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 部門沖突管理課程

    參加對象：
    總經(jing)理(li)、副總經(jing)理(li)、中基(ji)層管理(li)者。

    課程背景:
    1、在企業中，部門與部門、個人與個人之間沖突不斷，嚴重影響企業的運營，有人歸結
    為職場政治，這是真的嗎？
    2、部門之間的不合作、個人之間的不合作，體現在表面就是執行力的不夠，導致企業高
    層任何事情都必須事必躬親。
    3、銷售部門與生產部門的沖突：銷售要求準時交付，生產要求大批量，生產部與銷售部
    互相指責，矛盾重重，難以裁定對錯？
    4、質量部門與生產部門的沖突：質量要求嚴格檢驗，生產要求高效率，質量與生產之間
    的矛盾好像無法調和？
    5、財務與生產之間的沖突：財務部門要求降低在制品以保證現金流，生產部要求備庫存
    以保證高效率？
    6、每個部門都有一把考核的利劍，每個部門都會對考核的項目全力以赴，以保證部門利
    益的實現，部門沖突不可避免。
    7、每個人都有一把考核的利劍，每個人都會對考核的項目全力以赴，以保證個人利益的
    實現，個人沖突不可避免。
    8、各種沖突導致企業內部溝通不暢、執行不力，員工壓力增大、員工流動率增大。
    9、沖突導致企業文化的不協調，企業內部山頭林立、拉幫結派，員工之間的勾心斗角，
    企業管理者把太多的精力分散。
    10、企業內(nei)部(bu)的沖突最后都(dou)會(hui)影響到產品、市(shi)場，最后影響到企業的利(li)潤。

    課程目標：
    通過課程學習，讓企業管理者了解企業人員沖突、部門沖突的來源，學會在管理中運用
    沖突圖來解決沖突。通過學習企業現狀圖與未來圖的邏輯思考方式，了解實現改善的方
    式方法。

    課程大綱:
    1、企業目標與部門目標的定位
    1.1、利潤—企業與部門的共同目標
    1.2、整體觀下的部門目標
    1.3、目(mu)標與干法

    2、企業各部門的煩惱
    2.1、老板的煩惱
    2.2、生產部的煩惱
    2.3、質量部的煩惱
    2.4、銷售部的煩惱
    2.5、人事部的煩惱
    2.6、技術部的煩惱
    2.7、財務(wu)部的煩(fan)惱

    3、沖突圖的應用
    3.1、各部門沖突背后的假設
    3.2、各種假設下的沖突圖
    3.3、沖突圖背后假設的分析(xi)

    4、各部門沖突下的企業核心沖突
    4.1、核心沖突圖的畫法
    4.2、核心沖(chong)突(tu)圖下(xia)的假設

    5、沖突下的雙贏
    5.1、沒有(you)人會拒絕改(gai)變，只(zhi)是(shi)沒有(you)看到改(gai)變后的好處

    6、企業現狀圖與企業未來圖的系統思考
    6.1、現狀圖的畫法
    6.2、未來圖的畫法
    6.3、實現未來圖的行動方案

 部門沖突管理課程