溝通提升—與領導與同事溝通及協作
講師(shi)：槐玲玲 瀏覽次(ci)數：2563
課程描述INTRODUCTION
與領導與同事溝通
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
與領導與同事溝通
課程收益：
溝通提升—與領導與同事溝通及協作
1、能夠讓企業的每一個員工發現除了自己的個性之外，世界上還有很多和自己不同的價值觀和個性，從而走出自己的固有視角，接受別人與我們的不同，以更開放的心態來與同事們互動。
2、掌握跟不同個性的同事和領導相處的要點，避開對方溝通中的地雷，獲得和諧的溝通結果，擁有更多的朋友、更多的客戶、更和諧的人際關系
3、團隊信任與和諧：升級人際敏感度，在知己知彼的情況下和諧溝通、換位思考、有效反饋，融化溝通壁壘，提升團隊之間的合作與理解，促進團隊合力
4、通過全面的教學設計，制定操作性強的“個人定制行動方案”，變身充滿魅力的溝通達人。
5、掌握與領導、同事、下屬、客戶、供應商之間的不同溝通策略，強化不同部門、團隊和利益團體之間的工作協調性和配合度。
6、學會跨部門溝通中的傾聽、提問、反饋、說服技巧，嘗試用同理心進行溝通，降低摩擦、求取雙贏，促進個人工作效率的顯著提高，促進部門和企業績效的大幅提升。
7、通過*的九型人格性格類型測試，深度分析自身和他人的性格特征、優缺點及性格差異，懂得尊重差異、進而利用差異的奧秘，實現跨部門無障礙溝通，并推動工作、業務、管理等方面的高效產出。
課程對象： 所有員工 中高層管理人員
課程大綱：
第一單元：完美溝通者素質模型
－懂得的三個層級
－溝通需要同理心
－完美溝通者的素質模型
－古老而常新的“讀心術”—九型人格
－跨部門溝通的出發點
要想別人理解自己，請先理解別人
知彼要有寬容心，解己更須有勇氣
第二單元：解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
－注重感覺的感覺中心、注重安全的思維中心、注重掌控的身體中心三種類型
－注重感覺的：支援之選 2 號、追求成功 3 號、心靈詩人 4 號特征解析
－注重安全的：戰略專家 5 號、問題解決 6 號、快樂大使 7 號特征解析
－注重掌控的：開路先鋒 8 號、和平大使 9 號、監督使者 1 號特征解析
－望聞問切快速識人的判斷法
－心理學幫助員工進行全面的自我認知
第三單元：建立坦誠的信任關系
－職場溝通協作的關鍵點知己知彼
預先規則換位思考雙贏思維
－支援之選 2 號、追求成功 3 號、心靈詩人 4 號建立坦誠關系的方式
－戰略專家 5 號、問題解決 6 號、快樂大使 7 號建立坦誠關系的方式
－開路先鋒 8 號、和平大使 9 號、監督使者 1 號建立坦誠關系的方式
第四單元：清晰溝通
－人際關系：是包容還是控制？
－溝通的現狀分析
－支援之選 2 號、追求成功 3 號、心靈詩人 4 號溝通的方式
－戰略專家 5 號、問題解決 6 號、快樂大使 7 號溝通的方式
－開路先鋒 8 號、和平大使 9 號、監督使者 1 號溝通的方式
－跟不同型格的人溝通的地雷
互動：角色扮演
第五單元：全面傾聽及有效反饋
－傾聽的五個層次
－妨礙傾聽的五個障礙
－良好傾聽的七項技巧
－注重感覺的：支援之選 2 號、追求成功 3 號、心靈詩人 4 號傾聽的方式及有效反饋
－注重安全的：戰略專家 5 號、問題解決 6 號、快樂大使 7 號傾聽的方式及有效反饋
－注重掌控的：開路先鋒 8 號、和平大使 9 號、監督使者 1 號傾聽的方式及有效反饋
第六單元：溝通改善的要點
－注重感覺的：支援之選 2 號、追求成功 3 號、心靈詩人 4 號溝通習慣及改善的要點
－注重安全的：戰略專家 5 號、問題解決 6 號、快樂大使 7 號溝通習慣及改善的要點
－注重掌控的：開路先鋒 8 號、和平大使 9 號、監督使者 1 號溝通習慣及改善的要點
第七單元：向上、向下、同級別三級溝通
－匯報工作時常見的問題
－信息傳達中的問題
信息膨脹和歪曲效應（從上向下） 信息壓縮效應（從下向上）
－如何接受任務不走樣
－匯報工作模板
－向上溝通的原則
－避免與化解團隊沖突
－如何下達指令
－結構化思維：毛爺爺結構化思維的典范
－一分鐘精準贊美的藝術
－團隊中的彼此欣賞與合作
－現場答疑
與領導與同事溝通
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- 槐玲玲
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