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國際商務合作課程

課程目標  學習與國外(wai)客戶打交(jiao)道的(de)實用技(ji)能(neng)、進(jin)而改善企業(ye)的(de)績效

課程針對  一個完整的企(qi)業中層商(shang)務團隊，包括各級中干和骨干員工

課程特點 ; 從(cong)我過(guo)去曾為(wei)外(wai)企(和(he)在國外(wai))工作12年的(de)經(jing)驗提煉而(er)成

授課形式  互動式教學、啟發式講(jiang)授

課程收益 --- 理論系統全面、案例源于實戰、討論關注實踐
 國際商務開局就看雙方的禮數與周全的接待，文明禮貌凸顯中華民族風范
 技術演講，形象要專業，內容設計要能針對合作外伙伴的疑慮，講究實效
 與國際友人的溝通應講究禮貌、祥和、針對問題、突出準確推進項目意識
 國際(ji)商(shang)務談判(pan)應該追求雙贏模(mo)式，只有(you)坦誠互信(xin)才(cai)能(neng)保障(zhang)長(chang)期友好地合(he)作

課程大綱
第一部分
國際商務合作中的接洽與禮數
--- 專業形象豎立企業品牌
1中國企業的國際化之路
 中外國情文化巨大差異
 與國外友人交往的原則
 與外國友人交往的禮儀
 用餐中食物選用的禁忌
2尊重跨國文化、注重文明接洽
 禮滲透在交往各個方面
 禮儀的職能及其重要性
 禮數是企業的無聲代言
 禮儀是民族文明的象征
3講究國家商務中細節
 與客戶約會談項目
 與客戶致意與握手
 相互介紹與遞名片
 客戶的接待與迎送
4著裝應凸顯大國風范
 著裝的類型與原則
 色彩搭配中的講究
 男士服裝內涵形象
 女士服飾儀(yi)表(biao)儀(yi)容

第二部分
做一場精彩的技術講演
---專業表現增加成功合作概率
1我們辦講座的普遍性做法
 我們做企業介紹和技術講座的流程
 在講座中我們會發現不盡人意之處
 不是每一場講座都能達到預計效果
 應怎么避免在講座過程中的疏漏呢
2演練講演技巧
 一定得是講演家才能做好演講嗎？
 技術講座不是政治演說,有何區別？
 講演的技術資料應匹配對方的需求
 技術講座中講稿的要素與關節信息
3怎么增強講座的效果
 在講座前業務員要做怎么的調查
 技術人員要這樣配合業務員工作
 講座中，主講人員如何與聽眾互動
 講座后，應怎樣與對方保持交流
4講演者要學會站著思考
 國際化對國內商務人士新要求
 學會簡短、有邏輯地闡明觀點
 語氣、語調要有停頓、有節奏
 與國外合作伙(huo)伴的(de)討論與答疑(yi) 

第三部分
與國際友人的溝通技巧
--- 要正式、有分量、還要省力
1在溝通中，如何聽
 使傾聽更有效的關鍵點
 對國際友人的話如何聽
 如何做記錄使自己易懂
 使聽既省力又有效方法
2在溝通中，如何說
 如何向對方說出你的想法
 要著意克服“說”的缺陷
 克服幾種不良的講話習慣
 如何面向對方高管做陳述
3如何與國際友人討論
 在討論中，如何提問好
 在討論中，又如何回答
 你不被理解的不良習慣
 如何“推銷”你的建議
4因為文化差異，“寫”變得非常重要
 如何通過文字敘述來表達思想
 E-mail 往來要力求簡捷、準確
 安排好雙方互訪考察的行程表
 怎樣寫(xie)會議紀要才能推(tui)進項(xiang)目

第四部分
國際商務談判
--- 只有雙贏才能長期合作
1國際商務談判概述
 為什么需要談加判
 談判對雙方的好處
 何謂談判最高境界
 談判經常涉及問題
2談判前持應有的心態及談判策略
 報價有依據性、每分錢有支撐點
 為什么我們第一次報價特別重要
 談判心態標志著我們的成熟程度
 選用合適的談判策略也非常重要
3國際商務談判的實戰技巧
 虛實結合，才能了解你的談判對手
 讓步是要有條件的，絕不輕易讓步
 我們就是決策者，但背后還有領導
 談判在開始、中期、和后期的做法
4剖析幾個經典的實戰問題，包括
 “客戶不談了，若不降價就走人”
 “給領導面子，用領導來壓你價”
 “客戶多次請求休會、研究對策”
 “利用競爭對手來壓我們的價格”
備注：
 在重點章節的后面設計有討論與練習，確保學員在課堂中練、在工作中用；
 課(ke)(ke)時也可減少至1天(tian)。如果本課(ke)(ke)程只講一(yi)天(tian)，課(ke)(ke)堂上互動練習會減少一(yi)些(xie)。

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