課程描述INTRODUCTION
公司人員的禮儀培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
公司人員的禮儀培訓
課程背景:職場是一個高度文明的小社會,得體恰當的禮儀在辦公室里不可或缺。擁有良好的職場禮儀,對個人來說,有助于塑造自我形象、贏得尊重和友誼,從而順利開展各項工作;對于一個注重形象效益的企業來說,也是一面反映企業精神面貌、折射企業文化乃至管理境界的反光鏡。
企業需要什么樣的員工?員工應該具備什么樣的素質和能力?職場有哪些與社會不同的規則?這些問題不僅僅是員工需要了解和掌握的,也是上司希望員工所具備的。因為只有這樣,員工和上司之間才能加深彼此的了解,才能在工作中十分融洽地溝通和配合,員工才會成為優秀的員工,上司才會成為領導有方的上司。
員工職場(chang)禮儀培訓告訴你(ni)在職場(chang)里做(zuo)人(ren)和做(zuo)事的必備修養。
課程對象:全體職場人士
課程收益:
1.提升職場人士的自身素養;
2.提升公司人員的禮儀和職業形象;
3.了解掌握職場禮儀規范;
4.樹立良好的個人和企業形象;
5.擁(yong)有(you)職(zhi)業化(hua)習慣的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)最(zui)有(you)公司競爭(zheng)力(li),擁(yong)有(you)職(zhi)業化(hua)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)企業最(zui)有(you)市(shi)場競爭(zheng)力(li)。
課程特色:
貼合企業需求講授——禮儀的概念很大,結合企業真正需要、員工愛聽的課程才是好課程;
體驗式教學——設置相應的服務場景,讓員工進行角色扮演;
輔助式(shi)教學(xue)——高(gao)效的培(pei)訓不在于老師(shi)講多(duo)少(shao),在于學(xue)員領會多(duo)少(shao)。
課程大綱:
第一部分:禮儀認知
第二部分:職場個人禮儀修養
一、職場服飾禮儀
基本著裝禮儀規范
職場男士、女士著裝禮儀
二、職場儀容禮儀
儀表修飾
化妝規范
第三部分:職場儀態禮儀
一、職場站姿——站如松
二、職場坐姿——坐如鐘
三、職場走姿——行如風
四、職場手勢——大(da)方到位
第四部分:職場辦公室禮儀
一、辦公室通聯禮儀
辦公室電話禮儀
手機使用禮儀
傳真、電子郵件禮儀
二、人際交往禮儀
和上司相處的禮儀
和同事相處的禮儀
和下級(ji)相(xiang)處的禮儀(yi)
第五部分:員工請示匯報禮儀
做好準備
根據領導工作選擇適當時間
嚴格遵時守約
語言得體
適時離去
第六部分:職場會議禮儀
會議主題的確認
會議時間的通知
會場紀律的組織
會場布置
會(hui)議座次的排序 A、橫(heng)桌(zhuo)(zhuo)式(shi)(shi) B、豎桌(zhuo)(zhuo)式(shi)(shi)
第七部分:職場接待禮儀
接待前的形象檢查
接待時的開關門禮儀
寒暄禮儀
奉茶禮儀
遞送物品禮儀
座次禮儀
乘車禮儀
迎接禮儀
送別禮儀
第八部分:拜訪客戶禮儀
拜訪的基本禮節
拜訪的合宜時間
商務車次安排
拜訪注意事項
互動:角色分配(pei)情景演練
第九部分:職場社交禮儀
職場會面禮儀
稱呼、介紹禮儀
名片的使用和握手禮(li)儀
第十部分:辦公桌的禮貌禮儀
辦公室用餐的禮儀
乘電梯的禮儀
扔垃圾的禮儀
使用洗手(shou)間的禮儀
主講老師:
郭老師---國際形象禮儀專家
曾任山西省司法廳禮儀內訓顧問
曾任山西省太原市某公安局禮儀培訓師及干警心理疏導師
曾任山西省青年聯合會特聘禮儀顧問
環球風尚圈聯合創始人
中國形象禮儀行業注冊禮儀培訓師
GFA國際執業心靈成長培訓師、GFA國際執業禮儀培訓師
【個人簡介】 郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授,專修商務禮儀,政務禮儀以及服務禮儀。郭老師2001年進入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作,同時負責分局干警的職業禮儀培訓工作。
于2008年經選拔進入山西省司法廳社區矯正處工作,并擔任機關及監獄管理局的政務禮儀培訓,服務禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進入山西省第九屆青年聯合會法律界別,并授予聯合會特聘禮儀顧問。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環球風尚圈聯合創始人,十余年間幫助數萬學員成長蛻変,與多家機構、品牌深度合作,推廣禮儀文化、美學文化,培養了數千名禮儀、美學講師,數萬名女性學員。
郭老師每年受到政務部門、服務行業、房地產,銀行,醫院,學校等行業的邀請,舉辦行業年會,答謝會,培訓會。
并且和團隊老師不定期為企業做內訓,獲得業內及企業的認可,諸多企業聘請郭老師為企業顧問。
【服務客戶】
金融、銀行業:交通銀行、廣發銀行、民生銀行、中信銀行、北浦發銀行、華泰證券、平安信托、新華信托、新華人壽、泰康人壽,陽光保險集團、中國昆侖銀行
學校:山西大學,山西理工大學,中北大學,山西醫科大學,山西財經大學,華中科技大學,太原工業學院
醫(yi)(yi)院(yuan):北京(jing)兒童醫(yi)(yi)院(yuan),中日(ri)友好醫(yi)(yi)院(yuan),北京(jing)安貞醫(yi)(yi)院(yuan),佑安醫(yi)(yi)院(yuan),回龍觀醫(yi)(yi)院(yuan),清華長庚醫(yi)(yi)院(yuan)
公司人員的禮儀培訓
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已開課時間(jian)Have start time
商務禮儀內訓
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