課程描述INTRODUCTION
金牌營業部組織體系建設
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
金牌營業部組織體系建設
課程背景:
營業部自主經營,是團隊長在公司規定范圍內,在合理合法的前提下,按照自己的意愿、意圖、方法,對自己所從事的事業進行管理,并對經營結果負責的行為。營業部的效益來源于自主經營能力,團隊及其成員的自主經營能力,成為市場競爭的關鍵要素,決定了團隊的發展。營業部發展到一定階段,團隊建到百人以上規模的時候,必須建立健全營業部各方面的系統,同時加強標準化建設,把團隊推上經營系統的“高速公路”,提升生產力的效能。
本課首(shou)先從(cong)(cong)營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)各層級(ji)工作(zuo)(zuo)職責入手,讓(rang)營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)經(jing)理(li)(li)首(shou)先清晰(xi)工作(zuo)(zuo)方(fang)向和(he)標(biao)準。然后通過8大(da)工作(zuo)(zuo)任務的(de)(de)(de)(de)(de)講解,讓(rang)營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)經(jing)理(li)(li)明(ming)確工作(zuo)(zuo)營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)經(jing)理(li)(li)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)職責是圍繞業(ye)務推動、組織(zhi)發展(zhan)和(he)基礎管(guan)理(li)(li)三大(da)核(he)心開(kai)展(zhan)工作(zuo)(zuo);本課核(he)心內容是通過科(ke)學(xue)、專業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)步驟(zou),讓(rang)部(bu)(bu)經(jing)理(li)(li)學(xue)會(hui)如(ru)何建設功能(neng)組,并通過5大(da)功能(neng)組的(de)(de)(de)(de)(de)運轉,形成營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)高效的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)、管(guan)理(li)(li)系統,從(cong)(cong)而(er)實現營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)從(cong)(cong)小到大(da)、從(cong)(cong)弱(ruo)到強的(de)(de)(de)(de)(de)華(hua)麗轉變;營(ying)(ying)業(ye)部(bu)(bu)經(jing)理(li)(li)只有具備自主經(jing)營(ying)(ying)、自我(wo)發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi),再(zai)匹配上科(ke)學(xue)、先進的(de)(de)(de)(de)(de)團隊管(guan)理(li)(li)系統,才能(neng)成長為真正意義的(de)(de)(de)(de)(de)壽險(xian)企業(ye)家。
課程收益:
● 強化團隊長的自主經營意識,系統的授予主管;
● 明確優秀營業部的定義、工作標準及重要性;
● 掌握時間管理的原則,并學會運用時間管理的技能規劃月度和周計劃;
● 學習針對每周工作計劃進行嚴緊追蹤,使業務團隊能達成更高的目標;
● 掌握做好營業部功能組設計、職責、考核的方法;
● 掌握功能組的人員選拔流程,并學會啟動團隊人員參加功能組的意愿;
● 掌(zhang)握營業部日(ri)常管理系統和大早會的(de)運(yun)作。
課程對象:營業部經理以上層級
課程大綱
導入:卓越營業部的價值:基礎夯實、健康發展,為公司、營業部和客戶都帶來利潤!
第一講:營業部的工作標準
研討:一周平均工作60小時甚至更長,為什么績效結果還是不理想?
一、營銷員的工作核心
提問:為什么需要訂立營業部的工作標準?
1、每天參加早會
2、定時填寫并管理客戶名單計劃100.
3、每天完成3次客戶拜訪
4、不缺席團隊銷售活動
工具:營銷員的工作標準
二、業務主任的工作核心
1、主導新人二次早會議進行技能訓練
2、每日2種拜訪——增員、業績拜訪
3、參加2項團隊活動——增員及業績團隊獲客活動
工具:業務主任的工作標準
三、營業部的工作標準(部經理的工作核心)
1、1個年度規劃
2、2項團隊活動的運作
3、3類人群輔導
4、4種會議安排
5、5大功能組運作:日常管理、增員、訓練、銷售支持、績效推動
工具:部經理的工作標準
四、部經理的8大任務
1、增員與選才
2、培養新代理人
3、目標設定和績效監督
4、對資深代理人指導和心態輔導
5、識別和培養管理人員
6、市場營銷援助和支持
7、個人和專業發展
8、業務管理
五、優(you)秀部(bu)經理的知識、技(ji)能和能力要求
第二講:營業部的時間管理
一、時間管理的原則
研討:您認為這樣的工作和時間分配合理嗎?
1、厘清營業部工作重點和彈性工作
2、時間管理原則
1)寫出各項長期目標
2)每日“必做”表(按優先順序排列)
3)80%時間做重要但不緊急的事
4)一次只處理一件特定的事
5)馬上行動
6)授權
二、營業部月度、周行事歷的制定
1、月度計劃表的功能
工具:月度計劃表范本
練習:月度計劃表實操
2、周行事歷的功能
工具:周行事歷范(fan)本
第三講:營業部功能組的建設
一、營業部功能組建設的意義和價值
1、營業部目前經營現狀及面臨的挑戰
1)營業部經營水平制約了經營效率
2)由內勤主導參與型的營業部經營無法支撐快速發
3)公司對營業部的管理檢視缺乏抓手
a經營平臺建設是企業發展的必經之路
b保險企業的內部架構與營業部組織架構對比
c功能組建立的價值:成立功能組并依職責運行是營業部邁向企業化、專業化經營的標志
二、搭建完善的營業部功能組
研討:你的團隊是不是有搭建功能組?現在存在哪些問題?
1、建立功能組的流程
規劃功能組→甄選*指揮中心的項目負責人→甄選功能組組長→功能組組長甄選組員人員
2、宣導功能組建設的意義
3、功能組建設五要素——功能組架構、人數、職責、考核、會議
4、功能組的架構
5、功能組人數及任期
6、工作職責及工作內容
案例:新人輔導訓練功能組
7、功能組職責考核——KPI指標
8、功能組的會議管控、相關工具
工具:功能組會議紀要-樣例
9、管理知識:工具、KPI的重要性
案例(li)(li):優秀團隊長(chang)實操(cao)案例(li)(li)展示
第四講:功能組人員選拔與團隊組建
一、人員選拔流程及關鍵標準
1、甄選功能組組長
2、功能組組長甄選組員人員
二、人員懇談
1、開場
2、深入了解
3、展示
4、解決問題
5、制定行動計劃
實操演練
三、人員選擇--公開宣導
第五講:營業部的日常管理
一、營業部日常管理工作概覽
案例:你參加過這樣的大早會么?
二、營業部日常管理系統——早會管理
1、政策宣導到位,提升意愿明顯
工具:大早會的標準流程
2、做好營業部組織分工,成功經營大早會
3、擬(ni)定二(er)次早會計劃
課程回顧
金牌營業部組織體系建設
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