課程描(miao)述INTRODUCTION
大客戶服務課程培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
大客戶服務課程培訓
課程大綱
第一章：什么是大客戶?
1.大客戶銷售獲勝前提
2.大單與大客戶
3.大單銷售與大客戶管理的區別
4.大客戶市場環境的變遷
5.供應商對于客戶的層次
6.四種客戶類型
7.購買者分析分析：
解析：有效的大客戶管理內訓案例!
案例：有效的大客戶管理課程案例分析!
視頻(pin)：華為(wei)大客戶營銷現場案例
第二章：什么是大客戶銷售人員?
1.市場與銷售
2.大客戶銷售人員的特質
3.銷售人員的級別
4.大客戶管理者必備的技巧
討論：有效的大客戶管理經典案例討論!
分組：有效的大客戶管理培訓案例
學習指南分析：有效的大客戶管理學習中的八大陷阱!
視頻：IBM大(da)客戶(hu)服務要求
第三章：大客戶銷售流程
1.SWOT分析及行動策略
2.競爭策略
3.大客戶銷售六個步驟
4.心理曲線
互動：有效的大客戶管理培訓案例
評估分享：某集團有效的大客戶管理
案例：哈佛經典有效的大客戶管理案例分析示范
視(shi)頻：海爾大客戶五步(bu)跟蹤法(fa)借鑒分析
第四章：大客戶服務中的有效溝通
1.溝通的定義
2.有效溝通的原則
3.溝通的四大特點
4.人際關系與溝通
5.為感情開設帳戶
分享：企業有效的大客戶管理培訓三步走!
案例：聯想(中國)公司的有效的大客戶管理培訓案例
討論：明天的道路——企業如何做好有效的大客戶管理?
視(shi)頻：海爾大(da)客戶溝(gou)通案例借鑒觀摩
第五章：大客戶營銷天龍八部
1.第一部：推銷高手第一目的都是為愛他人而幫助他人
2.第二部：跟你的產品談戀愛
3.第三部：必須了解誰是你的顧客
4.第四部：必須找出產品的五個最重要特色
5.第五部：顧客買的是產品可能帶給他的好處
6.第六部:必須使用顧客見證
7.第七部：要相信顧客不買我的產品是顧客的損失
8.第八部：說服是信心的傳遞情緒的轉移
案例：華為大客戶天龍八部技巧
視(shi)頻：兵(bing)圣孫臏的(de)兵(bing)法與客(ke)戶銷售技巧
第六章：總結分享
1. 學員提問
2. 導師總結
3. 導師答疑
4. 學員分享
李哲賢
主講課程：《突破(po)性(xing)領(ling)導力(li)工作坊》《NLP情(qing)緒管理工作坊》《思維突破(po)與(yu)創新工作坊》《卓(zhuo)越(yue)執(zhi)行力(li)的(de)七(qi)項習慣》《教(jiao)練型領(ling)導藝術工作坊》
講師介紹：
中國培訓網高級講師
香港理工大學企業行為心理學博士
香港中文大學工商管理碩士
加拿大魁(kui)北克省立(li)大學(xue)訪問(wen)學(xue)者
大客戶服務課程培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/263.html
已開課時間Have start time
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