身努力方向，

課程對象：
星(xing)級網(wang)點負責人及服務明星(xing)

課程目標：
了解建設主體銀行的必要性；
掌握經營分析的方法和技巧；
掌握建設主題銀行的流程和途徑；
掌握打造(zao)差異化服務和打造(zao)自身優勢的技巧。

課程內容：
一、打造主題銀行的重要性及必要性
1、利率市場化加劇價格戰
2、去銀行化讓客戶漸行答疑漸遠
3、互聯網金融蠶食市場份額
4、多維同質化讓優勢喪失殆盡
5、響應客戶多元化金融需求
6、市場細分重塑戰略布局
二、何謂特色
1、特定客戶群體
2、特色的產品
3、特色的營銷團隊
4、特色的機制
5、特色的服務體系
三、主題銀行建設流程
1、SWOT分析確立優勢
2、明確市場定位與目標客戶群體
3、基于目標客戶群體需求的特色服務體系打造
4、動態主題銀行管理機制
5、建立可持續發展模式
四、網點經營現狀分析
1、網點類型劃分
2、網點周邊金融生態環境分析
3、網點客戶群體特征
4、網點客戶結構分析
5、網點歷史業務分析
6、網點人員結構分析
7、網點管理水平分析
8、網點業績新的增長點與突破口
9、因地制宜的特色網點打造
五、主題銀行經典案例賞析
1、XX銀行老年客戶主題銀行
2、XX銀行女性客戶主題銀行
3、XX銀行兒童樂園主題銀行
4、XX銀行咖啡主題銀行
5、XX銀行商圈客戶主題銀行
6、XX銀行園區客戶主題銀行
7、XX銀行小微金融主題銀行
六、課(ke)程回(hui)顧&現(xian)場答(da)疑

主題銀行打造