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技術人員管理課程

參加對象Who should Attend:
一線(xian)主(zhu)管、工段(duan)長(chang)、車(che)間主(zhu)任、技術主(zhu)管及(ji)希望參與管理工作的(de)人員(yuan)

課程目標Course objective:
在(zai)職業發展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)某(mou)個(ge)階(jie)段，許多技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)必(bi)須決(jue)定是繼續(xu)沿(yan)著技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)路線發展(zhan)(zhan)或者是走(zou)向管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)發展(zhan)(zhan)路線；在(zai)企(qi)(qi)業成(cheng)(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，某(mou)些技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)會(hui)提(ti)拔(ba)到管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)作崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)；科技(ji)(ji)(ji)(ji)型企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)量和(he)(he)規模日益增加(jia)，使(shi)得(de)(de)越來越多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創業技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)進(jin)入(ru)到管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)領域。但是我(wo)們經(jing)常(chang)會(hui)發現(xian)，當(dang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)提(ti)升到管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)后，得(de)(de)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果(guo)是失去了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)，增加(jia)了一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)不(bu)稱職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。出現(xian)這種現(xian)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因之(zhi)一(yi)(yi)(yi)(yi)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)要(yao)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)手段。解(jie)決(jue)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)問(wen)題是以科學事(shi)實(shi)為(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而大多數(shu)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)問(wen)題有(you)正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案，科學定律的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)致性保證(zheng)了答案不(bu)會(hui)因時(shi)因人就有(you)所改變(bian)。可是管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)問(wen)題卻不(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案，問(wen)題產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因可能(neng)沒有(you)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支撐事(shi)實(shi)或信息；管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案，解(jie)決(jue)方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)質量往往妥(tuo)協于(yu)解(jie)決(jue)方案的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間；管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)沒有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)勞永逸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)答案，解(jie)決(jue)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)問(wen)題通(tong)常(chang)會(hui)帶來新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。出現(xian)這種現(xian)象的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因之(zhi)二是我(wo)們注重專業技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教育和(he)(he)培訓(xun)體制。狹窄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識面、單一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題觀察角(jiao)度(du)(du)、個(ge)人解(jie)決(jue)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方式、不(bu)充分(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質能(neng)力訓(xun)練，也加(jia)大了從技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)(shu)(shu)(shu)人員(yuan)(yuan)成(cheng)(cheng)(cheng)長為(wei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)跨度(du)(du)。 如果(guo)你(ni)目(mu)前擔任基層管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)或者剛(gang)剛(gang)進(jin)入(ru)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)，該課(ke)程將幫助(zhu)你(ni)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解(jie)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，樹立正(zheng)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)念(nian)，理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)清管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者應當(dang)承(cheng)擔的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作職責，掌握(wo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)必(bi)備(bei)知識和(he)(he)技(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)，選擇和(he)(he)使(shi)用各種管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)方法和(he)(he)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)工(gong)(gong)具來解(jie)決(jue)實(shi)際問(wen)題，以較(jiao)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)起點、較(jiao)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度(du)(du)成(cheng)(cheng)(cheng)長，成(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)值得(de)(de)企(qi)(qi)業最有(you)潛力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養對象。

課程大綱Course Outline:
案例導入
第一章 管理者的角色
1.1 何謂管理
1.2 主管的管理內容
1.3 主管的角色
1.4 主管的素質要求
1.5 認識(shi)權(quan)力與責任

第二章 高效團隊的建設
2.1 歷史人物用人之道
2.2 韓非子.八經
2.3 如何選人
2.4 考人九字
2.5 不同性格看管理
2.6 不同類型的人員定位
2.7 主管如何在團隊中實現職責
2.8 實現高效團隊的四個原則
2.9 激勵作用
2.10 30種常用的激勵技巧
2.11 激勵(li)7個原則

第三章 授權和時間管理
3.1 授權的含義
3.2 哪些是可以授權的
3.3 授權誤區
3.4 授權程度
3.5 事務的分類
3.6 常出現的時間陷阱 – 配置不對
3.7 常出現的時間陷阱 – 拖延
3.8 常出現的時間陷阱 – 有求必應
3.9 如何拒絕

第四章 與上司和部屬的良性關系
3.1 工作關系的重要性
3.2 工作關系的幾個效應
3.3 與上司的關系
3.4 與部屬的關系
3.5 個人成功關系的建立
3.6 溝通行為與比例
3.7 如何成為一個好聽眾
3.8 如何有效的:說
3.9 說話的四不原則
3.10 溝通過程語言忌諱
3.11 工作說服技巧 
3.12 如何批評
3.13 圖表溝通
3.14 肢體溝通
3.15 溝通時的表情

第五章 問題員工管理
5.1 你有這樣的部屬嗎?
5.2 功高蓋主如何管
5.3 有靠山的如何管
5.4 標新立異的如何管
5.5 悶葫蘆老黃牛如何管
5.6 挑剔愛發牢騷的如何管
5.7 案例(li)分析(xi)

第六章 情境領導
6.1 管理環境的不確定因素
6.2 情境領導的定義
6.3 面對上司和部屬時的無奈情境
6.4 常見管理情境測試
6.5 處理情境問題的思考模式
6.6 孫子兵法的運用
6.7 大禹治水的啟示
6.8 處理情境問題的(de)三步驟

第七章 處理人際關系問題的四階段法
7.1 人際關系的問題類型 - （預想型、感覺型、挑戰型、
惡化型）
7.2 掌握事實
7.3 思考措施
7.4 確認結果
7.5  四(si)階段法的實戰演練(lian)

第八章 目標和計劃管理
8.1 員工層面分析
8.2 哈佛的調查
8.3 草鞋和皮鞋的故事
8.4 目標的作用
8.5 目標的定義
8.6 KRA & KPI 
8.7 目標設定的依據
8.8 目標設定的SMART原則
8.9 從(cong)目(mu)標(biao)到計劃

第九章 答疑和討論

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