課程(cheng)描述INTRODUCTION
怎樣管理問題員工
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
怎樣管理問題員工
適合學員: 新任(ren)主(zhu)管(guan)(guan)(guan),預(yu)備主(zhu)管(guan)(guan)(guan),項目小組(zu)領導(dao),團隊領導(dao),某些已(yi)經擔任(ren)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)崗位但未(wei)受過專業主(zhu)管(guan)(guan)(guan)技能訓練(lian)的主(zhu)管(guan)(guan)(guan)。
課程介紹:
出色(se)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao)是創造高(gao)業(ye)(ye)績(ji)、建立(li)良好工(gong)(gong)作氛(fen)圍(wei),激(ji)發員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)士(shi)氣,和(he)降低流失率。然而,許(xu)多基層主管和(he)經理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)大多從技(ji)(ji)術出身,因技(ji)(ji)術出色(se)而被提(ti)升成管理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan),面(mian)對(dui)形(xing)形(xing)色(se)色(se),不(bu)(bu)(bu)同類型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)“個性化(hua)”員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)真(zhen)不(bu)(bu)(bu)知(zhi)道如何(he)駕馭和(he)管理(li)(li)(li)!結果(guo)往(wang)往(wang)和(he)管理(li)(li)(li)預期(qi)背道而馳!如果(guo)沒有接受系(xi)統的(de)(de)(de)(de)領(ling)導管理(li)(li)(li)培(pei)訓,靠他們自行在(zai)實踐中摸索領(ling)導管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)訣竅,團隊業(ye)(ye)績(ji)可能會長期(qi)在(zai)低谷徘徊,士(shi)氣松懈,問題不(bu)(bu)(bu)斷,不(bu)(bu)(bu)但(dan)浪費了大量時(shi)間,也耗(hao)費了大量資(zi)源!本課(ke)程(cheng)(cheng)全(quan)面(mian)涉及基層管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作成敗關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao),針對(dui)不(bu)(bu)(bu)同類型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(功高(gao)蓋主不(bu)(bu)(bu)服(fu)管的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、發牢(lao)騷負(fu)能量的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、只(zhi)(zhi)會提(ti)意見(jian)不(bu)(bu)(bu)會想辦法的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、悶葫蘆(lu)老黃(huang)牛的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、事不(bu)(bu)(bu)關(guan)己的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、有關(guan)系(xi)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、做事敷衍了事的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、容(rong)易情緒化(hua)的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、完美主義的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、溜須拍馬的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)、能力不(bu)(bu)(bu)足的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)……)系(xi)統、全(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)給(gei)于理(li)(li)(li)論支(zhi)持(chi)和(he)立(li)足于管理(li)(li)(li)實戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)案例設計也會讓資(zi)深管理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)受益!因此,此課(ke)程(cheng)(cheng)被許(xu)多企(qi)業(ye)(ye)選為基層管理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)必修課(ke),學員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)只(zhi)(zhi)要在(zai)課(ke)后(hou)運(yun)用課(ke)堂中所學到的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識和(he)技(ji)(ji)巧(qiao)(qiao),就可穩步(bu)提(ti)升團隊整體績(ji)效水平。
SST課程三大特色:
1.體系完整:課程體系嚴謹完整,循序漸進,避免了企業選擇許多零散培訓課程時可能導致的重復,缺乏一貫性的問題;
2.設計嚴謹:歐美標準培訓教材設計方式,訓練方式和訓練效果都高度明確化和標準化,不會令人‘大跌眼鏡’;
3.易于(yu)應用(yong):課程所提供的(de)技巧(qiao)易于(yu)課后(hou)應用(yong),幫助學員實(shi)現或提升他們的(de)業績目標(biao)
課程目標:
-深刻了解優秀主管應承擔帶人的角色
-大幅提升優秀主管的領導能力!特別是對部屬的影響力
-全面提升主管應具備的素質及技能
-激發員工工作熱情,降低員工流失率
-建(jian)立(li)正(zheng)確駕馭員(yuan)工的實戰(zhan)技能
課程大綱:
Modu-e 1:常見的問題員工的類型及離職成本分析
-引言
-如何判斷問題員工
-問題員工的具體表現形式
-問題員工離職成本分析現代化企業組織成員的特性
團隊是由“個性化”成員組成:實干者、協作者、執行者、推進者、創新者、信息者、監督者、完美者。
優秀的團隊特質 – 發揮長處潛能
個(ge)性化(hua)團(tuan)隊成員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)的(de)類型:功(gong)高蓋主(zhu)不服(fu)管(guan)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、發(fa)牢騷負能(neng)量(liang)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、只(zhi)會(hui)提意見不會(hui)想(xiang)辦法的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、悶葫蘆老黃牛的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、事(shi)不關己的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、有(you)關系的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、做事(shi)敷(fu)衍了事(shi)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、容(rong)易情緒化(hua)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、完美(mei)主(zhu)義的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、溜須拍馬的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)、能(neng)力(li)不足(zu)的(de)員(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)
Modu-e 2:怎樣管理問題員工 -- 用人之長
-“功高蓋主”員工的管理
-“標新立異”員工的管理
-“完美主義”員工的管理
-“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理
-推諉責任員工的管理
-愛找碴員工的管理
-光說不干員工的管理
-脾氣暴躁員工的管理
-消極悲觀員工的管理
-業績平平員工的管理
-懶惰員工的管理
-有關系的員工管理
-精精計(ji)較的(de)員工管(guan)理
Modu-e 3:有效溝通
-溝通的完整模型
-溝通的常見障礙及對策
-決定溝通成功的4A要素
-組織溝通的正確路徑和渠道
-部門內部溝通與跨部門溝通的注意要點
-溝通(tong)中的聆(ling)聽、提問、說服技(ji)巧
Modu-e 4:有效反饋
-反饋的目的和意義
-認清何時是做出反饋的最好時機
-什么是做出反饋的最好方式
-怎樣(yang)才能接受和運用反饋
Modu-e 5:激勵部屬
-主管需要了解的相關激勵理論
-了解和分析員工的需求
-設定易于執行激勵目標
-有效實施激勵:激勵根據員工不同情況給與
-激勵案例分析
Modu-e 6:建立高績效團隊
-團隊的定義及團隊發展
-主管及團隊領導者在團隊中的角色
-團隊的特征:參與領導及分享責任
-工作風格在團隊中的運用
-幫助建立高績效團隊的領(ling)導特征(zheng)
怎樣管理問題員工
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已開課時間Have start time
- 周新奇
員工管理內訓
- 《員工自我激勵與賦能》 喻國(guo)慶(qing)
- 80/90后員工的管理—— 賈春濤
- 贏在責任(版本3)——9小 唐淵
- 新員工歸屬感建立與職業生涯 賈春濤
- 管理者溝通、教練藝術 朱華
- 榮辱與共——下屬輔導與激勵 吳文飛
- 《員工關系及勞動爭議處理》 伍純
- 贏在責任落實到位訓練營 彭小(xiao)東
- 80后員工管理與流失控制 臧其超
- 培養員工自動自發 唐淵
- 信任的速度:可以改變一切的 孫安達
- 《金牌雇主:員工關系管理訓 伍(wu)純