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中國企業培訓講師
一線班組長六項技能訓練
 
講師(shi):周新(xin)奇 瀏覽次數:2553

課程描(miao)述INTRODUCTION

班組長技能學習

· 生產部長· 車間主任· 班組長· 技術總監· 新晉主管

培訓講師:周新(xin)奇    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

班組長技能學習

參加對象Who shold Attend:
一線主(zhu)管(guan)(guan)、班組(zu)長、工段長、車(che)間主(zhu)任(ren)、技術主(zhu)管(guan)(guan)、新任(ren)主(zhu)管(guan)(guan)及希望(wang)參與(yu)管(guan)(guan)理工作(zuo)的人員

課程簡介和目標Corse objective:
生產一線主管、班組長在企業中扮演著生產組織者、參與者、執行者的多重角色,是公司各項工作實現的關鍵。制造企業的各項管理,大多以現場管理為基礎并且通過現場來實現。作為現場管理的一線指揮者,在生產和管理中扮演著重要的角色,他們能力水平的高低直接影響到產品的質量、成本、交期,效率、安全生產和員工士氣,他們不僅承擔著這些重要任務,還要上下溝通協調,管理好團隊,需要有較高的管理能力與溝通能力。因此在長期實踐和摸索中發現,要想成為一名出色的基層班組長必須具備如下的管理能力:
團隊建設的能力
授權的能力
溝通協調的能力
主持會議的能力
設定目標的能力
制定工(gong)作計(ji)劃的能力

課程大綱Corse Otline:
案例導入
第一章 管理者的角色

何謂管理
主管的管理內容
主管的角色
主管的素質要求
認識權力與責任

第二章 如何建設團隊與有效授權
歷史人物用人之道
韓非子.八經
如何選人
考人九字
不同性格看管理
不同類型的人員易授權的工作
授權的含義
哪些是可以授權的
授權誤區
授權程度

第三章 構建高效溝通
有效溝通模式
溝通的定義
練習:使用《溝通水平自測表》檢查自己的溝通水平
溝通的模式
游戲:單向溝通與雙向溝通
溝通中的“快樂假設”
案例研討:閱讀案例并進行討論
常見的溝通障礙
案例研討:閱讀案例并進行討論
語言、視覺、聽覺在溝通中的影響和作用
練習:語速語調小練習
移情式傾聽
聆聽的場合
聆聽的益處
練習:新聞聆聽的練習
聆聽的四個步驟
練習:分組練習聆聽的四個步驟
好的、不好的聆聽行為
與上司的溝通
承接任務的技巧和要領
練習:使用《承接任務檢查表》練習承接任務的技巧
執行任務的技巧
提合理化建設的技巧
向上司尋求幫助的技巧
練習:案例研討并練習
對部屬的溝通技巧:要以平等的眼光來對待每一位員工
對部屬的反饋技巧-啤酒式反饋技巧
描述行為----針對何種行為提供反饋
闡明結果----闡明該行為造成的結果
引用事例----引用具體的行為及結果事例
表明期望----說明你的期望
反饋的定義及類型
給予反饋的技巧
給予反饋的意義
游戲:“瞎子尋物”,感受反饋的重要性和意義
給予反饋的常見問題
建設性反饋的特征
練習:判斷講師所描述的情形是否符合建設性反饋的特征
啤酒反饋模式
練習:分組按啤酒反饋模式進行練習
練習:挑選3-4組進行公眾練習
接受反饋的技巧
接受反饋的意義
游戲
接受反饋的原則
練習:根據講師給出的情景,判斷是否符合接受反饋的原則
接受反饋的"精英
練習:分組練習“精英”式的接受反饋的步驟
案例練習:挑選3-4組進行公眾演練
案例練習(xi):根據講師提(ti)供的(de)情景,分(fen)小組(zu)進行角色(se)扮演的(de)練習(xi),加(jia)深理解(jie)和(he)記憶(yi) 

第四章 主持會議的能力提升
會議的概念
會議的構成要素
公司常見的會議種類和作用
會議的籌備
會議的議程和日程
發送會議通知
會址的選擇
會議需準備的相關文件和資料
會議用品和相關設備
成功會義的定義
會議管理
主持會議的職責
會議開場
會議中的發言
如何掌控會議的局面
會議中的抱怨與對策
會議中的記錄
會議的總結和檢討(tao)

第五章 設定目標與制定工作計劃
設定工作目標的作用
目標的導向思維
目標設定的依據
目標設定的 SMART 原則
KRA & KPI 
目標的實施
工作計劃的定義
制定計劃的形式
計劃的跟蹤與協調
計劃達成(cheng)結果確(que)認

第六章 答疑與討論

班組長技能學習


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已開課時間(jian)Have start time

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周新奇
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