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中層技能培訓課程

課程目標  學(xue)習中層實用技能、大幅改善企業績效

課程針對  一個完(wan)整的企業中層管理團隊，包括各級中干和骨干員工

課程特點  提煉中(zhong)層干部實際工作中(zhong)的細節，在課堂中(zhong)研討并且演練

授課形式  互動式教學、啟發式講授

課程收益 --- 理論系統全面、案例源于實戰、討論關注實踐
 開局做到穩妥、干凈、利落，要給大家新人新氣象的感覺，豎立個人品牌
 輔佐上級是為了企業，不是為某個人，要為上級分憂慮、為企業解決問題
 平級同僚關系較微妙，既有合作又有競爭，要融洽關系，讓同僚們支持你
 帶領團隊涉及多項技能，包括搭班子、帶出自己的隊伍、強化團隊執行力
 化解矛盾是對中層干部更高的要求，中層不光要會做事，更要有較高情商
 職場哲學是每位領導必修課(ke)，只有(you)積極付(fu)出、調整心態，才(cai)能一路向上走(zou)

課程大綱
第一部分
開局篇 --- 新任領導要立得起、站得住
--- 良好的開局是成功的一半
1明確任務,找準位置
 搞清楚為何自己被提升
 思維方式跟職位一起變
 上級對我有什么樣期望
 也要對下屬的希望負責
 善待前任領導的人和事
2搞好包裝、登好場
 第一次亮相，要怎么搞
 日常穿著要合自己身份
 私下認真演練儀表儀態
 講話要有力度、有分寸
 做好上臺后第一場演講
3適應角色，豎立個人品牌
 新官上任少用嘴、多用眼
 為人處事應該有明顯轉變
 新任領導開局的四件事兒
 要給下屬分配恰當的工作
 很抓(zhua)不良表現，懲一儆百

第二部分
輔佐篇 --- 做一個被需要的“能下屬”
1何謂“輔佐”
 不成熟觀點,“輔佐”不就是PMP
 “服從命令聽指揮”就是輔助嗎
 做好本職工作只是不完全“輔佐”
 臺灣前總統阿扁下屬怎樣輔佐他
2西方管理學家怎樣看待 “輔佐”
 這是中層管理者的要務之一
 個人績效的表現仰賴于上級
 不要過分地關注上級的不足
 必須為自己的上級解決問題
3“輔佐”在工作中的實踐
 了解自己上級的長處與短處
 與之良好地溝通并獲取信任
 善于站在上級的立場去思考
 完成上級“未交辦”的任務
4做一個名清醒、干練的好下級
 有原則的保護上級
 有策略地提醒上級
 有技巧地批評上級
 要使(shi)自己(ji)“被需要”

第三部分
共事篇 --- 與平級同僚共同成長
1處好平級同事之間的關系
 無隸屬關系,同事之間最難處
 相互之間是競爭,還是協作
 部門之間經常有摩擦怎么辦
 同級友好相處是中層的要務
2探討同級間相處的技巧
 要使自己部門要站得住
 不卑不亢并且積極合作
 與同級領導相處的忌諱
 消除(chu)部門間(jian)隔(ge)閡與壁壘(lei)

第四部分
自我修養篇
--- 做一位懂哲學、有境界的中層領導
1特色
 中國式的人性化管理
 不與人爭一日之長短
 遠離隱私，躲開為上
2心態
 敬業是應該的，也正是中層的天職
 好走都是下坡路，往上當然要付出
 公平從來不*，上帝時有打瞌睡
 擺平心態：花無百日紅，寵辱不驚
3職場
 怕與領導出差，業績必然上不去
 單位不是學校，企業內必有競爭
 不做小綿羊 --- 學會職場反擊術
 我們怎樣才能成為職場的常青樹
4提升
 結交你人生旅途中的“貴人”
 從一樁飯局看中層的修煉
 盡量避免中層的N年之癢
 完成(cheng)從中層到高(gao)層的修煉 

第五部分
帶團隊實操篇
1選人、育人、用人
 當代的識人育才之道
 選人途徑和用人準則
 甄別可授予重任之人
 要在工作中培育下屬
2怎樣與下屬輕松相處
 討論與下屬相處的原則
 距離讓雙方都感到輕松
 身先士卒并且以身作則
 用好心情不斷感染下屬
3關心下屬有方法
 解除下屬的后顧之憂
 把關心二字落到實處
 與下屬深談未來發展
 創建良好的工作環境
4工作中的馭下之術
 “會上棒打，會后味補藥”
 “端平水”，不對誰特別好
 讓B級的人做A級的事兒
 高情商會助你有個好人緣
 嚴于律己，寬容善待下屬
5具體問題要具體分析
 怎樣管住不服管的能下屬
 當下屬提出加薪的請求時
 態度端正，能力可以培養
 怎樣留住自己的核心員工
6強將手下無弱兵
 發揮不同類型下屬的能力
 老人兒、年輕人、“刺頭兒”
 有背景的人、過于自私的人
 試著管好不喜歡自己的下屬
7業績來自團隊的執行力
 執行力不強的五大原因
 執行力強的人應有素質
 調整搭配好自己的團隊
 管細項目并且理順流程
8從一場例會看中層的修煉
 開會要講究效率與效果
 會前與會者應做何準備
 會中要做一名稱職主席
 會后跟蹤實現會議決定
9僅把時間分配給“有用的人”
 中層領導的時間總是不夠用
 朝著自己的人生目標奮進
 時間僅給什么人、什么事兒
 時間管(guan)理的原則與(yu)實操方(fang)法

第六部分
中層人際關系的危機管理
--- 善于化解矛盾、軟化沖突
1善于運用批評促進工作
 人們表達不滿有很多種方式
 表達意見方式不同效果就不同
 消極地表達,結果一定不理想
 工作中批評與自我批評的作用
2對待批評應持的態度
 對待上級的批評
 對待同級的批評
 對待下級的批評
 批評不是人身攻擊
3批評方式要講究
 提意見是難事兒
 批評上級有技巧
 批評同級有策略
 批評下屬有方法
4處理沖突、化解矛盾
 沖突的類型及其起因
 解決沖突的基本要求
 處理沖突的具體方法
 討論幾個實用的技巧
5處理好平級和與下屬間沖突
 中層之間的關系很微妙
 處理這類矛盾要有技巧
 搭起下屬批評自己的橋
 “魯莽行事”會壞事兒
 消除下屬間猜忌與隔閡
備注：
 在重點章節的后面設計有討論與練習，確保學員在課堂中練、在工作中用；
 內容(rong)展(zhan)開順序依次(ci)為開局、輔(fu)佐、共(gong)事、團(tuan)隊帶領、沖突管理、自(zi)我(wo)修養。

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