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無錫全面質量管理公開培訓

【培訓方式】 
講授+案例

【培訓對象】
品管(guan)、工(gong)程(cheng)師、一線員(yuan)(yuan)工(gong)、工(gong)段長、車間主任、技(ji)術主管(guan)及(ji)與(yu)品質管(guan)理相關的工(gong)作人員(yuan)(yuan)

【培訓目標】
本課程系統講授了*的質量管理理念、全面質量管理的特點與應用、統計分析技術等，結合目前國內企業質量管理的現狀設置，幫助企業發現問題，提升員工質量意識，提高質量管理能力。通過本課程的學習，學員能夠：
1. 明確質量的定義、TQM的實質
2. 增強質量意識，突破質量控制的傳統思想
3. 明確全面質量管理的重點工作，理解自身應承擔的質量責任和要求
4. 掌握先進的質量管理理念及全面質量管理過程常用方法和技巧
5. 會用全面質量管理的提高產品質量
6. 靈活使用國家標準中的(de)針對批次抽樣(yang)檢驗(yan)標準"

【培訓背景】
費根(gen)堡姆(mu)提出了“全(quan)面質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)”（TQM ，Total Quality Management）的概(gai)念，發展(zhan)(zhan)至今，企業(ye)已經達成共識——“質量(liang)是企業(ye)的生命(ming)”，企業(ye)推行(xing)(xing)TQM，是質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的根(gen)基，又(you)是質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)提升重要(yao)的支柱(zhu)，本(ben)課程系統講授了全(quan)面質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)的發展(zhan)(zhan)特點、全(quan)面管(guan)(guan)理(li)(li)在(zai)企業(ye)中的推行(xing)(xing)應用、相關(guan)分析統計工具的使(shi)用及(ji)全(quan)面質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)與ISO9001質量(liang)管(guan)(guan)理(li)(li)體系的結合等。

【課程大綱】
一、全面質量管理的基本知識
1、案例分析：從某汽車零件制造過程認識質量管理
2、質量和質量管理的基本概念
3、質量管理的發展歷程
4、全面質量管理（TQM）的概念與內容
5、全面質量管理（TQM）與ISO9001/TS16949、六西格瑪、精益生產的區別
6、分組練(lian)習：運用(yong)SIPOC過程識別法分析過程質量控制點

二、質量保證與質量管理“三步曲”
1、案例分析：客戶為什么對投訴處理結果不滿
2、質量保證與朱蘭的質量管理“三步曲”
3、質量策劃的內容與要點
4、質量控制的工具與技術
5、質量改進的方法與手段
6、分組練習：如(ru)何運用(yong)朱蘭“三步(bu)曲”開展(zhan)質量(liang)管理(li)

三、全過程質量控制的方法與手段
1、案例分析：為什么中國汽車業干不過中國航天
2、概率統計與統計過程控制
3、抽樣檢驗的基本思考
4、質量檢驗方法與風險防范
5、質量變異與波動控制
6、分(fen)組練(lian)習：運用(yong)控制圖判定原則分(fen)析判斷生(sheng)產過程質量波動

四、全員質量管理的開展
1、案例分析：豐田在質量管理中的“自動化”思想
2、在質量管理中人的影響因素分析
3、讓質量異常顯在化以確保作業人員迅速識別
4、如何在操作中注入防錯的機制
5、全員質量改善活動的展開
6、分組練習(xi)：分析(xi)某企業生產中(zhong)的質量構成(cheng)

五、零缺陷質量管理的原則與方法
1、案例分析： 視頻 《首席執行官》
2、零缺陷質量的概念及其提出
3、零缺陷質量管理的四大原則
4、實現零缺陷質量管理的方法與技巧
5、零缺陷質量管理中對SDCA循環的運用
6、分組(zu)練習：SDCA循(xun)環的運用(yong)

六、質量問題的分析與改進
1、案例分析：汽車真的對香草雪糕過敏嗎
2、問題的識別與發現
3、問題分析與解決的方法與工具
4、質量改進的DMAIC過程與內容
5、創新思維與改善的九大思考
6、分(fen)組練習：運(yun)用QC工(gong)具進行質量問題的分(fen)析(xi)解決

七、全部(bu)課(ke)程回顧與總結、學員感(gan)言

講師介紹——周新奇老師
"日本豐田精益培訓師
日本夏普制造部主管
林達有限公司制造廠長
一汽大眾集團長年合作顧問
韓國三星集團長年合作顧問
中華講師網特邀首席講師
中國講師大聯盟授(shou)證(zheng)講師"

個人介紹
"  超過13年世界 500 強制造型企業之歷練和7年的咨詢行業項目經驗，使他成為一位不可多得的生產管理專家，他曾在企業中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作，曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優秀班組建設等多種現場管理項目，對推行各種現場管理措施有著豐富的經驗。除此之外，他還親自為各類制造型企業進行生產管理方面的咨詢和培訓，尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作，曾經為浙江某民營企業，對現場重新布局和改善后，當年就為該企業節約成本500萬以上。 
  在(zai)(zai)培(pei)訓(xun)方(fang)面(mian)他善于運(yun)用各種(zhong)培(pei)訓(xun)手法的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)講師，他能夠有效地針(zhen)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)不同現(xian)狀，結(jie)合(he)企(qi)業(ye)實(shi)際情況量(liang)身定(ding)制(zhi)出最適(shi)合(he)的(de)(de)(de)解決方(fang)案，課程(cheng)(cheng)突(tu)出實(shi)用性(xing)，方(fang)法講求時效性(xing)，其豐富的(de)(de)(de)現(xian)場(chang)管理改善實(shi)戰(zhan)經驗(yan)，造就(jiu)了(le)他生動的(de)(de)(de)案例可(ke)隨手拈(nian)來、激昂的(de)(de)(de)風格深深影響著學員(yuan)。逐步深入的(de)(de)(de)授課技巧讓學員(yuan)在(zai)(zai)輕松活潑的(de)(de)(de)環境中，全面(mian)深入地掌握課程(cheng)(cheng)內容(rong)。并且他的(de)(de)(de)思路清晰(xi)、邏(luo)輯嚴密(mi)、善于運(yun)用通俗易(yi)懂(dong)的(de)(de)(de)語(yu)言對(dui)課程(cheng)(cheng)內容(rong)進行演(yan)繹，案例詳(xiang)實(shi)、融(rong)匯(hui)貫通。另(ling)外每次(ci)培(pei)訓(xun)對(dui)學員(yuan)和客戶高度(du)(du)負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)職業(ye)道德，使他成為(wei)被(bei)客戶高度(du)(du)認可(ke)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)講師，培(pei)訓(xun)服務重復采購率(lv)高達70%以(yi)上。 "

服務客戶
" 電子電信業服務客戶：
杭州怡得樂電子有限公司 (5S – 之目視化管理)
上海昌海德通端接件有限公司 （TWI –JI&JM&JR）
信萬（吳江）電子塑膠有限公司 （ TWI –JI&JR） 
及成電子（昆山）有限公司  （TWI – JI ）
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機械制造業服務客戶：
寶山鋼鐵南京梅山分廠  (5S 之打造目視化工廠)
格林策巴赫機械（上海）有限公司  (金牌班組長培訓)
蘇州廣泰精密有限公司 （PMC – 生產計劃與物料控制）
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威娭姆輸送機械國際貿易（上海）有限公司 (精益生產 – 車間“一個流”生產)
韶關宏大齒輪有限公司 (TWI – JI&JM&JR&JS)
廈(sha)門(men)豪(hao)富太古宇(yu)航(hang)有限公司 (TPM)"

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