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管理技巧訓練課程

課程介紹:
出色的管理技巧是創造高業績、建立良好工作氛圍，激發員工士氣，和降低流失率的溫床！然而，許多基層主管和經理人員大多從技術出身，因技術出色而被提升成管理人員；如果沒有接受系統的領導管理培訓，靠他們自行在實踐中摸索領導管理的訣竅，團隊業績可能會長期在低谷徘徊，士氣松懈，問題不斷，不但浪費了大量時間，也耗費了大量資源！
SST是(shi)訓練(lian)基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)領(ling)導管(guan)(guan)理(li)(li)技巧的模塊(kuai)化體(ti)系(xi)課程(cheng)，系(xi)統(tong)、全(quan)面；整個(ge)課程(cheng)體(ti)系(xi)共由(you)10個(ge)獨立又相互(hu)聯(lian)系(xi)的模塊(kuai)組成(cheng)(cheng)，全(quan)面涉及基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)工作成(cheng)(cheng)敗關(guan)鍵的技巧，包括(kuo)職責角色、溝通反饋(kui)、績(ji)效面談、員(yuan)工激勵等。它不但對于剛(gang)從事管(guan)(guan)理(li)(li)崗(gang)位(wei)的新任(ren)主管(guan)(guan)非(fei)常(chang)有用，它系(xi)統(tong)、全(quan)面的理(li)(li)論框架和立足于管(guan)(guan)理(li)(li)實戰(zhan)的案例(li)設計也會(hui)讓資深管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)受益！因此，此課程(cheng)被許多企(qi)業(ye)選為基(ji)(ji)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)的必修課，學員(yuan)只要(yao)在課后運用課堂中所學到的知(zhi)識和技巧，就可穩步(bu)提(ti)升團隊(dui)績(ji)效水平。

SST課程三大特色：
1.體系完整：課程體系嚴謹完整，循序漸進，避免了企業選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復，缺乏一貫性的問題；
2.設計嚴謹：歐美標準培訓教材設計方式，訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化，不會令人‘大跌眼鏡’；
3.易(yi)于應用(yong)：課程所提(ti)供的(de)技巧易(yi)于課后應用(yong)，幫助學員實現或提(ti)升他(ta)們(men)的(de)業績目(mu)標，大知公司提(ti)供應用(yong)提(ti)醒卡片，對于內(nei)訓客戶，提(ti)供應用(yong)監督表格。

課程目標：
-深刻了解優秀主管應承擔的角色和職責
-大幅提升優秀主管的執行力
-全面提升主管應具備的素質及技能
-激發員工工作熱情，降低員工流失率
-建立正確的問(wen)題(ti)意(yi)識(shi)，提(ti)升問(wen)題(ti)解決能力

適合學員: 新任主(zhu)管(guan)(guan)，預備(bei)主(zhu)管(guan)(guan)，項目小組領導，團隊(dui)領導，某些(xie)已(yi)經擔任主(zhu)管(guan)(guan)崗位(wei)但未受過專業(ye)主(zhu)管(guan)(guan)技能訓練的主(zhu)管(guan)(guan)。

課程大綱：
Modu-e 1：主管的角色認知
角色職責分析
主管應該具備的核心能力和素質
理想領導者的特質
增強自己領導力
有(you)效平衡責任和權力

Modu-e 2：設定績效目標
-了解什么是目標
-為什么要設定正確的目標
-為員工設定目標的程序
-為執行目標程序建立執行計劃
-控制實現目標的過程
-去處實現目標過程中的障礙

Modu-e 3：有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝通中的聆聽、提問、說服(fu)技巧(qiao)

Modu-e 4：有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣才能接(jie)受和(he)運用反(fan)饋

Modu-e 5：輔導以提升績效
-輔導的程序
-員工業績差距診斷
-輔導談話的程序和實施
-正式(shi)非正式(shi)的輔導

Modu-e 6：績效回顧與評估
-輔導的程序
-建立業績期望與績效評估
-定期進行目標觀察和回顧的重要性
-進行一個有效的業績評估的程序
-如何確保績效評估的公平、公正、和準確
-績(ji)效評估之后的跟蹤

Modu-e 7：激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執行激勵目標
-有效實施激勵：激勵根據員工不同情況給與
-激勵案例分析

Modu-e 8：建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征：參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助建立高績效團隊的領導特(te)征

Modu-e 9：時間管理
-時間管理的意義和重點
-任務類型劃分和時間管理矩陣
-主管如何管理自己和團隊的時間
-高績效時間管理的策略
-有效提(ti)升時(shi)間管理(li)水平(ping)的(de)五項技(ji)能

Modu-e 10：問題解決
-問題的種類
-問題意識和解決問題意識
-解決問題四步驟法
-解決(jue)問題中常見障礙及(ji)避免

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