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社交禮儀商務培訓

【課程背景】
員工*的價值在哪里？世界上最偉大的銷售員喬·吉拉德說：“你一生中銷售的*產品，就是你自己！” 作為一名員工，每個人都希望受到企業的歡迎、領導的常識，從而獲得更多的發展空間，實現我價值。然而，究竟如何塑造個人品牌，成為企業最需要、老板與客戶最喜歡的人呢？了解自己的價值，在恰當的時機，利用這些價值來為企業服務，為企業做出貢獻，這就是最有價值的員工。由此可見職場人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業操守、卓越的工作理念、強勁的工作勢頭、優秀的專業能力、高效的溝通力、卓絕的執行力、嚴格的自我管理能力以及團隊協作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內不斷提升自我的軟實力。這樣的員工不僅是職場上的佼佼者，在行業中也擁有著自己的職業品牌，他們對自己從事的職業永遠懷著一份敬畏，且兢兢業業，他們讓自己的成功經驗成為了可以代代傳承下去的職場文化。
本課程主要特點如下：
本課程是經歷過近百次以上企業內訓的精品實操課程，能夠站在企業與員工的雙重角度以發展的視角看待個人與企業，學習與改變之間的關系，并通過案例討論、行動學習等生動形式，有效提升學員達成目標的主動性。；
不是傳統的單調講授，而是以案例和現場演練貫穿全程；運用團隊體驗和行動學習的方式，使參訓學員現場掌握知識，學以致用；
課程講師服務于沃爾瑪（*）、歐尚（法(fa)國）、好又(you)多（臺(tai)灣）、中國航空、海南航空、農業(ye)銀行、建(jian)設(she) 銀行、浙富(fu)控股集團(tuan)、綠地集團(tuan)等多家國企(qi)(qi)、外企(qi)(qi)、私企(qi)(qi)，強調(diao)以落地為目標的課程理念，實戰(zhan)經(jing)驗(yan)豐(feng)富(fu)。

【課程收益】
了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；
學習在現代社交禮儀商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的魅力形象；
從細節著手，全面掌握各種禮儀規范，幫助講解人員避免失禮行為；
了解基本化妝基礎，和服飾搭配(pei)技巧。全(quan)面提升個人(ren)素質(zhi)、塑造良好(hao)的個人(ren)魅力(li)形象(xiang)和企業形象(xiang)，在競爭中(zhong)脫穎而出。

【課程對象】企業全體員工

【授課方式】理(li)論講解+情景演練+互動(dong)體驗+行動(dong)學習 

【課程大綱】
案例分析：塑造你最(zui)好的職業(ye)形象(xiang)。

第一部分：有“禮”走遍天下
一、良好的個人品牌塑造
二、你所不知神奇的55/38/7定律
三、服(fu)務4.0時代與禮儀的(de)價值

第二部分：無聲的視覺語言
一、儀態——啟動你的無聲語言學會讀心術
1、眼神的交流
2、表情的渲染
3、站姿的傳遞
4、走姿的象征
5、正確的坐姿
6、手勢的含義
現場測試：如何用眼神傳遞真情
二、儀容——差之毫厘謬以千里
1、容易忽略的五大儀容細節
2、男士與女式在工作中的儀容禁忌
3、女士簡易化妝技巧與盤發技巧
三、儀表——穿出適合的氣質 
1、服裝的分類——我們在工作中穿哪些不出錯
2、工裝如何穿——打造值得信賴的企業形象
四(si)、禮儀(yi)五步訓練看——觀(guan)察的技巧，把握目光的運用；聽——聽永遠比說更(geng)重(zhong)要(yao)；笑(xiao)——微笑(xiao)的魅力將使你在人(ren)際交往(wang)中(zhong)無往(wang)不勝；說——用良好的談吐(tu)贏得更(geng)多機會(hui)；動——你的肢(zhi)體語言時時刻刻傳遞到(dao)你的交往(wang)對象眼中(zhong)；

第三部分：實戰中禮儀的應用
一、距離的奧秘
1、四種距離的界定（游戲引入）
2、四種距離的巧妙應用策略
二、客戶交流的四大要求
三、迎接禮儀——掌握火候最關鍵
1、距離在迎接中的要求
2、做有溫度的傳遞
四、握手禮儀——這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
五、稱謂禮儀
1、稱謂中你容易出的錯
2、稱謂禮儀的溝通應用
六、引導禮儀——永遠存在于最恰當的位置
1、上下樓梯的引導方式
2、搭乘電梯的禮儀
3、標準手勢
4、行進指引
教學方式：實(shi)操(cao)訓練、講授示范

第四部分：讓服裝成為你的“先發影響力”
性格著裝與五感六覺
與“主導型”性格人交流時的著裝
案例分析：如何穿出“氣場”來？
與“表達型”性格人交流時的著裝
案例分析：如何穿出“感覺”來？
與“溫和型”性格人交流時的著裝
案例分析：如何穿出“可靠”來？
與“分析型”性格人交流時的著裝
案例分(fen)析：如何穿出(chu)“嚴謹”來？

第五部分：會議組織與操作流程
時間的安排、地點的確定、會議的主題（對內對外）：對內知道目的與結果、對外知道亮點在哪、邀約目標人數
一、會前準備（會前會）
1、人員分工
2、場地準備
3、物品準備
4、會場布置
5、邀約與引流
6、確定流程
7、宣傳造勢
二、現場部分
1、現場工作流程
2、會前準備工作
3、入場登記信息與流程
4、會議正式開始前
5、開場白（見主持人串詞套路的）
三、會后會的目標與策略
1、不能忽略的送賓禮儀
2、服務管理與鎖定分析
3、會后總結

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