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現場質量管理的方法

    課程背景
    隨著制造業的全球化和網絡信息化的發展，如何保證并不斷提高產品的質量已成為
    企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。
    人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初
    開始后，工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年，各種質量管理理念風
    聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。
    但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量管理理念的
    應用。
    你的工廠也許還在為發生質量問題不知如何分析原因而擔憂？還在為堆積如山的數據
    不知如何處理而發愁？你或還在為找不到質量改進的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬
    分？
    全面質量管理入門篇為倍受品質控制折磨的學員指點迷津，告訴你簡單實用的品質控
    制理念和方法，引導你進入質量控制的科學殿堂，為你的生產順利進行保駕護航，為你
    迎來忠(zhong)誠的客戶，從而使你在(zai)業界獨(du)占鰲頭！

    課程收益
    通過學習本課程，您將能夠：
    1）掌握現場品質控制的理念！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。
    2）掌握現場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力
    。掌握正確的改善技能，利用現有的資源，降低成本，創造*的利潤！
    3）掌握現場質量數據的收集方法，為你的決策提供科學依據。
    4）全(quan)面質量(liang)管理知識的學習，使你成(cheng)為一個真正的質量(liang)管理人員。

    培訓大綱 第一部分
    全面質量管理知識入門教育-----質量意識的全面提升
    ●質量管理意識養成----質量及質量管理
    1）質量的重要性
    案例：一個幾分錢的電容引發的巨額賠償
    2）質量的概念及質量的二元特性分析
    3）TQM全面質量管理介紹：質量和人人有關的意識強化
    ①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
    ②基礎工作落實：標準化、計量工作、質量情報、質量責任制、教育
    4）F質量成本分析：質量控制不好所付的代價
    預防成本分析：
    失敗成本分析：
    5）現場質量管理應具備的管理意識
    ①顧客第一的思想：
    ②基于三現主義的現場管理：
    案例：盲人摸象
    ③遵循PDCA解決現場問題的流程（戴明循環）
    ④解決現場問題的優先順序
    學員問答
    ⑤現場問題的預防及處理
    案例： 神醫扁鵲的故事帶來的質量控制啟示
    ⑥重視過程解決現場問題的思想
    從東西方吃飯文化的差異說中國企業質量管理的過程控制思想
    ⑦現場質量管理偏差的控制：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
    6）質量管理之屋
    ①企業利潤之源
    ②Q、C、D、M、S、E的管理
    ③4M管理
    ⑤SOP的制訂與管理
    ⑥5S及生產線上各種浪費的控制
    ⑦可視化管理
    ●質量管理數據收集及處理方法
    1）數據的分類
    2）總體和樣本的構成原則
    3）科(ke)學的抽樣(yang)方(fang)法(fa)

    第二部分 生產現場質量改進技巧（發現問題解決問題的能力提升）
    ●為何要改善
    ●改善的方向及著眼點
    ●如何實施改善
    ●現場改善的障礙
    ●改善方法的講解（四階段法）--JM
    第一階段：分解作業講解
    分解作業的全部細節：搬運作業、機械作業、手作業
    第二階段：自問細節講解
    ①5W1H法進行自問
    ②4M法進行自問
    第三階段：構思新方法講解
    消除法、結合法、重排列法、簡化細節法進行新方法展開
    第四階段：實施新方法講解
    接納、認可、運用、認同功勞實施新方法
    ●解決現場問題常用的方法
    ◆如何提煉問題點
    案例演示
    ◆如何把握問題的現狀：檢查表、排列圖的使用
    案例演示
    ◆分析問題的方法
    ①Why-Why分析法
    ②魚骨圖
    ③關聯圖
    ④系統圖
    ◆對策的制定方法
    系統圖的使用
    ◆改善成果的固化：標準化
    ●案例：組立作業方法變更演練
    引申出：成(cheng)本(ben)控制、物料(liao)安排、生(sheng)產線布置、作業手(shou)法改善、設備(bei)治具的合理(li)利用

  現場質量管理的方法