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卓越班組長的修煉

一、 課程背景
“我們的班組長基本上是員工直接提拔的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人做事沒問題，可是要他帶領一群人做事就有點力不從心了……”這是企業普遍面臨的問題。技術專才走上管理崗位存在轉型問題，技能能手上任班組長也同樣需要進行角色轉換。
班組之于企業，如同肌體上的細胞，既是最細小、最微觀的組織，也是最基本、最重要的單元。她不僅影響企業的整體素質，還決定著企業未來的生命。海爾總裁張瑞敏先生認為，企業不是只看公司大門有多大，關鍵是看她的細胞有沒有活力。任何有作為、有遠見的企業家，無不把加強班組建設、夯實基礎管理作為打造百年企業、創建和諧組織的關鍵環節與最終落腳點，可以說，優秀班組建設將直接影響企業的核心競爭力。
班組長負責班組組織建設、一線人才培養、班組績效考核、班組技能管理、部門風氣培養等重要職責，此外還承擔了現場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理生產的進度、質量、安全、成本、人員等要素，還要協同其他部門共同處理現場的各種問題。
然而，隨著訂單和交貨期的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)益縮短，公司產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)變化(hua)多(duo)端(duan)，不斷(duan)有(you)新(xin)品(pin)種上(shang)線(xian)(xian)，給(gei)車間班組(zu)長帶(dai)來了無(wu)窮壓力(li)。作為一線(xian)(xian)干部，如何正(zheng)確(que)理(li)解班組(zu)長的(de)(de)(de)(de)(de)職責(ze)，有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)現場管理(li)工作？如何調動和激發下屬的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)性，科學處理(li)內外部關系，使工作順利開展(zhan)？如何有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升自身解決(jue)問題的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，打(da)造一支鋼鐵般的(de)(de)(de)(de)(de)基層隊伍，快速提(ti)升質量、效率、士氣、設備、5S等各項核心指(zhi)標是(shi)一線(xian)(xian)主管和班組(zu)長普遍關注的(de)(de)(de)(de)(de)焦點。

二、 存在問題
1. 技術是把能手，完成具體事情也沒問題，可管人、帶隊伍就束手無策，團隊建設不行
2. 目標界定不明確，計劃安排不妥當，任務不能及時完成，影響交付期
3. 同樣的事故總是重復發生，一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫頭，腳痛醫腳
4. 工作現場沒有標準,沒有規定,員工做不好，大錯不犯，小錯不斷
5. 對于特殊員工關注不足，愣頭青、老油條、刺兒頭不會管，不會帶
6. 碰到問題總是抱怨，不知道如何改進工作，如何領導團隊，不愿意主動承擔責任
7. 班組長不能決定員工薪酬，也不能決定公司的環境，不會激勵手下高效完成工作
8. 團隊士氣不高，激發(fa)不起班(ban)組(zu)人員的(de)工(gong)作熱情(qing)，一線(xian)管(guan)理者(zhe)束手無策

三、 課程介紹
一線主管和班組長是組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰略和規章的執行者，一線主管的素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營業績。
《從技術到(dao)管(guan)(guan)理(li)——卓越班(ban)組長(chang)特訓(xun)營》課程旨在提(ti)(ti)高企業(ye)一線主(zhu)管(guan)(guan)和(he)(he)班(ban)組長(chang)的(de)綜合管(guan)(guan)理(li)素質(zhi)，解決班(ban)組長(chang)工作中遇到(dao)的(de)種種疑難問題，掌握(wo)卓越班(ban)組建設必備的(de)管(guan)(guan)理(li)技能，幫助一線主(zhu)管(guan)(guan)和(he)(he)班(ban)組長(chang)提(ti)(ti)升(sheng)領(ling)導(dao)能力，從而有(you)效地(di)提(ti)(ti)高產品(pin)品(pin)質(zhi)，降(jiang)低生產成本，杜絕安全事(shi)故，創建優美(mei)、和(he)(he)諧的(de)企業(ye)生態環境。

四、 課程目標
1. 明確一線主管和班組長的管理職責與角色定位，樹立正確的管理理念
2. 了解班組長一線管理的整體框架，掌握現場管理的重點方法
3. 學習團隊建設的技巧，提高員工技能，提升班組執行力
4. 掌握溝通、表揚、反饋及激勵下屬的技巧，強化團隊凝聚力
5. 學習現場安全、質量、進度、時間、人員管理方法、有效執行班組目標
6. 掌握工作改善的基本方法，提升現場品質、管控成本、提高效率
7. 掌握卓越班組長必備的管理技能，提升班組長的領導能力和管理水平
8. 掌握*的“五型(xing)”班組(zu)(zu)模式建設方法，分享*新型(xing)班組(zu)(zu)建設案例成果

五、 課程目錄
(一) 卓越班組長的認知—追根溯源，直達本質
(二) 卓越班組長的溝通—高效溝通、春風化雨
(三) 卓越班組長的修煉—追求卓越、突破自我
(四) 卓越班組長的技能—從容應對、行云流水
(五) 卓越班組現場管理—改變環境、提升品質
(六) 卓越班組長的勝任—六脈神劍、逐一過關
(七) 卓越班組機制建設—制度保障、自動優化
(八) 卓越班組長的(de)晉升—角色轉變、更上層(ceng)樓

六、 課程大綱
(一) 卓越班組長的認知—追根溯源，直達本質
1. 班組的四個特點
2. 班組長的五個角色
3. 班組長的職責和使命
4. 班組長必備的六大精神
5. 班組長的六項工作任務
6. 班組長的七種類型
7. 班組長的八種能力
8. 班長帶兵的九個妙(miao)招

(二) 卓越班組長的溝通—高效溝通、春風化雨
1. 溝通的重要性和作用
2. 溝通的三要素
3. 班組長問話的金鑰匙
4. 聆聽的秘訣
5. 肯定認同的法寶
6. 贊美的技巧
7. 批評的藝術
8. 班組長與下屬的溝通方法

(三) 卓越班組長的修煉—追求卓越、突破自我
1. 班組領導者——以人格魅力引領班組成員
2. 制度規范者——以嚴謹制度規范班組行為
3. 無血緣家長——以非血緣關系親情促和諧
4. 班組的牧師——以精神感召鑄就班組靈魂
5. 班(ban)組(zu)教(jiao)練(lian)員——以教(jiao)練(lian)角(jiao)色帶出(chu)卓越班(ban)組(zu)

(四) 卓越班組長的技能—從容應對、行云流水
1. 卓越班組目標管理
2. 卓越班組時間管理
3. 卓越班組質量管理
4. 卓越班組設備管理
5. 卓越班(ban)組創新(xin)管理

(五) 卓越班組現場管理—改變環境、提升品質
1. 5S的起源
2. 5S的含義與功能
3. 5S難推行的常見理由
4. 5S推行失敗的常見原因
5. 5S的落地與實施
6. 5S的推行步驟
7. 5S實施(shi)的(de)八大要訣

(六) 卓越班組長的勝任—六脈神劍、逐一過關
1. 班組長必備的五類知識
2. 班組長必備的五種技能
3. 班組長必備的五項素養
4. 班組長必備的五種思維
5. 班組長必備的五種品格
6. 班組長必備的五(wu)種價值觀

(七) 卓越班組機制建設—制度保障、自動優化
1. 班組組織建設
2. 班組文化建設
3. 班組人才建設
4. 班組流程建設
5. 班組制(zhi)度建設

(八) 卓越班組長的晉升—角色轉變、更上層樓
1. 反對低頭拉車，做好戰略的執行官
2. 反對大俠文化，做好團隊的指揮官
3. 反對被動工作，做好管理的創新者
4. 反對放羊思想，做好團隊的教練員；
5. 反對本位主義，做好部門的協作者
6. 反對好人思想，做好制度的執法官
7. 反對只要結果，不管過程，做好業務的檢查官
8. 反對只抓業務，不(bu)做(zuo)文(wen)化，做(zuo)好文(wen)化的(de)傳承(cheng)者

卓越班組長的修煉